Impulsar el ARPU mediante la venta cruzada inteligente para proveedores de servicios de internet y telecomunicaciones
La industria moderna de banda ancha, con su alta rotación de clientes y bajos márgenes de ganancia, lleva a la mayoría de los proveedores de servicios de internet a preguntarse sobre el crecimiento de los ingresos de los clientes existentes, más allá de las mejoras de velocidad. La pregunta principal es: "¿Cómo podemos aumentar los ingresos de los clientes que ya tenemos sin simplemente vender velocidades más rápidas?" y "¿Cómo la venta cruzada aumenta el ARPU de los ISP y las telecomunicaciones?".
La suela aumento del ancho de banda No justifica precios más altos para los clientes. La mayoría de los usuarios cree tener suficiente velocidad de internet. Los proveedores de internet deberían centrarse en la venta cruzada de servicios de alto valor que operan por encima de las conexiones a internet, ya que estos servicios satisfacen las necesidades de los clientes y generan ingresos mensuales sin requerir gastos operativos.
Los servicios de video en la nube representan una oportunidad transformadora en este momento. El proveedor de servicios de internet (ISP) debería integrar estos servicios como un motor esencial de venta cruzada que forme parte de su oferta principal.
Venta cruzada reinventada: de la venta adicional al valor incorporado
La venta cruzada tradicional en ISP y telecomunicaciones a menudo parece una idea de último momento, aunque es bien sabido que la venta cruzada aumenta el ARPU de los ISP y las telecomunicaciones. "¿Quieres un antivirus?" "¿Te gustaría alquilar un router?" Estas tácticas parecen transaccionales y rara vez escalan. El futuro está en... venta cruzada que mejora la experiencia principal del producto De hecho, los servicios que no están añadidos, sino integrados, son contextuales y persistentes.
Esto es exactamente lo que servicios de vídeo en la nube oferta.
Un cliente que quiera acceso a Internet en su hogar recibirá un paquete de seguridad para el hogar inteligente que incluye Internet de alta velocidad y dos cámaras conectadas a la nube con almacenamiento de video de 7 días y monitoreo de aplicación móvil por un costo adicional de $7–10 por mes.
Ahora bien, eso no es una venta adicional. Es una oferta de estilo de vida. Internet se convierte no solo en una tubería, sino en... Plataforma para la seguridad y la tranquilidad.
El verdadero potencial de aumento del ARPU para los ISP y las telecomunicaciones surge al ofrecer el valor que los clientes ya desean sin crear obstáculos.
Por qué los servicios de vídeo basados en la nube son la venta cruzada perfecta
Los productos de venta cruzada más exitosos comparten tres características:
- Alto valor percibido – los clientes entienden lo que están pagando
- bajo costo de envío – el servicio utiliza infraestructura ya existente
- Utilidad recurrente – los usuarios confían en el servicio diariamente o semanalmente
Los servicios de vídeo basados en la nube cumplen los tres requisitos.
Videovigilancia como servicio (VSaaS) Se debe adoptar. El usuario obtiene el valor de la monitorización 24/7, acceso remoto a transmisiones en vivo, alertas activadas por movimiento y acceso al historial de video. El proveedor de servicios de internet (ISP) no necesita implementar nuevo hardware, enviar técnicos ni dar soporte a software complejo; todo se gestiona a través de un plataforma unificada, como Aipix.
Intercomunicadores inteligentes Permite a los residentes de apartamentos recibir llamadas de invitados a través de sus teléfonos inteligentes, además de consultar los registros de visitas y controlar el acceso a distancia. Las funciones que buscan los administradores de propiedades y los residentes ahora se incluyen con los servicios de ISP en las unidades multifamiliares.
El sector empresarial utiliza análisis de vídeo Como venta cruzada premium para analizar el tráfico peatonal de tiendas y la ocupación de oficinas, así como la gestión de registros de acceso de pequeñas empresas. Estos servicios ofrecen información operativa por la que los clientes pagarán. a través de suscripciones mensuales.
Los ISP y las empresas de telecomunicaciones pueden generar ingresos adicionales ofreciendo sus servicios de videovigilancia internos a sus clientes actuales en unidades multifamiliares, comunidades cerradas y oficinas. La infraestructura existente permite una venta adicional natural de intercomunicadores inteligentes y cámaras gestionadas en la nube. Esto aumenta el ARPU, fortalece las relaciones B2B y transforma la conectividad básica en un servicio integrado de alto valor, lo que mejora la retención y posiciona al ISP como proveedor de infraestructura inteligente.
Cada uno de estos servicios es atractivo por sí solo. Pero cuando se vinculan al momento de la incorporación o la actualización, se convierten en oportunidades naturales de venta cruzada que... impulsar el ARPU y reducir la rotación.
