Caso de uso do lançamento de VSaaS: arquitetura, implantação e impacto nos negócios

Explore o caso de uso do lançamento de VSaaS com Aipix, que se mostra um caso de sucesso notável!

Recebemos uma solicitação de um provedor de serviços de internet. A empresa opera uma rede de fibra óptica de 19.000 km que conecta áreas urbanas e rurais. O provedor oferece acesso à internet para mais de 700.000 assinantes, entre clientes residenciais e corporativos. O segmento B2B atinge cerca de 10.000 clientes empresariais de todos os portes. A empresa já se consolidou como pioneira em tecnologia em seu mercado, com foco comprovado em serviços inovadores.

A empresa tem investido continuamente no desenvolvimento de sua oferta de serviços, indo além dos serviços básicos de conectividade de rede. Seu objetivo é transformar sua posição atual como provedora exclusiva de internet em uma solução digital completa que atenda aos setores residencial, comercial e público.

A empresa fez investimentos substanciais para construir sua própria base de tecnologia em nuvem e iniciou Oferecemos serviços de videovigilância (VSaaS). e sistemas de intercomunicação inteligentes para corresponder ao crescente interesse de sua base de clientes digitais.

O desafio de não ter uma plataforma VSaaS unificada: demanda crescente, plataformas fragmentadas.

O provedor de serviços de internet (ISP) tentou entrar no mercado de VSaaS utilizando dois sistemas de videovigilância de terceiros distintos. No entanto, essa experiência causou-lhe diversos problemas que afetaram tanto as operações comerciais quanto o atendimento ao cliente.

Primeira plataforma VSaaS: Funcional, mas pouco amigável ao usuário.

• Fluxos de trabalho complexos de instalação e configuração
• Capacidades de integração limitadas com os demais serviços digitais do provedor de internet.
• Interface pouco intuitiva e desatualizada para usuários finais.
• Alta demanda de suporte devido à confusão dos clientes.

2ª Plataforma VSaaS: Flexível, mas Restritiva

• Forte dependência de marcas específicas de hardware.
• Opções de personalização limitadas e pouca possibilidade de marca branca.
• Estrutura de configuração rígida, restringindo a escalabilidade.
• Difícil integração com serviços de intercomunicação planejados.

Com o aumento da adoção do serviço, as limitações tornaram-se impossíveis de ignorar. O provedor de serviços de internet (ISP) enfrentou:

• Tempos de suporte longos devido a experiências inconsistentes do usuário.
• Aplicativos móveis fragmentados para diferentes serviços
• Altos custos operacionais decorrentes da manutenção de duas plataformas.
• Dificuldade na integração de novos dispositivos devido à dependência de um único fornecedor.
• Não existe um ecossistema unificado para videovigilância e intercomunicadores inteligentes.

O desafio era claro: a organização precisava descobrir uma solução. plataforma VAS avançada o que integraria todos os serviços em uma interface de usuário unificada.

Requisitos para a plataforma VSaaS de próxima geração

Plataforma Aipix VAS: Uma solução unificada e independente de fornecedores.

O provedor estabeleceu critérios rigorosos para sua próxima plataforma VSaaS e de intercomunicação, e a Plataforma VAS da Aipix atendeu plenamente a todos os requisitos dos ISPs. Seu design modular proporcionou escalabilidade horizontal e independência de hardware para grandes operadoras – entre os outros benefícios da plataforma VSaaS, podemos citar:

1. Plataforma Unificada para Videovigilância e Intercomunicadores

Ao contrário do ecossistema fragmentado anterior, a Aipix permitiu que o provedor de internet oferecesse ambas as opções:

• Vigilância por vídeo ao vivo
• Armazenamento de vídeo em nuvem e híbrido
• Funcionalidade de intercomunicador inteligente
• Gestão de acesso e eventos

Tudo a partir de uma única plataforma e um único aplicativo móvel, com a identidade visual do provedor de internet.

2. Experiência do usuário simples e intuitiva

A Aipix permite melhorar a experiência do cliente ao fornecer:

• Integração rápida e guiada do dispositivo
• Interface de usuário limpa e intuitiva para usuários residenciais e corporativos.
• notificações push unificadas e feed de eventos
• Alternância perfeita entre câmeras, intercomunicadores e perfis de usuário.

O resultado foi uma redução significativa nas necessidades de treinamento e no número de solicitações de suporte.

