O que é xSP: A Próxima Evolução dos Provedores de Serviços

Muitas empresas de provedores de internet estão migrando de modelos de negócios tradicionais, focados na entrega de conectividade, para modelos que priorizam o desenvolvimento de ecossistemas de serviços. Um desses modelos é o xSP, mas o que é xSP? xSP é uma estrutura que une conectividade, serviços de valor agregado e soluções digitais em um ecossistema gerenciado. Este artigo explora o significado, o impacto, as tendências e o papel do xSP nessa mudança.

O que é xSP? Definindo o conceito.

Basicamente, xSP significa Provedor de Serviços Estendidos (eXtended Service Provider), que é um tipo de provedor de serviços que oferece uma ampla gama de serviços com base na infraestrutura de telecomunicações, em vez de se concentrar em uma única função.

Em comparação com outras categorias de prestadores de serviços, como:

• ISPs (Provedores de Serviços de Internet) que fornecem principalmente conectividade à internet,
• ASP (Provedores de Serviços de Aplicativos) que fornecem aplicativos de software remotamente,
• MSPs (Provedores de Serviços Gerenciados) que gerenciam a infraestrutura de TI em nome dos clientes,

A xSP é uma provedora unificada de conectividade, infraestrutura em nuvem, serviços gerenciados, serviços de cibersegurança, serviços de valor agregado (VAS) em nuvem e ofertas específicas para cada setor. Dependendo do contexto da provedora, o "x" em xSP pode representar internet, infraestrutura, aplicativos ou serviços estendidos.

Em termos práticos, um xSP gerencia:

• Conectividade e acesso à rede
• Aplicações e plataformas baseadas na nuvem
• Processos de TI e negócios gerenciados
• Serviços de segurança e conformidade
• Serviços digitais de valor agregado

Existem outras diferenças. O xSP se destaca não apenas pela diferenciação de serviços, mas também pela integração e orquestração. Isso significa que os clientes recebem serviços de uma camada de gerenciamento unificada, incluindo assinaturas, pacotes, e modelos de precificação baseados em resultados.

Um provedor de internet pode se tornar um xSP? Qual a diferença para um xSP?

As limitações dos provedores de internet tradicionais

O negócio principal de um provedor de serviços de internet (ISP) geralmente é percebido como a oferta de acesso à internet, que varia apenas em termos de preço por conexão ou megabits. Esse modelo funcionou bem alguns anos atrás, mas agora há demanda por algo mais.

• Escalabilidade sem despesas de capital iniciais
• Segurança e conformidade integradas
• Análises e automação em tempo real
• Acesso remoto a serviços essenciais para a missão
• Flexibilidade para adotar novas soluções rapidamente.

Embora os provedores de internet tradicionais possam fornecer conectividade, eles não resolvem automaticamente desafios de ordem superior, como o gerenciamento de aplicativos distribuídos, a segurança de ecossistemas híbridos e o fornecimento de insights inteligentes.

Nuvem, SaaS e a consumerização da TI

O aumento da procura por nuvem e Software como serviço (SaaS) As soluções criam expectativas, então as empresas começaram a preferir:

• As despesas operacionais (OPEX) geralmente se referem à monetização da infraestrutura já entregue e incluída no serviço principal de internet, enquanto as despesas de capital (CAPEX) geralmente se referem ao desenvolvimento da infraestrutura.
• Serviços gerenciados e prontos para uso em vez de hospedagem interna.
• Escalabilidade sob demanda e preços de pagamento conforme o crescimento.
• Maior automação e controle de autoatendimento

Indo além da simples conexão de clientes à internet, chegamos à entrega de serviços digitais em nuvem, que agora são essenciais tanto para clientes B2B quanto B2C. 

 Convergência das camadas de rede e de aplicação

Uma distinção rígida separava “serviços de internet” e “soluções digitais”, mas essa linha divisória agora está menos nítida:

• A infraestrutura de rede não se resume mais apenas a tubulações, é definido por software e programável
• As soluções digitais não são isoladas – elas são distribuído e orientado a API
• Os usuários esperam experiências consistentes em todos os dispositivos e locais

Os modelos xSP possibilitam tudo isso, tornando os provedores uma fonte confiável de soluções prontas para uso.

