Expansión del negocio de telecomunicaciones con videovigilancia B2C

Los operadores de telecomunicaciones están en una posición privilegiada para ofrecer experiencias de cliente excepcionales utilizando nuevas tecnologías y oportunidades de mercado emergentes. Las principales fuentes de ingresos de la industria de las telecomunicaciones suelen provenir de la prestación de servicios básicos, como el acceso a Internet fijo y 4G/5G. Sin embargo, estos ingresos por sí solos pueden no ser suficientes para sostener el crecimiento y la rentabilidad a largo plazo. Descubra cómo el servicio de videovigilancia para empresas B2C puede ayudar a las empresas de telecomunicaciones en la lucha actual.

Desafíos que enfrentan los operadores de telecomunicaciones en el panorama sectorial moderno

Los operadores de telecomunicaciones navegan por un panorama complejo y en constante evolución que enfrenta una serie de desafíos:

• Dumping de precios en un mercado competitivo. El sector de las telecomunicaciones es muy competitivo y los proveedores suelen recurrir a guerras de precios para atraer clientes. Esto puede provocar una reducción de los márgenes de beneficio y dificultar la generación de ingresos sostenibles.
• Ampliar la base de suscriptores. Adquirir nuevos clientes es crucial para el crecimiento, pero puede resultar complicado en un mercado saturado. Los operadores deben encontrar formas innovadoras de diferenciarse y atraer nuevos suscriptores.
• Abandono de suscriptores. La pérdida de clientes existentes (abandono) es una amenaza constante. Los operadores deben centrarse en la satisfacción del cliente, los programas de fidelización y los servicios de valor añadido para mantener a los clientes comprometidos y evitar que cambien de proveedor.
• Evitar convertirse en un “canal” para otros. Con el auge de los servicios OTT (over-the-top), algunos operadores de telecomunicaciones corren el riesgo de convertirse en un mero canal de datos para los proveedores de contenido. Esto mercantiliza el papel y reduce su capacidad de captar una parte del flujo de ingresos general.

Estos desafíos en conjunto obligan a los operadores de telecomunicaciones a adaptarse e innovar. Al encontrar soluciones creativas a estos problemas, los operadores pueden asegurar su posición en el mercado, atraer y retener clientes y fomentar un crecimiento sostenible.

¿Cómo transformar los desafíos en oportunidades de crecimiento? ¿Qué estrategias deberían elegir los operadores de telecomunicaciones?

• Lanzamiento Nuevos Servicios de Valor Agregado (SVA) Ayuda a las empresas de telecomunicaciones a destacarse, combatir las guerras de precios y retener a los suscriptores. Las ofertas de VAS innovadoras crean diferenciación y agregan valor, reduciendo la pérdida de clientes y aumentando la lealtad de los mismos.
• La combinación de servicios básicos como Internet con atractivos servicios de valor agregado crea paquetes más atractivos, lo que aumenta el valor y reduce la pérdida de clientes. Ofrecer planes combinados cambia el enfoque de la competencia de precios y aumenta la retención de clientes al brindar conveniencia y beneficios adicionales en un solo paquete.
• El uso de infraestructura de nube interna para servicios administrados permite a los operadores alojar su propio VAS, lo que garantiza el control de los datos y el crecimiento de los ingresos. Esto evita que los operadores se conviertan en un “canalizador”, lo que les permite ofrecer servicios exclusivos y, al mismo tiempo, retener una mayor participación en los ingresos.
• La asociación con proveedores experimentados garantiza una implementación fluida de nuevos servicios aprovechando soluciones comprobadas, ahorrando tiempo y reduciendo las complejidades. Los socios confiables con experiencia agilizan las integraciones, optimizan los recursos y facilitan implementaciones exitosas para lanzar servicios de telecomunicaciones innovadores de manera eficiente.

¿Podrían los servicios de videovigilancia convertirse en el nuevo VAS para que las empresas de telecomunicaciones diversifiquen sus ofertas e impulsen la competitividad, especialmente en B2C?

La respuesta es sí, definitivamente sí. 

Al ofrecer servicios basados en videovigilancia en la nube como parte de su cartera de servicios diversificada, las empresas de telecomunicaciones pueden diferenciarse de la competencia, mejorar la lealtad de los clientes y generar flujos de ingresos adicionales. Este movimiento estratégico puede ayudarlos a abordar el desafío que plantean los proveedores disruptivos de OTT y muchos otros que garantizan el crecimiento y la rentabilidad a largo plazo en el cambiante panorama de las telecomunicaciones.

Profundicemos más y descubramos qué enfoques en el lanzamiento de servicios brindan éxito en el caso de clientes individuales (B2C).  

Estrategias efectivas para proporcionar videovigilancia basada en la nube al mercado de empresa a consumidor (B2C)

Esta decisión estratégica de negocios permite a la empresa aprovechar el potencial significativo de adopción generalizada y venta masiva de servicios de videovigilancia basados en la nube entre consumidores individuales. Al ofrecer estos servicios, la empresa está empoderando a la gente común para mejorar su seguridad personal y expandir sus propias capacidades de vigilancia y monitoreo dentro de sus hogares y comunidades. La tecnología de videovigilancia basada en la nube es más accesible y fácil de usar, lo que impulsa mayores tasas de adopción entre los consumidores comunes. En comparación con los sistemas tradicionales basados en hardware, la vigilancia en la nube simplifica la configuración y el uso, lo que la convierte en la opción preferida para muchos.