3. Flexibilidade verdadeiramente independente de fornecedores

A Aipix eliminou a dependência de hardware através de:

• Suporte a ONVIF
• Integração com uma ampla gama de câmeras IP
• Compatibilidade com diversos sistemas de intercomunicação
• Suporte para implantações híbridas (nuvem ou local)

O provedor de serviços de internet finalmente poderia expandir suas operações sem a necessidade de se comprometer com um único fabricante de equipamentos.

4. Arquitetura Híbrida para Ambientes Complexos

O sistema do provedor de internet precisava suportar tanto implantações locais quanto configurações híbridas, já que seus clientes, incluindo grandes construtoras residenciais e organizações corporativas, necessitavam dessas opções para atender às suas necessidades de conformidade. A Aipix ofereceu:

• Opções de armazenamento local
• Acesso à nuvem para monitoramento remoto
• Balanceamento de carga entre dispositivos na nuvem e na borda.

A arquitetura híbrida VSaaS da Aipix permitiu que as empresas acessassem mercados sensíveis que antes estavam fechados devido à infraestrutura de plataforma anterior.

5. Poderosas funcionalidades de marca branca

A Aipix permitiu que o cliente do provedor de serviços de internet realizasse suas tarefas. VSaaS com marca própria completamente:

• O aplicativo móvel
• O portal de gestão
• Notificações e alertas
• Integração de faturamento
• Painéis de controle do cliente

Isso fortaleceu a presença dos provedores de internet no mercado, eliminando a sensação de "serviço de terceiros" das soluções anteriores.

6. Suporte técnico e ferramentas do operador

A solução Aipix VSaaS forneceu ao provedor de serviços de internet (ISP):

• Gerenciamento centralizado de dispositivos e usuários
• Diagnóstico automatizado
• Painéis de monitoramento
• Análises detalhadas
• Ferramentas de implantação e provisionamento rápidos

Essa implementação ajudou a reduzir a complexidade operacional e o tempo de inatividade do suporte técnico.

Lançamento do VSaaS. Resultado do caso de uso: um ecossistema digital mais forte e competitivo.

Ao migrar para a plataforma VAS da Aipix, o provedor de serviços de internet (ISP) alcançou:

1. Redução dos custos com chamados de suporte graças a uma interface de usuário unificada, documentação detalhada e instalação facilitada.
2. Integração e implementação mais rápidas para novos clientes residenciais e corporativos, que agora podem ser conectados rapidamente, independentemente do hardware.
3. Aumento da satisfação do cliente com um aplicativo móvel único e intuitivo, que oferece melhor usabilidade e maior adesão.
4. Novas oportunidades de receita surgiram com intercomunicadores inteligentes, controle de acesso, gravação em nuvem e análises, que se tornaram novos serviços de valor agregado a serem monetizados como complementos.
5. Posicionamento de marca mais forte com recursos de marca branca. Isso permitiu que o provedor de internet oferecesse uma experiência de serviço digital premium e totalmente personalizada com a marca da empresa.
6. Escalabilidade à prova de futuro, já que a arquitetura da Aipix permitiu que a empresa planejasse expansões futuras com confiança, sem depender de limitações de hardware ou de fornecedores.

Conclusão

Operadoras de telecomunicações e provedores de internet que desejam entrar e ter sucesso com novos serviços digitais para seus assinantes devem se concentrar em três elementos essenciais no mercado consumidor: experiência do usuário, flexibilidade e independência de fornecedores. Isso possibilita a introdução de uma ampla gama de serviços que atendem às diversas necessidades de um amplo segmento de mercado.

O caso de uso da plataforma Aipix para o lançamento de VSaaS demonstra como os provedores de internet podem substituir seus sistemas obsoletos, transformando o VSaaS, antes um ponto fraco, em uma vantagem competitiva de alto valor. A arquitetura da Aipix proporciona escalabilidade eficaz para o novo potencial de negócios em telecomunicações. Nossa plataforma foi projetada para oferecer aos provedores de internet em todo o mundo a base técnica necessária para o desenvolvimento de serviços digitais. Graças a isso, a entrada nos mercados de casas inteligentes e segurança corporativa torna-se rápida, integrada e confiável.

Saiba mais sobre todas as suas vantagens técnicas em nosso [link para o produto/serviço]. Canal do YouTube.

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