Expandindo negócios de telecomunicações com vigilância por vídeo B2C

As operadoras de telecomunicações estão em uma posição única para oferecer experiências excepcionais aos clientes, utilizando novas tecnologias e oportunidades de mercado emergentes. As principais fontes de receita do setor de telecomunicações normalmente vêm da prestação de serviços essenciais, como acesso fixo à internet e 4G/5G. No entanto, essa receita por si só pode não ser suficiente para sustentar o crescimento e a lucratividade a longo prazo. Saiba como o serviço de videovigilância para B2C pode fortalecer as empresas de telecomunicações em meio à crise atual.

Desafios que as operadoras de telecomunicações enfrentam no cenário moderno do setor

As operadoras de telecomunicações navegam em um cenário complexo e em constante evolução, enfrentando uma série de desafios:

• Dumping de preços em um mercado competitivo. O setor de telecomunicações é extremamente competitivo, com provedores frequentemente recorrendo a guerras de preços para atrair clientes. Isso pode levar à redução das margens de lucro e à dificuldade de gerar receita sustentável.
• Expandindo a base de assinantes. Conquistar novos clientes é crucial para o crescimento, mas pode ser desafiador em um mercado saturado. As operadoras precisam encontrar maneiras inovadoras de se diferenciar e atrair novos assinantes.
• Rotatividade de assinantes. A perda de clientes existentes (churn) é uma ameaça constante. As operadoras devem se concentrar na satisfação do cliente, em programas de fidelidade e em serviços de valor agregado para manter os clientes engajados e evitar que troquem de operadora.
• Evitando se tornar um "tubo" para os outros. Com a ascensão dos serviços OTT (over-the-top), algumas operadoras de telecomunicações correm o risco de se tornarem meros canais de dados para provedores de conteúdo. Isso comoditiza a função e reduz sua capacidade de capturar uma parcela do fluxo geral de receita.

Esses desafios, em conjunto, forçam as operadoras de telecomunicações a se adaptarem e inovarem. Ao encontrar soluções criativas para esses problemas, as operadoras podem consolidar sua posição no mercado, atrair e reter clientes e promover um crescimento sustentável.

Como transformar desafios em oportunidades de crescimento? Quais estratégias as operadoras de telecomunicações devem adotar?

• Lançamento de novos Serviços de Valor Agregado (VAS) ajuda empresas de telecomunicações a se destacarem, combater guerras de preços e reter assinantes. Ofertas inovadoras de VAS criam diferenciação e agregam valor, reduzindo a rotatividade e aumentando a fidelidade do cliente.
• Agregar serviços essenciais, como internet, a serviços de valor agregado atrativos cria pacotes mais atrativos, agregando valor e reduzindo a rotatividade. Oferecer planos combinados muda o foco da competição por preços, aumentando a retenção de clientes ao oferecer conveniência e benefícios adicionais em um único pacote.
• O uso de infraestrutura interna em nuvem para serviços gerenciados permite que as operadoras hospedem seus próprios VAS, garantindo o controle dos dados e o crescimento da receita. Isso evita que as operadoras se tornem um "tubo", permitindo que elas forneçam serviços exclusivos e, ao mesmo tempo, retenham uma fatia maior da receita.
• A parceria com provedores experientes garante a implementação tranquila de novos serviços, aproveitando soluções comprovadas, economizando tempo e reduzindo complexidades. Parceiros confiáveis e experientes agilizam integrações, otimizam recursos e facilitam implantações bem-sucedidas para o lançamento eficiente de serviços inovadores de telecomunicações.

Os serviços de vigilância por vídeo podem se tornar o novo VAS para as empresas de telecomunicações diversificarem suas ofertas e aumentarem sua competitividade, especialmente no B2C?

A resposta é sim, definitivamente sim. 

Ao oferecer serviços de videovigilância em nuvem como parte de seu portfólio diversificado, as empresas de telecomunicações podem se diferenciar da concorrência, aumentar a fidelidade dos clientes e gerar fontes adicionais de receita. Essa mudança estratégica pode ajudá-las a enfrentar o desafio imposto por provedores OTT disruptivos e muitos outros, garantindo crescimento e lucratividade a longo prazo no cenário de telecomunicações em constante evolução.

Vamos nos aprofundar e descobrir quais abordagens no lançamento de serviços trazem sucesso no caso de clientes individuais (B2C).  

