Navegando no Mercado de Telecomunicações 2024-2025: Insights e Visão da Aipix

Navegando no Mercado de Telecomunicações 2024-2025: Insights e Visão da Aipix

O setor de telecomunicações lidera a inovação. Impulsionado por avanços em IA generativa, expansão do 5G e a crescente demanda dos clientes por serviços personalizados e integrados. A Aipix evoluiu em conjunto com o setor de telecomunicações, contribuindo para projetos que não apenas impulsionam nosso crescimento, mas também capacitam provedores de telecomunicações e ISPs a avançar, tornando o mundo mais inteligente e seguro. Neste artigo, nos aprofundamos em uma conversa exclusiva com Alexandre Baiko. Nosso arquiteto de soluções revela insights importantes, tendências do setor e como a Aipix está se adaptando a elas e moldando sua visão para o futuro das telecomunicações.

Insights e tendências do mercado de telecomunicações

P: Quais são as principais mudanças que você notou nas tendências do mercado de telecomunicações?

Alex: Em primeiro lugar, está a adoção da inteligência artificial generativa em marketing, análise de dados e gerenciamento de rede. Por exemplo, a IA ajuda as operadoras a prever problemas de rede e minimizar a rotatividade de clientes por meio de ofertas personalizadas. O desenvolvimento das redes 5G, por sua vez, abre novas oportunidades para expandir o uso da IoT e de tecnologias como FWA, estimulando o desenvolvimento da infraestrutura das operadoras. Uma das mudanças importantes é uma perspectiva diferente sobre a substituição de serviços tradicionais por soluções de operadora. Isso se aplica plenamente a serviços de videovigilância, serviços de controle de acesso e serviços de segurança em geral.  

P: Quais desafios se tornaram os mais significativos para os clientes da Aipix – operadoras de telecomunicações e ISPs – em 2024?

Alex: As operadoras estão quase concluindo ou em fase final de construção da infraestrutura tradicional de fibra óptica nos locais onde operam. Os serviços usuais das operadoras, como internet e TV, não estão mais gerando receita suficiente. Para aumento do ARPU, operadoras são obrigadas a buscar novos serviços para o desenvolvimento, que antes eram considerados tradicionais.

P: Quais são as principais solicitações de clientes privados, corporativos e públicos aos seus clientes?

Alex: As principais demandas do mercado ditam a necessidade de desenvolver serviços de segurança. São eles: PSIM, vigilância por vídeo em nuvem, análise de vídeo, intercomunicação inteligente e proteção adicional do tráfego de rede contra ameaças. Os usuários frequentemente recorrem a uma operadora de telecomunicações para esses serviços devido à proximidade e à conveniência de recebimento, pagamento e manutenção. As empresas precisam se concentrar no valor essencial de suas operações e confiar as funções de serviço a profissionais. Em um ambiente altamente competitivo, a busca por eficiência impede o gasto de muitos recursos em serviços não essenciais, necessários para dar suporte ao negócio, mas que não geram valor diretamente.

P: Como a demanda por vigilância por vídeo, análise de vídeo e serviços de intercomunicação mudou em diferentes regiões?

Alex: A demanda certamente está crescendo. Mas como essa demanda está sendo atendida? Aqui está o principal problema para o usuário. Ele não precisa entender os detalhes técnicos das arquiteturas ou fazer tudo sozinho. Isso é aproveitado por pequenas empresas, que fornecem aos usuários soluções que, após a instalação, permanecem sem supervisão, forçando-os a gastar tempo com manutenção e reparos. Vejo uma tendência para o surgimento de operadoras de telecomunicações neste mercado, que podem fornecer soluções unificadas aos seus usuários e oferecer serviços adicionais, liberando o tempo do usuário. O mundo está caminhando para a simplificação. O serviço pode ser tão complexo quanto você quiser, mas deve ser fácil de usar. Como consumidor, estou disposto a pagar mensalmente por um serviço, mas para ser um usuário dele, não para entender as complexidades técnicas. Há um grande potencial de crescimento. 

Avanços de plataforma e adaptações tecnológicas

P: Como a Aipix adaptou a plataforma às mudanças do mercado?

