Transformación digital en Kirguistán: situación actual, desafíos y perspectivas de desarrollo

Kirguistán está experimentando una rápida transformación digital, donde la tecnología transforma todos los aspectos de la sociedad, desde las empresas hasta el gobierno. En esta entrevista exclusiva, profundizamos en las tendencias y los desafíos clave que impulsan esta transformación, con la perspectiva de expertos del sector que están moldeando el futuro del panorama digital del país y liderando el desarrollo de las telecomunicaciones en Kirguistán.

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Desarrollo de la serie de entrevistas a expertosA lo largo de la conversación, Solovat comparte perspectivas sobre cómo las tecnologías digitales están transformando sectores clave como la educación, la salud y la infraestructura urbana. Desde el desarrollo continuo de las redes 5G hasta la creación de centros de datos que impulsan los servicios en la nube, la conversación destaca las soluciones innovadoras que se están implementando para acercar a Kirguistán a su futuro digital. La entrevista explora el papel crucial de los operadores de telecomunicaciones en el despliegue de estas tecnologías, los desafíos de conectar regiones remotas y los pasos necesarios para garantizar que Kirguistán se mantenga a la vanguardia de la innovación digital en Asia Central.

Introducción

Anastasia:
Hoy profundizaremos en las tendencias y desafíos clave de la transformación digital, así como en las tecnologías que están transformando a Kirguistán y abriendo nuevas oportunidades de crecimiento. En particular, nos centraremos en el papel de los operadores de telecomunicaciones en esta transformación y en el desarrollo de ciudades inteligentes en todo el país. Nos complace dar la bienvenida a un invitado muy especial: Salavat Ormoshev, Director Ejecutivo de la Asociación de Operadores de Telecomunicaciones de Kirguistán. Nos entusiasma escuchar sus perspectivas y su singular perspectiva sobre el estado actual y el futuro de la transformación digital en la región.

Salavat, ¡es un placer tenerte con nosotros! También nos acompaña hoy Konstantin, Director de Ventas de Aipix. La transformación digital ya no es solo una frase de moda en internet o las noticias, sino que se ha convertido en parte de nuestra vida cotidiana. La tecnología abre un amplio abanico de posibilidades para las empresas, el sector público y nuestra rutina diaria. Por supuesto, esta transformación también conlleva desafíos. Salavat, ¿podrías darnos una visión general del estado actual de la transformación digital en Kirguistán? ¿Cuáles son los principales desafíos que enfrenta el país en este proceso?

Salavat:
Por supuesto. En Kirguistán, la digitalización es actualmente una de las principales prioridades; se debate activamente al más alto nivel, desde el presidente hasta el Gabinete de Ministros y, por supuesto, también en todo el sector empresarial.

Estamos observando un rápido desarrollo en áreas como la banca digital y la prestación de servicios gubernamentales digitales. En general, la adopción de soluciones digitales en las empresas es omnipresente. El comercio electrónico está en auge, las plataformas digitales de servicios y entregas se expanden rápidamente, e incluso sectores como el transporte y los taxis ahora se basan en aplicaciones. Se está produciendo un cambio generalizado, con un fuerte apoyo del gobierno y diversas asociaciones empresariales. Como resultado, estos cambios están cobrando impulso. Naturalmente, todo esto depende de la infraestructura de telecomunicaciones. Ahí es donde entran en juego los proveedores de internet de banda ancha y los operadores de redes móviles, que están realizando un esfuerzo enorme para aumentar el ancho de banda y mejorar la accesibilidad.

El papel de la Asociación de Operadores de Telecomunicaciones de Kirguistán

Constantino:
Nos conocemos desde hace varios años y hemos conversado mucho sobre el trabajo de su asociación. Debo decir que lo que hacen es único, no solo en Kirguistán, sino también a nivel mundial. Realmente no hay muchas asociaciones como la suya. ¿Podrían contarnos un poco más sobre las iniciativas específicas en las que participa su asociación para impulsar la transformación digital, especialmente en colaboración con operadores de telecomunicaciones y proveedores de internet?

Salavat:
Gracias por la pregunta. Permítame contarle un poco sobre nuestra asociación.