Estratégias eficazes para fornecer vigilância por vídeo baseada em nuvem para o mercado business-to-consumer (B2C)

Esta decisão estratégica de negócios permite que a empresa aproveite o potencial significativo de adoção generalizada e venda em massa de serviços de videovigilância baseados em nuvem entre consumidores individuais. Ao oferecer esses serviços, a empresa capacita pessoas comuns a aprimorar sua segurança pessoal e expandir suas próprias capacidades de vigilância e monitoramento em suas casas e comunidades. A tecnologia de videovigilância baseada em nuvem é mais acessível e fácil de usar, gerando maiores taxas de adoção entre consumidores comuns. Em comparação com os sistemas tradicionais baseados em hardware, a vigilância em nuvem simplifica a configuração e o uso, tornando-se a escolha preferida de muitos.

As duas ideias principais por trás do serviço de videovigilância oferecido pela operadora de telecomunicações são fornecer uma solução completa e um modelo de assinatura. Isso significa que a operadora se responsabiliza por todas as etapas do processo, desde o projeto inicial e aprovação até a instalação e manutenção contínua das câmeras, e os assinantes pagam apenas uma taxa de assinatura mensal. O principal objetivo da operadora é tornar o processo de solicitação e utilização do serviço o mais simples e intuitivo possível para os usuários finais. Essa abordagem beneficia os clientes, permitindo que eles paguem apenas pelos serviços que utilizam, evitando custos desnecessários.

Os clientes são poupados da tarefa de gerenciar aspectos técnicos do sistema, o que o torna uma solução econômica e sem complicações.

Caso 1. Serviço de vigilância por vídeo para abordagem de planos de preços B2C para propriedades residenciais privadas

O primeiro estudo de caso analisa a oferta de serviços de videovigilância em nuvem personalizados para residências privadas. Os pacotes de serviços geralmente abrangem um número específico de câmeras de segurança, serviços de instalação e recursos de armazenamento de dados. Esse design modular permite que o serviço seja facilmente adaptado para atender às diversas necessidades de diferentes tipos de imóveis residenciais, permitindo que os clientes aprimorem a funcionalidade do sistema conforme necessário.

As operadoras de telecomunicações podem implementar um plano de preços em camadas para serviços de vigilância por vídeo em nuvem voltados para residências particulares, abrangendo taxas iniciais únicas e assinaturas mensais recorrentes.

O plano pode incluir o seguinte:

• Taxas iniciais únicas:
  • Taxas de instalação por câmera que cobrem os custos iniciais de instalação associados à manutenção das câmeras
  • Taxas de reinstalação por câmera. A taxa se aplica ao realocar ou reinstalar uma câmera existente.
• A taxa de assinatura mensal por câmera. Inclui acesso a vídeos em tempo real com um arquivo de vídeo de 7 dias e a opção de gravar as imagens em armazenamento pessoal. A profundidade do arquivo pode ser expandida por meio de uma tarifa mensal separada, com base no número de câmeras utilizadas. Este modelo permite que os clientes paguem de acordo com suas necessidades, com flexibilidade para dimensionar o serviço conforme necessário.

Essa abordagem personalizável para vigilância residencial por vídeo permite que os proprietários selecionem pacotes que se adaptam às suas necessidades de segurança e orçamento. Com opções que vão desde o número de câmeras até recursos de arquivamento, o serviço se adapta às necessidades específicas de cada residência. A escalabilidade do sistema permite que os proprietários expandam a funcionalidade ao longo do tempo, proporcionando uma solução de segurança flexível e evolutiva.

Essa adaptabilidade garante que residências particulares possam atualizar continuamente seus recursos de segurança, fornecendo cobertura abrangente sem a necessidade de revisões constantes do sistema.

Caso 2. Abordagem de serviço e planos de preços para condomínios

O segundo estudo de caso centra-se na prestação de serviços públicos de videovigilância para residentes em edifícios de apartamentos. Este serviço concentra-se na videovigilância externa em todo o perímetro dos edifícios, em plataformas de elevadores, parques infantis e parques de estacionamento.

Qualquer morador que tenha assinado o serviço pode acessar e utilizar o sistema facilmente, tornando-o uma solução de segurança valiosa para todo o condomínio. Caso seja necessário manter a privacidade das entradas, o acesso pode ser diferenciado de acordo com a residência. Essa abordagem abrangente de vigilância garante que a segurança do condomínio seja tratada de forma eficaz.