Casos de uso de la venta cruzada para ISP y telcos en acción
Analicemos escenarios de clientes reales donde la venta cruzada aumenta el ARPU para los ISP y las telecomunicaciones, y los ISP pueden implementar estos VAS a través de la venta cruzada inteligente.
1. Cliente residencial: “Seguridad inteligente en el hogar”
Plan Base: Internet de fibra 300 Mbps – $25/mes
Oferta de venta cruzada al registrarse: Añade seguridad para el hogar: 2 cámaras en la nube, almacenamiento de 7 días y alertas móviles.
Precio del paquete: $34.99/mes
Valor añadido: +$9.99 ARPU sin visita del técnico, sin inversión en hardware
El cliente recibe más que una simple conexión, ya que experimenta una sensación de seguridad. El proveedor de servicios de internet (ISP) mantiene el control total de la experiencia, ya que las cámaras funcionan mediante la gestión en la nube.
2. Edificio de apartamentos: «Paquete de vida moderna»
Acuerdo base con el desarrollador: Servicio de Internet en todo el edificio
Venta cruzada a inquilinos: Mejora tu vida inteligente: intercomunicador + videoportero + vigilancia opcional en la unidad.
Modelo de ingresos: Mejoras de paquetes mensuales facturadas directamente a los inquilinos o agrupadas con el alquiler
Resultado: Oferta de servicios diferenciada para el desarrollador y suscriptores a largo plazo para el ISP
Los intercomunicadores inteligentes transforman al ISP de ser un proveedor de servicios públicos a un proveedor de vida digital.
3. Cliente PYME/minorista: Complemento de inteligencia empresarial
Plan Base: Internet para empresas – $45/mes
Oferta de venta cruzada: Añade vigilancia inteligente: 3 cámaras, análisis en tiempo real, alertas de movimiento y almacenamiento de 14 días.
Precio del paquete: $64.99/mes
Resultado: El cliente obtiene tranquilidad y conocimiento operativo; el ISP aumenta el ARPU B2B en 44%
Las cámaras se transforman de herramientas de seguridad a facilitadores operativos mientras que el ISP pasa de ser un proveedor de servicios a un socio comercial.
¿Cómo elegir una plataforma VAS para implementar servicios de valor añadido para venta cruzada sin necesidad de una gran inversión?
El principal obstáculo para que los ISP inicien o expandan estos servicios reside en la complejidad de su entrega. La entrega de cada VAS requiere su propio sistema de backend, hardware, acuerdos con proveedores y una estructura de soporte. El sistema se vuelve inmanejable al escalarse.
Aipix cambia esa ecuación.
Aipix permite a los ISP ofrecer videovigilancia, intercomunicación inteligente y análisis de video a través de una única plataforma de instalación.
- Inicie todos los servicios desde una única interfaz y backend
- Administre servicios de forma remota y actualícelos por aire
- Evite la fragmentación de múltiples proveedores
- Agregue nuevas funciones periódicamente a través de actualizaciones en la nube
- Consiga márgenes positivos desde el primer día, ya que no se necesita inversión adicional en hardware por VAS
Los ISP pueden centrarse en vender valor en lugar de integrar tecnología. El proceso de La venta cruzada se vuelve escalable y el crecimiento del ARPU ya no necesita gastos de capital (capex).
Un modelo de crecimiento sostenible para los proveedores de servicios de internet
El mercado de servicios de video en la nube ofrece a los ISP una oportunidad única para generar una diferenciación rentable mediante estrategias de venta cruzada, ya que el sector opera con guerras de precios y altos costos de infraestructura. Los ISP pueden lograr una diferenciación rentable mediante la venta cruzada de servicios de video en la nube en su sector.
Mediante incrustación VAS basado en vídeo En la oferta principal, los ISP pueden:
- Aumentar el ARPU en $7–$20 por cliente con casi ningún coste operativo
- Reducir la rotación de clientes al volverse indispensable para la vida diaria y los negocios
- Crear nuevos modelos de negocio en torno a la seguridad, los medios y el análisis
- Proteger el margen en un panorama de Internet mercantilizado
La demostración del producto va más allá de su función básica. La transformación del sector transforma a los ISP, que pasan de ser proveedores básicos de conectividad a organizaciones que habilitan entornos digitales inteligentes.
¿Estás listo para convertir tu red en una máquina de venta cruzada?
Aipix, como proveedor global de servicios de valor añadido, ofrece a proveedores de servicios de internet (ISP) y empresas de telecomunicaciones videovigilancia en la nube e intercomunicadores inteligentes con capacidades de análisis mediante una única instalación en una plataforma VAS, sin costes adicionales, basándose en la infraestructura existente. Es fácil de implementar y rápido de optimizar. Recibimos la solución exacta de todo el mundo en nuestra plataforma. Canal de Youtube – en diálogos con expertos en telecomunicaciones de todo el mundo. ¡Visítanos para saber más!
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