La Asociación de Operadores de Telecomunicaciones se fundó en el año 2000, por lo que cuenta con una larga trayectoria. Hoy en día, somos una de las asociaciones del sector más grandes de la República Kirguisa. Reunimos a prácticamente todas las empresas de telecomunicaciones del país, lo que significa que, siempre que hablamos públicamente, publicamos análisis o participamos en eventos clave, somos vistos como la voz de todo el sector de las telecomunicaciones en Kirguistán. Trabajamos en estrecha colaboración con organismos gubernamentales, organizaciones donantes, socios internacionales, ONG y representantes de otros sectores empresariales.

Participamos activamente en el desarrollo de regulaciones y marcos legales que rigen las telecomunicaciones. De hecho, a menudo tomamos la iniciativa al proponer nuevas políticas. Personalmente, también represento al sector de las telecomunicaciones en diversos órganos consultivos de alto nivel. Soy miembro del Consejo de Inversiones del Gabinete de Ministros, así como del Consejo de Desarrollo Empresarial del Jogorku Kenesh, nuestro parlamento nacional. A través de estas y otras plataformas de asesoramiento, garantizamos que la voz del sector de las telecomunicaciones sea escuchada por los principales responsables de la toma de decisiones.

El papel de los operadores de telecomunicaciones en la transformación digital de Kirguistán

Constantino:
Gracias por la detallada explicación. Ahora bien, si analizamos la transformación digital desde una perspectiva de roles, ¿cuál cree que es el papel específico de los operadores de telecomunicaciones para impulsar esta transformación, especialmente en el contexto de la construcción de ciudades inteligentes en Kirguistán?

Salavat:
Las telecomunicaciones son la base de la digitalización, sin duda. Es la capa de transporte subyacente que transporta todos los datos y servicios de los que dependemos hoy. Incluso si los usuarios no lo piensan, todo lo que hacen digitalmente es posible gracias a la infraestructura de telecomunicaciones. Gracias a nuestros operadores, la cobertura de internet en el país ha alcanzado niveles impresionantes. Puedo afirmar con seguridad que alrededor del 98% de todas las zonas pobladas de Kirguistán ya cuentan con conectividad móvil e internet. También contamos con un amplio acceso a la banda ancha, incluso en aldeas remotas. Este acceso de alta velocidad es ahora casi omnipresente.

Expansión de la red de fibra óptica

Constantino:
Eso es impresionante. Algunos países de Europa Central y Oriental han adoptado estrategias para instalar redes de fibra óptica en cada ciudad, e incluso en pequeñas aldeas. ¿Cómo se compara Kirguistán en ese sentido? ¿Están estos esfuerzos impulsados más por KyrgyzTelecom o están principalmente en manos de proveedores de servicios de internet y compañías de telecomunicaciones privadas?

Salavat:
Es una combinación de participación del sector público y privado. Permítanme explicarles cómo funciona. El sector privado se centra en zonas con potencial comercial, generalmente pueblos con 500 o más hogares. Estas cifras justifican la inversión desde una perspectiva empresarial. El gobierno, por otro lado, impulsa la expansión de internet mediante financiación directa para proyectos específicos. Por ejemplo, durante los últimos dos años, hemos estado implementando... CASA digital El proyecto (DCASA-KP) tiene como objetivo tender 3.500 kilómetros de cable de fibra óptica. Esto conectará un número significativo de centros de población en todo el país. El proyecto está a punto de finalizar. Los contratistas principales son KyrgyzTelecom y la empresa ElCat, mientras que el Ministerio de Desarrollo Digital de la República Kirguisa supervisa el proyecto.

Iniciativas de ciudades inteligentes

Constantino:
Se trata de una iniciativa significativa, tanto en escala como en impacto. Cambiemos ligeramente el enfoque. En cuanto a las ciudades inteligentes, ¿quién cree que tomará la iniciativa? ¿Serán los proveedores de internet y los operadores de telecomunicaciones, o el gobierno?

