{"id":9126,"date":"2025-11-17T13:02:44","date_gmt":"2025-11-17T13:02:44","guid":{"rendered":"https:\/\/aipix.ai\/blog\/?p=9126"},"modified":"2025-12-22T10:57:42","modified_gmt":"2025-12-22T10:57:42","slug":"tendencias-de-arpu-y-abandono-vs-saas-como-oportunidad-para-las-telecomunicaciones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aipix.ai\/blog\/es\/arpu-and-churn-trends-vsaas-as-telecom-opportunity\/","title":{"rendered":"Tendencias de ARPU y abandono: VSaaS como oportunidad para las telecomunicaciones"},"content":{"rendered":"<h1 class=\"wp-block-heading\">VSaaS: Impulsar el ARPU y reducir la rotaci\u00f3n de clientes en telecomunicaciones<\/h1>\n\n\n  \r\n<style>\r\n  .wpj-jtoc.--jtoc-theme-original.--jtoc-has-custom-styles {\r\n      --jtoc-numeration-suffix: \". \";    }\r\n          .wpj-jtoc.--jtoc-theme-original.--jtoc-has-custom-styles {\r\n      --jtoc-hierarchy-offset: 15px;\n--jtoc-background-color: #efefef;\n--jtoc-toc-box-shadow: 0 0 16px #c2c2c280;\n--jtoc-title-color: #000000;\n--jtoc-toggle-color: rgba(22,249,211,0.92);\n--jtoc-link-margin: 0 0 5px 0;\n--jtoc-link-font-size: 125%;    }<\/style>\r\n\r\n<div id=\"wpj-jtoc\" class=\"wpj-jtoc wpj-jtoc--main --jtoc-the-content --jtoc-theme-original --jtoc-title-align-left --jtoc-toggle-icon --jtoc-toggle-position-right --jtoc-toggle-1 --jtoc-has-numeration --jtoc-has-custom-styles --jtoc-is-unfolded\" >\r\n  <!-- TOC -->\r\n  <div class=\"wpj-jtoc--toc\" >\r\n              <div class=\"wpj-jtoc--header\">\r\n        <div class=\"wpj-jtoc--header-main\">\r\n                    <div class=\"wpj-jtoc--title\">\r\n                        <span class=\"wpj-jtoc--title-label\">Tabla de contenido<\/span>\r\n          <\/div>\r\n                                <div class=\"wpj-jtoc--toggle-wrap\">\r\n                                                          <div class=\"wpj-jtoc--toggle-box\">\r\n                  <div class=\"wpj-jtoc--toggle\"><\/div>\r\n                <\/div>\r\n                          <\/div>\r\n                  <\/div>\r\n      <\/div>\r\n            <div class=\"wpj-jtoc--body\">\r\n            <nav class=\"wpj-jtoc--nav\">\r\n        <ol class=\"wpj-jtoc--items\"><li class=\"wpj-jtoc--item --jtoc-h2\">\r\n        <div class=\"wpj-jtoc--item-content\" data-depth=\"2\">\r\n                        <a href=\"#arpu-trends-unlocking-vsaas-as-telecom-opportunity\" title=\"Tendencias de ARPU: Desbloquear VSaaS como una oportunidad para las telecomunicaciones\" data-numeration=\"1\" >Tendencias de ARPU: Desbloquear VSaaS como una oportunidad para las telecomunicaciones<\/a>\r\n                    <\/div><ol class=\"wpj-jtoc--items\"><li class=\"wpj-jtoc--item --jtoc-h3\">\r\n        <div class=\"wpj-jtoc--item-content\" data-depth=\"3\">\r\n                        <a href=\"#how-vsaas-as-telecom-opportunity-can-shift-some-negative-arpu-trends\" title=\"\u00bfC\u00f3mo VSaaS, como oportunidad para las telecomunicaciones, puede cambiar algunas tendencias negativas de ARPU?\" data-numeration=\"1.1\" >\u00bfC\u00f3mo VSaaS, como oportunidad para las telecomunicaciones, puede cambiar algunas tendencias negativas de ARPU?<\/a>\r\n                    <\/div><\/li><\/ol><\/li><li class=\"wpj-jtoc--item --jtoc-h2\">\r\n        <div class=\"wpj-jtoc--item-content\" data-depth=\"2\">\r\n                        <a href=\"#churn-and-retention-vsaas-as-a-telecom-opportunity\" title=\"Rotaci\u00f3n y retenci\u00f3n: VSaaS como una oportunidad para las telecomunicaciones\" data-numeration=\"2\" >Rotaci\u00f3n y retenci\u00f3n: VSaaS como una oportunidad para las telecomunicaciones<\/a>\r\n                    <\/div><ol class=\"wpj-jtoc--items\"><li class=\"wpj-jtoc--item --jtoc-h3\">\r\n        <div class=\"wpj-jtoc--item-content\" data-depth=\"3\">\r\n                        <a href=\"#how-can-vsaas-decrease-churn-rates\" title=\"\u00bfC\u00f3mo puede VSaaS reducir las tasas de abandono?