Alex: Nossa plataforma oferece um gerenciamento único interface para serviços de valor agregado (VAS) e foi projetado especificamente para operadoras de telecomunicações, a fim de atender às suas necessidades. A base da prestação de serviços pela operadora a partir de uma única plataforma é a multilocação. Isso significa compartilhar uma plataforma comum para todos os usuários e, do ponto de vista do usuário, ele tem seu próprio serviço personalizado. Por exemplo, um sistema de vigilância por vídeo, como se estivesse em casa. Dessa forma, a operadora atende centenas de milhares de usuários da plataforma com a ajuda de um ou dois administradores. Essa é uma diferença fundamental em relação aos sistemas tradicionais. O desafio para nós era fornecer um verdadeiro isolamento dos serviços do usuário em relação a outros usuários.

Ao longo deste ano, expandimos o número de serviços que uma operadora pode oferecer aos seus usuários por meio da nossa plataforma. São novos serviços, como firewall como serviço e acesso sem fio como serviço. Trata-se também de uma expansão significativa do suporte a câmeras de terceiros e painéis de intercomunicação, adicionando novos cenários para o uso de análise de vídeo. Lançamos um novo software para instalação em câmeras e dispositivos locais que conectam câmeras dentro de uma rede local (bridge). Tudo isso permite que as operadoras de telecomunicações não apenas aumentem a gama de serviços, mas também expandam sua presença em diversos mercados geográficos, adicionem novos usuários à sua base de assinantes e cresçam mais rápido que os concorrentes.

P: Quais projetos se tornaram marcos e novidades entre as solicitações básicas dos clientes?

Alex: Nossa plataforma foi originalmente projetada para o lançamento rápido de serviços em massa. A principal solicitação típica, bem como o principal problema no uso de software tradicional, é como fazer o serviço funcionar para centenas de milhares de usuários simultaneamente. Isso é inatingível com softwares tradicionais que o cliente instala. Mesmo que o serviço seja bem-sucedido. Se a operadora não conseguir escaloná-lo para atender à demanda em questão de semanas, o serviço sofrerá um destino nada invejável. O investimento no lançamento do serviço e no marketing nunca será recompensado.

Também recebo regularmente solicitações para consolidar serviços adicionais sob gestão em um único aplicativo. É conveniente para os usuários usar um único aplicativo para vigilância por vídeo, interfone e análise de dados em vez de vários. A principal solicitação é por simplicidade e conveniência para os assinantes.

P: Quais inovações e tendências de telecomunicações você implementou na plataforma Aipix para acelerar a implantação de serviços pelos seus clientes? 

Alex: Há um ano, migramos para o ambiente Kubernetes. Isso permitiu que nossos clientes recebessem atualizações sem interrupção do serviço para assinantes e gerenciassem a economia de recursos utilizados. Também desenvolvemos um armazenamento unificado de logs de todos os serviços da plataforma e um monitoramento abrangente de seus parâmetros operacionais.

Outra de nossas tarefas era atrair usuários para a operadora de telecomunicações, expandindo segmentos de mercado. Com a ajuda de Ponte e Agente de Câmera As operadoras conseguiram conectar usuários em locais onde não havia infraestrutura da operadora, e a disponibilidade de aplicativos para todas as plataformas conhecidas, incluindo um aplicativo para Windows, permitiu atrair usuários que precisavam de um local fixo para videovigilância, com a possibilidade de usar cubos de vídeo e configurações de múltiplos monitores. Nosso cliente permite que até 250 câmeras sejam exibidas em até 5 telas simultaneamente, usando um computador desktop típico.

Essas inovações nos permitiram criar um ecossistema de serviços de valor agregado que expande significativamente a escalabilidade da própria plataforma, bem como a cobertura de novos segmentos de mercado.

Tendências de Telecomunicações: Mercados-alvo e Geografia

P: Quais são os desafios específicos da América Latina e da Ásia, e como a Aipix está respondendo a eles?

Alex: Diferentes mercados exigem uma estratégia personalizada para lançar com sucesso serviços baseados em nossa plataforma. Mercados da Ásia Central estão em uma fase de rápido crescimento. Para garantir a competência nesses mercados, estamos auxiliando ativamente as operadoras de telecomunicações em todas as etapas do lançamento do serviço, desde materiais de marketing até cenários de atendimento ao assinante. A transição dos métodos tradicionais de venda de câmeras, interfones e dispositivos de acesso para a venda como serviço de operadora exige muita atenção em mercados onde o crescimento explosivo está ocorrendo. O processo evolutivo de adoção de inovação às vezes não acompanha o ritmo da tecnologia.