Salavat:
Esa es una gran pregunta. En Kirguistán, el primer proyecto de "ciudad inteligente" a gran escala fue iniciado por el gobierno, específicamente destinado a mejorar la seguridad vial. Fue parte del... Ciudad segura Iniciativa, implementada en colaboración con una empresa, creo, llamada VGA. Este proyecto se centra principalmente en la monitorización del tráfico vial y la mejora de la seguridad pública. Actualmente se encuentra en su segunda fase, que seguirá centrándose en la infraestructura de transporte. Sin embargo, en cuanto a soluciones más amplias para ciudades inteligentes, como la seguridad pública en parques, estadios o centros comerciales, aún existe una brecha. Ahí es donde las empresas privadas podrían intervenir y llenar el vacío.

Constantino:
Entonces, si hablamos del papel del sector privado, ¿cómo exactamente pueden los operadores de telecomunicaciones ayudar a acelerar el desarrollo y la implementación de tecnologías de ciudades inteligentes?

Salavat:
Los operadores de telecomunicaciones desempeñan un papel crucial en este ámbito, en particular al proporcionar la infraestructura y las plataformas necesarias para las soluciones inteligentes. Estas incluyen sistemas de software basados en IA y análisis de datos, capaces de procesar grandes cantidades de datos de vídeo o sensores recopilados por cámaras y dispositivos inteligentes. Ya hemos visto un gran progreso en áreas como la tecnología del hogar inteligente, y creo que apenas estamos comenzando en lo que respecta a las aplicaciones para ciudades inteligentes.

El estado actual de la implementación de tecnologías innovadoras

Anastasia:
Eso es realmente fascinante. Antes de adentrarnos en el futuro, echemos un vistazo al presente. Ha mencionado varias tecnologías y proyectos relacionados con la infraestructura, pero en su opinión, ¿cuáles son las tecnologías inteligentes más demandadas que se están implementando actualmente en el desarrollo de las telecomunicaciones en Kirguistán?

Salavat:
Actualmente, en Kirguistán, estamos observando un crecimiento activo en los sistemas para hogares inteligentes. Existe una clara demanda por parte de los clientes: muchos buscan soluciones y sistemas de videovigilancia para supervisar la seguridad contra incendios en edificios residenciales. En los complejos de apartamentos, por ejemplo, suele haber una asociación de propietarios y representantes designados para coordinar el mantenimiento del edificio. Y, naturalmente, existe una fuerte demanda de sistemas de seguridad, principalmente de videovigilancia, para que las familias y los residentes se sientan más seguros y protegidos. Los sistemas de seguridad contra incendios también tienen una gran demanda para garantizar respuestas oportunas y prevenir accidentes o emergencias. Además, estamos observando la introducción de tecnologías inteligentes tanto en el sector energético como en el empresarial, en particular mediante la comunicación inalámbrica. En nuestro sector energético, por ejemplo, se están implementando ampliamente los contadores inteligentes, incluidos los de gas. Estos utilizan tarjetas SIM para transmitir datos en tiempo real de forma remota.

Los desafíos en el desarrollo de la tecnología de las telecomunicaciones

Anastasia:
Es realmente emocionante escuchar eso. Ahora bien, en cuanto a la tecnología y el crecimiento, siempre existen desafíos o barreras. ¿Podrías destacar los principales que actualmente frenan el progreso?

Salavat:
Por supuesto. Una de las mayores barreras que enfrentamos es lo que yo llamaría una brecha digital Dentro de la población. Tenemos un segmento de la sociedad que es bastante experto en tecnología y se siente cómodo usando herramientas digitales. Pero también hay una gran proporción de personas que carecen de los conocimientos o las habilidades para interactuar con sistemas de alta tecnología. A medida que avanza la transformación digital, también estamos observando un aumento en la ciberdelincuencia, desde fraudes y estafas digitales hasta actividades dañinas en redes sociales. Esto hace... higiene digital Es especialmente importante que los usuarios sigan prácticas seguras en línea. Pero lo más importante es que debemos impulsar alfabetización digital en toda la población.

Desarrollo de las telecomunicaciones en Kirguistán: Iniciativas para cerrar la brecha digital

Constantino:
Ese es un punto importante. Sé que muchos operadores de telecomunicaciones en todo el mundo, e incluso en nuestra región, han lanzado iniciativas para cerrar esta brecha digital, especialmente para las personas mayores o quienes aún no se sienten cómodos con las herramientas digitales. Suelen organizar programas educativos, reclutar voluntarios o formar grupos de divulgación. ¿Han hecho algo similar las empresas de telecomunicaciones en Kirguistán?

