La vidéosurveillance à domicile en tant que service change la donne pour les opérateurs de télécommunications

La vidéosurveillance à domicile était autrefois un service de niche. C'était un luxe coûteux et souvent contraignant pour les propriétaires prêts à investir dans des systèmes complexes. Conçue pour répondre au besoin fondamental de sécurité, elle était généralement présentée comme une option premium plutôt que comme une solution grand public. 

Mais au cours de la dernière décennie, le paysage a évolué vers des solutions plus accessibles et abordables dans ce segment. Aujourd'hui, il s'est transformé en un marché mondial en pleine expansion, porté par les appareils intelligents, le cloud et des expériences utilisateur fluides. Derrière tout cela se cache une demande croissante de tranquillité d'esprit au quotidien. Si les réseaux de caméras publiques et les solutions de vidéosurveillance urbaine font souvent la une des journaux, c'est le segment privé, à l'intérieur des habitations, qui redéfinit discrètement les règles du jeu, ouvrant de nouvelles sources de revenus pour les opérateurs télécoms et les fournisseurs d'accès à Internet. La vidéosurveillance à domicile en tant que service peut être le principal moteur de la croissance du revenu moyen par utilisateur (ARPU) et de la valeur vie client (LTV).

Alors prends tout ! 

Croissance mondiale de la surveillance à domicile

Regardez les chiffres.

Le marché mondial de la vidéosurveillance résidentielle connaît une croissance remarquable. En 2024, sa valeur avoisinait les 100 millions de dollars. $10 milliard , les estimations placent la taille du marché en 2025 à plus de $32 milliards, et devrait dépasser $70 milliards d'ici 2030, avec des taux de croissance annuels composés (TCAC) oscillant entre 10% et 14%, selon la région et le rapport. 

Les principaux moteurs de cette croissance sont les suivants :

• Amélioration de l'accessibilité et de la disponibilité des caméras intelligentes plug-and-play
• Inquiétudes croissantes en matière de sécurité, même dans les immeubles urbains de grande hauteur
• Intégration avec les plateformes de domotique et d'assistant vocal
• Évolution des attentes des consommateurs en matière d'accès mobile et de stockage cloud

Ce qui a le plus changé ces cinq dernières années, ce n'est pas seulement la demande, mais aussi le modèle de distribution. Les clients attendent désormais bien plus que du matériel. Ils veulent des services clés en main : alertes en temps réel, accès multi-utilisateurs, stockage, contrôle à distance, voire des fonctionnalités de détection de mouvement basées sur l'IA, et une intégration fluide sur tous les appareils. C'est là que les opérateurs télécoms possèdent un avantage concurrentiel unique. Alors pourquoi ne pas saisir toutes les opportunités ? Le marché qui s'ouvre est sans limites.

L'entreprise derrière l'objectif

Les acteurs dominants dans le domaine mondial de la surveillance à domicile comprennent à la fois des marques de matériel informatique comme Arlo, Google Nest, Ring (Amazon) et Xiaomi, et des services complets plus récents combinant matériel et logiciel. Cependant, malgré leur forte présence, aucune de ces entreprises ne maîtrise le dernier kilomètre. Ce sont les FAI et les opérateurs télécoms qui le font.

C'est important car la fidélisation client en vidéosurveillance ne repose pas sur la caméra elle-même, mais sur l'expérience utilisateur, la confiance et la simplicité d'utilisation. Et cette expérience dépend de deux éléments clés : une connectivité fiable et un accès au cloud à faible latence. Or, ce sont deux atouts majeurs des opérateurs télécoms.

En regroupant les services de surveillance à domicile avec des forfaits haut débit ou en vendant des solutions de stockage et d'analyse basées sur le cloud, les FAI peuvent non seulement augmenter l'ARPU (revenu moyen par utilisateur), Mais aussi réduire le taux de désabonnement. Les clients sont beaucoup moins susceptibles de changer de fournisseur lorsque leur système de sécurité domestique fait partie de l'écosystème de services.

Découvrez VSaaS : la vidéosurveillance en tant que service

Le VSaaS n'est plus seulement réservé aux entreprises ou aux collectivités. Le VSaaS résidentiel en tant que Service à valeur ajoutée connaît une croissance rapide, portée par la même dynamique que le streaming et le cloud gaming : praticité, évolutivité et modèles d'abonnement. Les opérateurs télécoms explorent déjà le VSaaS pour la surveillance publique et urbaine intelligente dans leur portefeuille de services à valeur ajoutée et disposent d'une infrastructure clé en main pour soutenir également le segment résidentiel.