Clientes em América Latina espera alta confiabilidade de sistemas baseados em videovigilância, especialmente em ambientes de alta criminalidade, e têm demandas crescentes por flexibilidade e personalização da plataforma para atender aos requisitos legislativos locais. Nossa plataforma modular tolerante a falhas se adapta organicamente a esses requisitos. A arquitetura é inicialmente focada em operadoras de telecomunicações e integração abrangente com sistemas de operadoras – sistemas de rede, contabilidade de assinantes e serviços, inventário e sistemas de engenharia. Basta dizer que o nível de automação da nossa plataforma nos permite conectar e configurar equipamentos sem intervenção humana, controlando todo o processo, desde a chegada do equipamento ao depósito até sua baixa.

P: Vocês planejam expandir sua presença em mercados além das regiões que vocês já cobrem?

Alex: Não há dúvida de que almejamos uma presença global e estamos prontos para fazer parcerias nas regiões que não foram mencionadas acima. Ao mesmo tempo, somos muito cautelosos com a qualidade dos nossos serviços e com o suporte das operadoras em todas as etapas do lançamento e operação da nossa plataforma. Crescer por crescer não é o nosso caminho. Planejamos cuidadosamente nossa estratégia de desenvolvimento, investimos recursos na preparação de programas de treinamento para nossos parceiros e no desenvolvimento da nossa rede de parceiros. Precisamos estar o mais próximos possível dos nossos clientes e confiar neles.

Tendências tecnológicas no futuro

P: Quais tecnologias você vê como mais promissoras para as operadoras de telecomunicações nos próximos 3 a 5 anos?

Alex: Dentre todas as tendências, gostaria de destacar as duas que são mais relevantes para nossa estratégia.

Trata-se da computação de ponta, que, juntamente com os serviços em nuvem, permitirá às operadoras oferecer serviços flexíveis e escaláveis, proporcionando aos usuários baixa latência e alta confiabilidade para aplicações que exigem processamento de dados em tempo real, o que, sem dúvida, inclui serviços baseados em vigilância por vídeo. Mover parte da computação para endpoints também libera recursos para a operadora, que pode, por sua vez, enriquecer os dados computacionais com algoritmos mais poderosos executados em suas instalações.

A segunda tendência é, sem dúvida, a inclusão da IA em nossa plataforma. A principal tarefa dos serviços de videovigilância para o usuário é interpretar corretamente os eventos que ocorrem com o mínimo de tempo gasto. A IA sistematizará e agregará eventos de vários dispositivos e rastreará anomalias diariamente, destacando aqueles que estão fora do padrão. Sistemas que não fornecem veracidade ou são sobrecarregados pelo grande número de eventos rapidamente deixarão de ser confiáveis ou de prestar atenção a esses eventos. Nesse caso, a IA se encaixa muito bem em nossa plataforma, permitindo-nos filtrar e prever os eventos que são importantes para nós.

Resultados de fim de ano e visão estratégica da Aipix

P: Como você vê o futuro da plataforma Aipix e seu papel na transformação do setor de telecomunicações?

Alex: Em alguns aspectos, nossa plataforma está à frente de seu tempo. As pessoas estão familiarizadas com os métodos tradicionais de venda de equipamentos e sistemas de videovigilância, interfones, análise de vídeo, etc. Quando quero instalar videovigilância em minha casa, recorro a uma empresa que faça exatamente isso. Só não sei se comprar videovigilância pronta para uso como serviço é possível. Não estamos transformando principalmente o setor de telecomunicações, estamos antecipando as necessidades das pessoas por serviços de segurança rápidos e convenientes e atendendo a elas em conjunto com as operadoras de telecomunicações. Queremos que as pessoas gastem o tempo economizado mergulhando na tecnologia, em si mesmas e em seu ambiente. Juntamente com as operadoras de telecomunicações, podemos alcançar isso facilitando a vida das pessoas.

Libere o poder da vigilância por vídeo na nuvem com a Aipix — nossos especialistas estão prontos para ajudar você a começar.

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