Salavat:
Por supuesto que sí. Aquí también se están llevando a cabo iniciativas similares.

Contamos con programas educativos destinados a ayudar a las personas a comprender y utilizar las tecnologías digitales. Estos suelen estar dirigidos inicialmente a profesionales —trabajadores del sector público, personal gubernamental, docentes y profesionales de la salud— cuyos trabajos ahora requieren alfabetización digital. Posteriormente, la capacitación se extiende a las escuelas, donde se incluyen cursos especiales sobre habilidades digitales en el currículo. Incluso el sistema educativo estándar incluye ahora asignaturas enfocadas en mejorar la alfabetización digital. Los operadores de telecomunicaciones también se han mostrado muy activos recientemente en este ámbito. Están ayudando a formar personal especializado a través de escuelas de TI y cursos tecnológicos especializados, la mayoría de los cuales están financiados íntegramente por los propios operadores.

La infraestructura digital de Kirguistán en los próximos cinco años

Constantino:
Eso es verdaderamente admirable. Es muy alentador saber que se promueve activamente la higiene y la alfabetización digitales, y que este impulso no disminuye, sino que continúa creciendo y evolucionando. Así que, considerando todo lo que está sucediendo, desde la educación hasta la infraestructura, ¿qué prevé para el futuro de la infraestructura digital de Kirguistán en, digamos, los próximos cinco años?

Salavat:
En los próximos cinco años, creo que veremos un despliegue completo de la tecnología 5G por parte de los operadores móviles. Paralelamente, seremos testigos de la implementación generalizada del IoT (Internet de las Cosas), donde se interconectará una amplia gama de dispositivos inteligentes. También nos estamos preparando para el despliegue completo de sistemas de ciudades inteligentes. Actualmente, nos encontramos en las primeras etapas del desarrollo de un concepto nacional de ciudad inteligente, orientado a la gestión de la infraestructura urbana mediante tecnologías digitales. Esto abarca desde semáforos y alumbrado público hasta sistemas de seguridad y vigilancia.

Creo que nos dirigimos hacia un enfoque más centralizado, donde las soluciones integradas mejorarán la seguridad pública y crearán condiciones de vida más cómodas en nuestras ciudades.

Revisión de la adopción de 5G y 6G

Constantino:
Parece una hoja de ruta sólida y emocionante. Un breve resumen del tema del 5G. Como saben, el 5G está recibiendo mucha atención a nivel mundial. Algunos países ya hablan del 6G. Pero en cuanto al desarrollo de las telecomunicaciones en Kirguistán, ¿cuáles son los principales objetivos o prioridades que impulsan la transición al 5G? ¿Cuáles son los pilares clave de esta iniciativa?

Salavat:
Actualmente, estamos viendo un rápido crecimiento del tráfico, y me refiero a un ritmo vertiginoso. Lo que está sucediendo es que la mayor parte del flujo de datos se está desplazando hacia los archivos multimedia. Como probablemente haya notado, usamos cada vez más las herramientas de videoconferencia. A veces, no solo las usamos para reuniones programadas, sino también para conversaciones urgentes sobre la marcha, incluso cuando todos estamos en la misma ciudad. Este aumento del tráfico significa que las redes 4G pronto alcanzarán sus límites.

Simplemente no podrán soportar la carga. Y ahí es donde entra en juego el 5G. Con su ancho de banda significativamente mayor, el 5G nos permitirá implementar tecnologías con mucha mayor eficacia, como la telemedicina, la educación a distancia y, por supuesto, los sistemas de ciudades inteligentes. A nivel mundial, estamos presenciando el auge de las tecnologías autónomas, por ejemplo, los vehículos autónomos o los sistemas avanzados de piloto automático. Estas tecnologías dependen en gran medida de la infraestructura 5G, y por eso la transición al 5G no solo es deseable, sino inevitable. Junto con el 5G, también tendremos acceso a todo un ecosistema de tecnologías y soluciones complementarias.