\" data-numeration=\"2.1\" >\u00bfC\u00f3mo puede VSaaS reducir las tasas de abandono?<\/a>\r\n                    <\/div><\/li><\/ol><\/li><li class=\"wpj-jtoc--item --jtoc-h2\">\r\n        <div class=\"wpj-jtoc--item-content\" data-depth=\"2\">\r\n                        <a href=\"#final-thoughts\" title=\"Reflexiones finales\" data-numeration=\"3\" >Reflexiones finales<\/a>\r\n                    <\/div><\/li><\/ol>      <\/nav>\r\n          <\/div>\r\n      <\/div>\r\n<\/div>\r\n\n\n\n<p>La industria mundial de las telecomunicaciones es madura, pero a\u00fan <a href=\"https:\/\/www.itu.int\/itu-d\/reports\/statistics\/2024\/11\/10\/ff24-subscriptions\/#:~:text=At%209,98\">creciente<\/a>: el total de suscripciones de telefon\u00eda m\u00f3vil celular en todo el mundo asciende a unos 9100 millones (112 por cada 100 habitantes). Esta cifra supera con creces a la de las suscripciones de l\u00ednea fija (aproximadamente 1500 millones de banda ancha fija y una telefon\u00eda fija en declive).<\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, la presi\u00f3n de los ingresos y la saturaci\u00f3n del mercado est\u00e1n impulsando a los operadores de telecomunicaciones hacia la diversificaci\u00f3n. Esto crea un terreno f\u00e9rtil para el lanzamiento. <a href=\"https:\/\/aipix.ai\/value-added-services\">Servicios de valor a\u00f1adido<\/a> (VAS) como Videovigilancia como Servicio (VSaaS). Esto representa una gran oportunidad para las empresas de telecomunicaciones y los proveedores de servicios de internet que buscan crecer m\u00e1s all\u00e1 de la conectividad tradicional.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading joli-heading jtoc-heading\" id=\"arpu-trends-unlocking-vsaas-as-telecom-opportunity\">Tendencias de ARPU: Desbloquear VSaaS como una oportunidad para las telecomunicaciones<\/h2>\n\n\n\n<p>El ARPU ha estado bajo presi\u00f3n a nivel mundial. La GSMA proyecta una CAGR de tan solo ~1% en los mercados de altos ingresos (disminuyendo en t\u00e9rminos reales) y ligeramente superior (~3%) en los pa\u00edses de ingresos bajos y medios. <a href=\"https:\/\/www.pwc.com\/gx\/en\/industries\/tmt\/telecom-outlook-perspectives.html#:~:text=Perspectives%20from%20the%20Global%20Telecom,the%20next%20five%20years%2C\">PwC<\/a> Tambi\u00e9n se\u00f1ala una disminuci\u00f3n del ARPU en telecomunicaciones hasta 2028.<br><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"574\" src=\"https:\/\/aipix.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Mobile-revenue-data-1024x574.webp\" alt=\"Datos de ingresos m\u00f3viles\" class=\"wp-image-9127\" srcset=\"https:\/\/aipix.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Mobile-revenue-data-1024x574.webp 1024w, https:\/\/aipix.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Mobile-revenue-data-300x168.webp 300w, https:\/\/aipix.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Mobile-revenue-data-768x430.webp 768w, https:\/\/aipix.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Mobile-revenue-data-1536x861.webp 1536w, https:\/\/aipix.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Mobile-revenue-data-18x10.webp 18w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\"><figcaption class=\"wp-element-caption\">Fuente: Perspectivas globales de telecomunicaciones 2024-2028 de PwC, Omdia<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"529\" src=\"https:\/\/aipix.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Fixed-revenue-data-1024x529.webp\" alt=\"Datos de ingresos fijos\" class=\"wp-image-9128\" srcset=\"https:\/\/aipix.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Fixed-revenue-data-1024x529.webp 1024w, https:\/\/aipix.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Fixed-revenue-data-300x155.webp 300w, https:\/\/aipix.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Fixed-revenue-data-768x397.webp 768w, https:\/\/aipix.