Pour les fournisseurs d'accès Internet, le lancement d'une solution VSaaS à domicile ne consiste pas à devenir un fabricant de caméras. Il s'agit de transformer un avantage réseau existant en une plateforme. Grâce à des solutions en marque blanche ou en co-branding, les fournisseurs peuvent proposer :

• Systèmes de caméras à domicile entièrement gérés
• Stockage vidéo sécurisé dans le cloud avec des politiques conformes au RGPD
• Détection de mouvement et reconnaissance d'objets alimentées par l'IA
• Applications conviviales et prise en charge multi-appareils
• Plans à plusieurs niveaux avec des revenus mensuels récurrents

Services à valeur ajoutée Des plateformes comme Aipix sont conçus précisément pour cette solution évolutive, native du cloud et adaptée aux opérateurs de télécommunications cherchant à se développer dans ce secteur vertical à fort potentiel sans avoir à partir de zéro.

Pourquoi c'est le moment

Plusieurs forces convergent pour faire de ce moment une rare opportunité pour les opérateurs télécoms :

1. Maturité du marché

Les consommateurs sont prêts. Ils savent ce qu'est une caméra de surveillance connectée et recherchent activement des alternatives plus performantes, plus simples et respectueuses de la vie privée.

2. Confiance et proximité

Les opérateurs télécoms bénéficient déjà d'un niveau de confiance élevé dans de nombreuses régions, notamment en matière de sécurité des données. C'est un avantage inestimable par rapport aux géants de la tech.

3. Opportunités de vente croiséees

La caméra domestique est une passerelle vers d’autres services connectés : interphone intelligent, contrôle d’accès, IoT et domotique.

4. Besoin de différenciation des flux de revenus

Sur les marchés du haut débit hautement concurrentiels, le VSaaS offre un différenciateur puissant qui allie infrastructure et style de vie.

5. Potentiel de marge élevé

Grâce au regroupement intelligent, la surveillance cloud peut offrir des marges comparables ou bien meilleures que les services traditionnels, en particulier lorsqu'elle est exploitée via une plateforme B2B2C efficace comme Aipix.

Alors pourquoi ne pas profiter dès maintenant de la vidéosurveillance à domicile pour renforcer sa position dans un avenir proche.

Marché de la vidéosurveillance à domicile : Regard vers l'avenir

Le marché de la surveillance à domicile ne se contente pas de croître. Il évolue. 

On s'éloigne des gadgets bon marché et isolés, dépourvus de sécurité et de confidentialité des données, pour se tourner vers des écosystèmes connectés. Les opérateurs télécoms sont idéalement placés pour être au cœur de ces écosystèmes, en fournissant non seulement l'infrastructure, mais aussi des services pertinents et à forte valeur ajoutée qui renforcent la relation client.

Pour les fournisseurs d'accès à Internet et les opérateurs télécoms qui explorent déjà les solutions VSaaS ou les déploiements de villes intelligentes, le segment résidentiel n'est pas un simple complément. Il s'agit d'un prolongement naturel de leurs offres principales. En effet, la vidéosurveillance à domicile a le potentiel de devenir un service à valeur ajoutée (SVA) clé, fidélisant la clientèle et ouvrant de nouvelles sources de revenus grâce aux modèles d'abonnement.

Aipix est conçue précisément dans ce but : une plateforme cloud native et complète conçue pour accompagner les FAI et les opérateurs télécoms à chaque étape du parcours VSaaS : des systèmes d'interphonie intelligents aux réseaux de caméras publics et privés, en passant par la vidéosurveillance interne. solution en marque blanche ou intégré dans un ensemble de services plus large, Aipix permet aux fournisseurs de se lancer rapidement, d'évoluer efficacement et de rester compétitifs dans l'un des secteurs verticaux les plus dynamiques du marché actuel.

L'infrastructure est prête. La demande est en pleine croissance. Et grâce à une plateforme adaptée, le passage de la simple connectivité aux véritables services de maison intelligente est plus proche que jamais – alors ne ratez pas cette opportunité !

Contactez Aipix maintenant pour obtenir un plan détaillé pour le lancement de la vidéosurveillance à domicile en tant que service !