5G y CDN

Constantino:
Eso tiene todo el sentido. Y, por supuesto, una vez que se implementa el 5G, suele surgir la necesidad de una mayor distribución de contenido local, como las CDN (Redes de Entrega de Contenido). Quizás empieces a ver servicios como Spotify o incluso YouTube estableciendo infraestructura local, ¿verdad? Naturalmente, eso lleva al desarrollo de centros de datos en todo el país. Entonces, ¿cuál es el estado actual de los centros de datos en Kirguistán? ¿Están los operadores móviles construyendo los suyos propios o recurriendo más a proveedores comerciales?

Salavat:
Nuestros principales operadores de telecomunicaciones mantienen sus propios centros de datos, principalmente para alojar servidores CDN. En ocasiones, los proveedores de contenido implementan estos recursos ellos mismos, pero con mayor frecuencia lo hacen para garantizar un acceso más rápido y estable al contenido para sus usuarios. El objetivo siempre es mejorar la velocidad y la experiencia general del usuario. También contamos con centros de datos privados que ofrecen espacio en rack y servicios de alquiler de servidores. Además, grandes empresas como bancos y grandes corporaciones, especialmente aquellas con aplicaciones móviles y servicios digitales, construyen y mantienen sus propios centros de datos. La normativa bancaria vigente exige que los bancos mantengan dos centros de datos separados para garantizar la redundancia y las copias de seguridad completas. Las pequeñas empresas, como las que ejecutan una aplicación o un sitio web sencillos, o alojan un volumen moderado de datos públicos, suelen recurrir a proveedores de alojamiento comerciales o centros de datos privados especializados en este tipo de servicios.

El papel de los operadores de telecomunicaciones y el apoyo gubernamental a las innovaciones

Constantino:
Así, podemos decir que existe un equilibrio saludable entre los centros de datos comerciales privados y los mantenidos por los operadores de telecomunicaciones, cada uno de los cuales presta servicio a diferentes partes del ecosistema, desde los núcleos de infraestructura hasta los servicios para el usuario final.

Tengo la que probablemente sea la última pregunta, y se centra más en los operadores, el 5G y la capacidad de escalado. Entonces, ¿existe algún apoyo estatal actualmente para el desarrollo del 5G? Obviamente, la asociación ya está desempeñando un papel importante, ayudando con la asignación del espectro y demás, pero ¿qué hay del apoyo gubernamental en términos de programas de inversión o flexibilidad regulatoria para facilitar el lanzamiento de este tipo de servicios, especialmente en zonas desatendidas?

Salavat:
Actualmente, el gobierno trabaja activamente en la implementación de un centro de datos estatal que prestará servicio a la plataforma nacional de gobierno electrónico (eGov) en la nube. Ya hemos construido este centro de datos y es compatible con una amplia gama de servicios digitales públicos, como las plataformas "Tunduk" y "Kyzmat".

El estado ya ha digitalizado una enorme cantidad de datos, y ahora las empresas están empezando a acceder a ellos, lo que permite ofrecer servicios remotos y seguros. Por ejemplo, un usuario puede verificar su identidad de forma remota mediante la comparación de registros gubernamentales. Una vez verificado, puede acceder de inmediato a servicios como pagos digitales, servicios gubernamentales o incluso servicios de empresas privadas, especialmente aquellas que operan bajo normativas similares al RGPD. En general, el gobierno mantiene una política liberal en el sector de las telecomunicaciones. Kirguistán tiene un mercado muy abierto y competitivo, por lo que nos clasificamos constantemente entre los mejores países del mundo en velocidad y asequibilidad de internet. Durante varios años, hemos estado entre el 3 y el 5 mejores a nivel mundial.

La digitalización que afecta la calidad de vida

Constantino:
Sí, es totalmente cierto. Lo he visto con mis propios ojos: cada vez que visito Biskek, la ciudad cambia y crece visiblemente. Así que, para cerrar el ciclo, una pregunta un poco más reflexiva:
¿Cómo crees que la digitalización afectará la calidad de vida y el desarrollo económico del país? No necesitas profundizar demasiado; solo unas pocas reflexiones. Pero me encantaría conocer tu perspectiva.