Para ter sucesso, as operadoras de telecomunicações devem se concentrar em ampla cobertura de assinantes e alta penetração de serviços. Um modelo bem-sucedido tem de 6 a 8 clientes pagantes por câmera.

Ao oferecer um plano de preços estruturado para serviços de videovigilância em nuvem, adaptados a edifícios multifamiliares, as operadoras de telecomunicações podem implementar taxas de assinatura mensais fixas, com potenciais descontos para pacotes com serviços básicos. Essa estratégia aumenta a atratividade do serviço com preços previsíveis, incentivando os clientes a explorar serviços adicionais. Atrai novos clientes e promove a fidelidade a longo prazo, oferecendo soluções de vigilância acessíveis e adaptáveis para moradores de edifícios multifamiliares. Ao incorporar descontos para serviços básicos em pacotes, as operadoras de telecomunicações podem agregar valor ao cliente e expandir sua oferta de serviços, promovendo uma solução de segurança mais abrangente e econômica.

Portanto, a taxa de assinatura cobre o acesso aos feeds de vídeo de todas as câmeras da residência, incluindo visualização em tempo real e um arquivo de vídeo de 7 dias. Isso elimina a necessidade de cobranças por câmera, simplificando o faturamento e a gestão de custos para os clientes.

Desconto em pacote

Para impulsionar a adoção da vigilância por vídeo em nuvem, as operadoras podem oferecer um desconto 50% quando combinado com serviços principais. Essa estratégia aumenta a satisfação do cliente e aprimora a proposta de valor geral.

Ao implementar esse plano de preços simples e econômico, as operadoras de telecomunicações podem efetivamente atrair e reter clientes no segmento de residências multifamiliares, expandindo o alcance de seus serviços de vigilância por vídeo em nuvem.

Existe uma solução verdadeiramente centrada em telecomunicações para executar serviços de vigilância por vídeo em nuvem para B2C?

 – Parceria com expertise e experiência

Expandir a oferta de telecomunicações com serviços de videovigilância em nuvem pode ser uma boa estratégia para o mercado B2C. Ao escolher um parceiro, é essencial considerar fatores como expertise no setor, histórico, escalabilidade e suporte. Um parceiro com profundo conhecimento de serviços de videovigilância em nuvem pode ajudar a superar desafios, garantir uma implementação tranquila e garantir o sucesso a longo prazo. Selecionar um parceiro que possa se adaptar às crescentes demandas do mercado e fornecer suporte técnico contínuo é fundamental para que o serviço seja amplamente adotado e bem-sucedido. A solução de software deve minimizar as despesas de capital e operacionais para a operadora de telecomunicações. Ela precisa dimensionar eficientemente os recursos de computação e armazenamento para acomodar o rápido crescimento de assinantes e integrar-se perfeitamente aos sistemas de BSS/OSS, CRM, gerenciamento de estoque e muito mais da operadora.

A Aipix capacita operadoras de telecomunicações e provedores de serviços com as ferramentas necessárias para prosperar em um ambiente em constante evolução. Ao oferecer soluções de Serviços de Valor Agregado (VAS) de ponta, como vigilância por vídeo em nuvem, Aipix ajuda as operadoras a transformar suas estratégias de engajamento com o cliente e garantir uma posição de liderança no mercado.

Conclusão

A plataforma de telecomunicações Aipix O Aipix foi desenvolvido para atender às necessidades específicas das operadoras de telecomunicações. Com recursos como multilocação, implantação em nuvem híbrida, provisionamento automático e integração perfeita com APIs, oferece uma solução de software abrangente para lançar e gerenciar serviços de videovigilância em nuvem com eficiência. O Aipix permite que as empresas de telecomunicações escalem, garantindo flexibilidade e integração perfeita com a infraestrutura existente. Esta plataforma capacita as operadoras a construir um ecossistema de VAS digital. 

A implementação da solução Aipix proporciona inúmeros benefícios para as operadoras de telecomunicações. Elas podem expandir seus portfólios de serviços com ofertas atraentes baseadas em nuvem, resultando em um aumento na Receita Média por Usuário (ARPU). Por fim, a Aipix capacita as operadoras de telecomunicações para navegar com confiança pelo cenário de mercado em constante evolução. Ela alcança um crescimento sustentável e supera as expectativas dos clientes.

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