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Fixed-revenue-data-1536x794.webp 1536w, https:\/\/aipix.ai\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Fixed-revenue-data-18x9.webp 18w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\"><figcaption class=\"wp-element-caption\">Fuente: Perspectivas globales de telecomunicaciones 2024-2028 de PwC, Omdia<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Algunas reflexiones regionales:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Oriente Medio y Norte de \u00c1frica:<\/strong> El ARPU en Oriente Medio y el Norte de \u00c1frica se encuentra entre los m\u00e1s bajos del mundo. <a href=\"https:\/\/cdn.twimbit.com\/uploads\/2024\/10\/15171656\/Middle-East-telcos-performance-benchmarks-Summer-2024.pdf#:~:text=Strategic%20price%20adjustments%20led%20to,in%20upliftment%20of%20ARPU%20levels\">Twimbit<\/a> informa que el ARPU promedio en la regi\u00f3n MENA se sit\u00faa en torno a los 13 USD, manteni\u00e9ndose pr\u00e1cticamente invariable durante los \u00faltimos dos a\u00f1os. La competencia en los mercados y las presiones macroecon\u00f3micas han provocado que el ARPU se estanque o disminuya (por ejemplo, registrando una ca\u00edda interanual de aproximadamente el 2,5 % en el segundo trimestre de 2024). Existen grandes diferencias dentro de la regi\u00f3n: por ejemplo, Telecom Egypt aument\u00f3 su ARPU un 34,2 % (hasta situarlo en apenas 3 USD) en el segundo trimestre de 2024 mediante un incremento de tarifas. En l\u00edneas generales, el limitado crecimiento del ARPU est\u00e1 impulsando a los operadores de la regi\u00f3n MENA a centrarse en segmentos de mayor valor (como el sector empresarial y los servicios digitales) para incrementar sus ingresos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Asia Central:<\/strong>\u00a0 para el periodo 2024-2025, se estima que el ARPU en Asia Central se situar\u00e1 en un rango de entre 4 y 8 d\u00f3lares mensuales. Este crecimiento est\u00e1 impulsado por factores como la inversi\u00f3n continua en el despliegue de redes 4G y 5G, los servicios digitales de valor a\u00f1adido (VAS) y los ajustes estrat\u00e9gicos de tarifas por parte de los operadores. Pa\u00edses como Uzbekist\u00e1n y Tayikist\u00e1n tambi\u00e9n est\u00e1n experimentando un crecimiento a medida que modernizan sus redes y ampl\u00edan su oferta de servicios. Aunque la regi\u00f3n todav\u00eda est\u00e1 rezagada respecto a los mercados de telecomunicaciones m\u00e1s desarrollados, la tendencia es claramente ascendente. Se prev\u00e9 que el ARPU aumente gradualmente a medida que las empresas de telecomunicaciones mejoren sus modelos de monetizaci\u00f3n y maduren los ecosistemas digitales.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Am\u00e9rica Latina:<\/strong> El ARPU m\u00f3vil en Latinoam\u00e9rica suele oscilar entre USD 5 y USD 8 al mes. Si bien esto var\u00eda seg\u00fan el operador y el pa\u00eds. El ARPU de banda ancha fija suele ser mayor, pero se informa con menos frecuencia; los informes de mercado se centran principalmente en el ARPU m\u00f3vil. <a href=\"https:\/\/cdn.twimbit.com\/uploads\/2024\/08\/30200444\/Global-telcos-performance-benchmarks-Summer-2024-3.pdf?utm_source=chatgpt.com\">Millicom<\/a> (que atiende a los principales mercados de Am\u00e9rica Latina) inform\u00f3 un <em>ARPU m\u00f3vil de USD 6,4<\/em> En el segundo trimestre de 2024, se registr\u00f3 un aumento interanual del 6,7% en el ARPU. El ARPU t\u00edpico en 2024 fue de aproximadamente USD 6-7 al mes para servicios m\u00f3viles en Latinoam\u00e9rica.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading joli-heading jtoc-heading\" id=\"how-vsaas-as-telecom-opportunity-can-shift-some-negative-arpu-trends\">\u00bfC\u00f3mo VSaaS, como oportunidad para las telecomunicaciones, puede cambiar algunas tendencias negativas de ARPU?