Salavat:
Claro, intentaré ser breve.

La digitalización está presente en prácticamente todos los sectores de la vida en Kirguistán. Un ejemplo destacado es el sistema tributario: cada persona tiene ahora una cuenta personal virtual con numerosas funciones en línea. Estos sistemas también están totalmente integrados con otros registros estatales (bienes raíces, particulares, empresas), lo que genera un intercambio de datos fluido. Para las empresas, esto se traduce en operaciones mucho más rápidas. Casi todas las empresas interactúan ahora con sus clientes a través de canales virtuales, como mensajería, chatbots o sistemas de asistencia directa. Muchas han lanzado plataformas de autoservicio para clientes, que ayudan a reducir la carga en los centros de servicio físicos. Esto no solo mejora la eficiencia, sino que también reduce significativamente los costes para las empresas. Y teniendo en cuenta que Kirguistán es un país montañoso, con muchas zonas remotas y de difícil acceso, la infraestructura física suele ser difícil de construir. Pero las herramientas digitales eliminan esas barreras. Ya sea en la banca, la logística o la atención al cliente, las soluciones digitales están cerrando la brecha digital y reduciendo rápidamente la brecha digital entre la población.

Perspectivas para un mayor desarrollo de las telecomunicaciones en Kirguistán

Constantino:
Gracias, fue un excelente resumen. De hecho… una última pregunta divertida (no tienes que responder si no quieres), pero solo por curiosidad:

¿Se han acortado las colas en las oficinas gubernamentales? 

Salavat:
Sinceramente, sí, las colas en las oficinas de Hacienda se han acortado.

En los centros de atención al público, todavía hay colas, aunque se han implementado sistemas de citas en línea y aplicaciones móviles que permiten gestionar la mayoría de los servicios digitalmente. Casi todos los certificados se pueden obtener en línea; ya no es necesario acudir en persona solo para el papeleo. Solo para los servicios que requieren presencia física, como cambiar de domicilio o renovar el pasaporte, es necesario acudir. Aun así, sigue habiendo aglomeraciones. Por eso, el gobierno planea abrir nuevos "megacentros de atención", y creo que una vez que estén operativos, las colas finalmente serán cosa del pasado.

Resumen del desarrollo de las telecomunicaciones en Kirguistán

Anastasia:
Eso suena genial, y creo que ahora es el momento de decirte muchas gracias por una conversación tan interesante e inspiradora.

Salavat:
Gracias, y gracias, Konstantin. ¡Siempre serás bienvenido!

Constantino:
¡Sin duda volveré! Y, sinceramente, es increíble cómo cada visita a Kirguistán me revela algo nuevo. Es como si cada viaje revelara un nuevo capítulo en la transformación de tu país.

Salavat:
Eso significa mucho. La última vez que la visitaste —en septiembre, ¿verdad?—, Biskek ha cambiado muchísimo desde entonces. ¡Y todo de forma positiva! Desde las aplicaciones de transporte hasta los servicios digitales y la infraestructura de internet, se puede sentir el ritmo del progreso. Y gracias por reconocer el enorme esfuerzo colaborativo que se realiza para construir nuestro futuro digital, junto con los operadores de telecomunicaciones y muchos otros socios.

También nos alegra mucho darte la bienvenida, Anastasia. ¿Podrás visitarnos este año?

Anastasia:
Sí, eso es muy posible. De hecho, estamos planeando celebrar un importante foro sobre desarrollo de las telecomunicaciones en Kirguistán a finales de este año.

Salavat:
Sí, será el Foro de Gobernanza de Internet de Kirguistán, parte de una iniciativa global apoyada por la ONU. Debatiremos temas clave sobre gobernanza de internet, desarrollo de productos digitales, estrategias regulatorias y más.

Constantino:
Eso suena increíble: ¿tienes las fechas?

Salavat:
Todavía estamos finalizándolos, pero es probable que tengan lugar en la segunda mitad del año, probablemente en noviembre, en algún momento a finales de otoño.

Anastasia:
Perfecto, definitivamente lo marcaré en mi calendario.

Salavat:
¡Son muy bienvenidos! ¡Esperamos tenerlos aquí!

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