Qual é o papel dos Serviços de Valor Agregado (VAS) para o xSP: O Motor da Diferenciação no xSP

Os xSPs permitem o desenvolvimento de Serviços de Valor Agregado (VAS), que vão além dos serviços tradicionais. Esses serviços proporcionam aos clientes um nível de conveniência e confiança que os mantém fiéis por um longo período. Isso resulta em maior LTV (Lifetime Value), ARPU (Receita Média por Usuário), fidelização, etc.

Exemplos de VAS incluem:

• Segurança cibernética gerenciada
• Serviços de segurança física, como videovigilância, interfones inteligentes e análise de vídeo, são todos oferecidos no modelo "como serviço".
• Plataformas de colaboração
• Monitoramento e automação de IoT
• Serviços de processos de negócios específicos do setor
• Plataformas de Experiência Digital (DXP)

No modelo xSP, os VAS não são extras opcionais, são diferenciais fundamentais.

Por que o VSaaS é o VAS mais promissor para a transição para o xSP

Quando um provedor de serviços de internet (ISP) deseja expandir seus negócios além dos serviços de internet, geralmente explora a maneira mais lucrativa de desenvolver um portfólio de serviços e utiliza um modelo xSP. Uma das categorias de serviços de valor agregado (VAS) mais ilustrativas e de rápida adoção é... Videovigilância como serviço (VSaaS).

Do ponto de vista da infraestrutura, o Videovigilância como Serviço (VSaaS) se encaixa naturalmente com o que as empresas de serviços de internet (ISPs) já oferecem. Elas possuem ampla cobertura de rede, data centers consolidados e recursos de nuvem seguros, todos essenciais para fornecer videovigilância confiável e em tempo real, com alta capacidade de dados e baixa latência. Além disso, alinha-se bem ao seu modelo de negócios, já que o VSaaS pode ser facilmente adicionado aos portfólios de serviços existentes, fortalecendo sua proposta de valor e imagem de marca, ao mesmo tempo que cria novas oportunidades de receita. Com a popularização dos serviços em nuvem e o crescimento das casas e cidades inteligentes, o VSaaS oferece às ISPs uma maneira prática de diversificar além dos serviços tradicionais e conquistar uma fatia desse mercado em expansão.

O VSaaS exemplifica o valor do VAS no ecossistema xSP:

Em resumo, o VSaaS oferece aos clientes maior visibilidade de vigilância e menor custo total de propriedade (TCO), ao mesmo tempo que oferece aos provedores um portfólio de serviços expandido e maior fidelização de clientes.

Conclusão

A xSP confirmou mais uma vez que o setor de telecomunicações, de modo geral, está em constante mudança em termos de quais serviços são oferecidos e como são consumidos. 

Este modelo está em sintonia com as demandas modernas de negócios por agilidade, previsibilidade, escalabilidade e resultados estratégicos, em vez de compras transacionais de tecnologia. Serviços de valor agregado, e o VSaaS em particular, são componentes vitais da estrutura de valor do xSP. Eles aprofundam o engajamento do cliente, expandem as fontes de receita e ajudam as organizações a extrair mais valor de seus investimentos digitais.

Com a aceleração da transformação digital em todos os setores, o paradigma xSP não é apenas uma alternativa aos modelos legados – está se tornando rapidamente uma realidade. A arquitetura dominante para fornecer serviços de nível empresarial na era da nuvem..

Você é um provedor de internet que deseja ir além da simples conectividade e se tornar um fornecedor de todo o ecossistema de serviços digitais, como o xSP? Entre em contato conosco para explorar os serviços de valor agregado (VAS) mais promissores, baseados em videovigilância na nuvem, para impulsionar o desenvolvimento do seu negócio de provedor de internet.