<\/h3>\n\n\n\n<p>Dadas las tendencias actuales en ARPU, es evidente que los operadores de telecomunicaciones ya no pueden depender \u00fanicamente de la conectividad b\u00e1sica para mantener o aumentar sus ingresos. Como se mencion\u00f3 anteriormente, los servicios de valor a\u00f1adido (VAS) representan una oportunidad significativa para cambiar esta din\u00e1mica. Un \u00e1rea particularmente prometedora es la videovigilancia como servicio (VSaaS).<\/p>\n\n\n\n<p>VSaaS tiene un gran potencial en una amplia gama de segmentos de clientes, incluyendo peque\u00f1as y medianas empresas (PYMES), entidades del sector p\u00fablico y usuarios residenciales. Su atractivo reside en su f\u00e1cil escalabilidad y en la posibilidad de agrupar servicios con funciones de alto valor, como almacenamiento de video en la nube, an\u00e1lisis basados en IA y monitorizaci\u00f3n en tiempo real. Estas capacidades permiten a las empresas de telecomunicaciones introducir niveles de servicio premium, adem\u00e1s de generar ingresos incrementales por usuario con una m\u00ednima inversi\u00f3n adicional en infraestructura f\u00edsica.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading joli-heading jtoc-heading\" id=\"churn-and-retention-vsaas-as-a-telecom-opportunity\">Rotaci\u00f3n y retenci\u00f3n: VSaaS como una oportunidad para las telecomunicaciones<\/h2>\n\n\n\n<p>Los datos publicados y fiables sobre la tasa de abandono (*churn*) en estas regiones son limitados. En los mercados maduros, la tasa anual t\u00edpica de abandono (rotaci\u00f3n de abonados) puede situarse en el orden del 20-30 %. La intensa competencia en la regi\u00f3n MENA (donde muchos pa\u00edses cuentan con 4 o 5 operadores) sugiere una tasa de abandono relativamente alta, lo cual explica en parte las dificultades para mantener el ARPU. Actualmente, muchos operadores de todo el mundo se centran en programas de fidelizaci\u00f3n y en la oferta de servicios combinados para mejorar la retenci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading joli-heading jtoc-heading\" id=\"how-can-vsaas-decrease-churn-rates\">\u00bfC\u00f3mo puede VSaaS reducir las tasas de abandono?<\/h3>\n\n\n\n<p>Los operadores de telecomunicaciones pueden integrar VSaaS en sus programas de fidelizaci\u00f3n de clientes, por ejemplo, combinando c\u00e1maras de seguridad dom\u00e9sticas b\u00e1sicas con suscripciones a internet. Esto no solo aumenta el valor de sus ofertas, sino que tambi\u00e9n fomenta la retenci\u00f3n de clientes y ayuda a reducir la p\u00e9rdida de clientes. Para los clientes empresariales, VSaaS puede comercializarse como una actualizaci\u00f3n avanzada de vigilancia, complementando los servicios de conectividad existentes y proporcionando una soluci\u00f3n integral para sus necesidades operativas.<\/p>\n\n\n\n<p>En el sector residencial, los operadores pueden ofrecer acceso a vigilancia en \u00e1reas compartidas (por ejemplo, vest\u00edbulos, garajes, espacios comunes). Incluso facilitan la instalaci\u00f3n completa de c\u00e1maras en el hogar para usuarios preocupados por la seguridad. Otras opciones, como integraciones con hogares inteligentes, alertas m\u00f3viles en tiempo real y monitoreo remoto, mejoran a\u00fan m\u00e1s la propuesta de valor.<\/p>\n\n\n\n<p>Este tipo de ataques dirigidos <a href=\"https:\/\/aipix.ai\/value-added-services\/vsaas\">VSaaS<\/a> estas soluciones abren nuevas fuentes de ingresos y refuerzan el papel de la compa\u00f1\u00eda de telecomunicaciones como proveedor de servicios integrales de confianza. Al atender una gama m\u00e1s amplia de necesidades de los clientes mediante servicios digitales integrados, los operadores de telecomunicaciones pueden fomentar una mayor lealtad y consolidar su reputaci\u00f3n de fiabilidad e innovaci\u00f3n en un mercado competitivo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading joli-heading jtoc-heading\" id=\"final-thoughts\">Reflexiones finales<\/h2>\n\n\n\n<p>Con un ARPU plano, una fuerte competencia y una conectividad saturada, VSaaS ofrece a las telcos y proveedores de servicios de internet (ISP) una v\u00eda de crecimiento escalable y con altos m\u00e1rgenes de beneficio. La base de banda ancha existente, los h\u00e1bitos de los usuarios que priorizan la movilidad y el despliegue del 5G hacen que 2024-25 sea el periodo ideal para lanzar ofertas de VSaaS adaptadas a cada regi\u00f3n. Ya sea mediante paquetes, planes dirigidos a pymes o la integraci\u00f3n en ciudades inteligentes, VSaaS puede convertirse en un VAS fundamental en la siguiente etapa de la innovaci\u00f3n en telecomunicaciones.<\/p>\n\n\n\n<p>Supere el estancamiento del ARPU y la saturaci\u00f3n del mercado de conectividad implementando soluciones VSaaS que ofrezcan un crecimiento escalable y m\u00e1rgenes s\u00f3lidos. Act\u00fae ahora para crear, lanzar y monetizar un ecosistema VSaaS que fortalezca su competitividad y acelere la diversificaci\u00f3n de sus ingresos a largo plazo.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Dale forma al futuro de las telecomunicaciones: haz de VSaaS tu pr\u00f3ximo motor de crecimiento junto con Aipix.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:28px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-16018d1d wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button has-custom-width wp-block-button__width-50 has-custom-font-size\" style=\"font-size:22px\"><a class=\"wp-block-button__link has-text-align-center wp-element-button\" href=\"https:\/\/api.whatsapp.com\/send?phone=48451667452\" style=\"border-radius:8px\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Conectarse v\u00eda WhatsApp<\/strong><\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p><strong>O deje una solicitud para una consulta gratuita<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-leadin-hubspot-form-block\">\n\t\t\t\t\t\t<script>\n\t\t\t\t\t\t\twindow.hsFormsOnReady = window.hsFormsOnReady || [];\n\t\t\t\t\t\t\twindow.hsFormsOnReady.push(()=>{\n\t\t\t\t\t\t\t\thbspt.forms.create({\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tportalId: 26816904,\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tformId: \"095071f9-0d28-4d7d-a38c-40bbe8037615\",\n\t\t\t\t\t\t\t\t\ttarget: \"#hbspt-form-1784444108000-8424793414\",\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tregion: \"eu1\",\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t})});\n\t\t\t\t\t\t<\/script>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"hbspt-form\" id=\"hbspt-form-1784444108000-8424793414\"><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El mercado global de telecomunicaciones enfrenta una presi\u00f3n sobre los ingresos a pesar del enorme crecimiento de la telefon\u00eda m\u00f3vil. Los servicios de valor a\u00f1adido, como la videovigilancia como servicio (VSaaS), ofrecen nuevas v\u00edas de ingresos para las empresas de telecomunicaciones. Descubra c\u00f3mo VSaaS puede impulsar el ARPU e impulsar el crecimiento futuro. Lea el art\u00edculo completo para m\u00e1s detalles.<\/p>\n<div class=\"post-tags-on-image\" style=\"display:none;\"><a href=\"https:\/\/aipix.ai\/blog\/es\/tag\/arpu\/\" class=\"post-tag\">ARPU<\/a> <a href=\"https:\/\/aipix.ai\/blog\/es\/tag\/churn-rates\/\" class=\"post-tag\">Tasas de abandono<\/a> <a href=\"https:\/\/aipix.ai\/blog\/es\/tag\/telecom\/\" class=\"post-tag\">telecomunicaciones<\/a> <\/div>","protected":false},"author":8,"featured_media":10077,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"categories":[48],"tags":[202,203,36,141,73,72,40],"class_list":{"0":"post-9126","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-blog","8":"tag-arpu","9":"tag-churn-rates","10":"tag-telecom","11":"tag-telecom-market","12":"tag-value-added-services","13":"tag-vas","14":"tag-vsaas"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.1.1 - 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