Las dos ideas principales que sustentan el servicio de videovigilancia ofrecido por el operador de telecomunicaciones son proporcionar una solución llave en mano y un modelo de suscripción. Esto significa que el operador asume la responsabilidad de todas las etapas del proceso, desde el diseño inicial y la aprobación hasta la instalación y el mantenimiento continuo de las cámaras, y los suscriptores solo pagan una tarifa de suscripción mensual. El objetivo principal del operador es hacer que el proceso de solicitud y uso del servicio sea lo más sencillo y fácil posible para los usuarios finales. Este enfoque beneficia a los clientes al permitirles pagar solo por los servicios que utilizan, evitando costos innecesarios.

Los clientes no tienen que gestionar aspectos técnicos del sistema, lo que lo convierte en una solución rentable y sin complicaciones.

Caso 1. Plan de precios de servicios de videovigilancia para empresas B2C en propiedades residenciales privadas

El primer caso de estudio profundiza en la prestación de servicios de videovigilancia en la nube adaptados a viviendas residenciales privadas. Los paquetes de servicios suelen abarcar una cantidad específica de cámaras de seguridad, servicios de instalación y capacidades de almacenamiento de datos. Este diseño modular permite que el servicio se adapte fácilmente para adaptarse a los diversos requisitos de diferentes tipos de propiedades residenciales, lo que permite a los clientes mejorar la funcionalidad del sistema según sea necesario.

Los operadores de telecomunicaciones pueden implementar un plan de precios escalonado para servicios de videovigilancia en la nube dirigidos a hogares privados, que incluye tarifas iniciales únicas y suscripciones mensuales recurrentes.

El plan puede incluir lo siguiente:

• Tarifas iniciales únicas:
  • Cargos de instalación por cámara que cubren los costos de instalación inicial asociados con el mantenimiento de las cámaras.
  • Cargos por reinstalación por cámara. La tarifa se aplica cuando se reubica o reinstala una cámara existente.
• La cuota de suscripción mensual por cámara. Incluye acceso a video en tiempo real con un archivo de video de 7 días y la opción de grabar material en un almacenamiento personal. La profundidad del archivo se puede ampliar a través de una tarifa mensual independiente en función del número de cámaras utilizadas. Este modelo permite a los clientes pagar según sus necesidades, con flexibilidad para escalar el servicio según sea necesario.

Este enfoque personalizable de la videovigilancia residencial permite a los propietarios seleccionar paquetes que se ajusten a sus necesidades de seguridad y a su presupuesto. Con opciones que van desde el número de cámaras hasta las funciones de archivo, el servicio se adapta a los requisitos únicos de cada hogar. La escalabilidad del sistema permite a los propietarios ampliar la funcionalidad con el tiempo, lo que proporciona una solución de seguridad flexible y en constante evolución.

Esta adaptabilidad garantiza que los hogares privados puedan mejorar continuamente sus características de seguridad, proporcionando una cobertura integral sin necesidad de revisiones constantes del sistema.

Caso 2. Enfoque de servicio y planes de precios para condominios

El segundo estudio de caso se centra en la prestación de servicios públicos de videovigilancia para personas que residen en edificios de apartamentos. Este servicio se centra en la videovigilancia exterior en todo el perímetro de edificios, en plataformas elevadoras, parques infantiles y aparcamientos.

Cualquier residente que se haya suscrito al servicio puede acceder y utilizar fácilmente el sistema, lo que lo convierte en una valiosa solución de seguridad para todo el complejo de apartamentos. Si es necesario mantener la privacidad de las entradas, se podrá diferenciar el acceso según la residencia. Este enfoque integral de la vigilancia garantiza que la seguridad del complejo de apartamentos se aborde de manera efectiva.

Para tener éxito, los operadores de telecomunicaciones deben centrarse en una amplia cobertura de suscriptores y una alta penetración del servicio. Un modelo exitoso tiene entre 6 y 8 clientes de pago por cámara.

Al ofrecer un plan de precios estructurado para servicios de videovigilancia en la nube adaptados a edificios multifamiliares, los operadores de telecomunicaciones pueden implementar tarifas de suscripción mensuales fijas, con posibles descuentos para paquetes con servicios básicos. Esta estrategia mejora el atractivo del servicio con precios predecibles, lo que alienta a los clientes a explorar servicios adicionales. Atrae a nuevos clientes y fomenta la lealtad a largo plazo al ofrecer soluciones de vigilancia asequibles y adaptables para residentes de edificios multifamiliares. Al incorporar descuentos para servicios básicos agrupados, los operadores de telecomunicaciones pueden mejorar el valor para el cliente y expandir su oferta de servicios, fomentando una solución de seguridad más integral y rentable.

Por lo tanto, la tarifa de suscripción cubre el acceso a las transmisiones de video de todas las cámaras dentro de la vivienda, incluida la visualización en tiempo real y un archivo de video de siete días. Esto elimina la necesidad de cargos por cámara, lo que simplifica la facturación y la gestión de costos para los clientes.

Descuento por paquete

Para impulsar la adopción de la videovigilancia en la nube, los operadores pueden ofrecer un descuento 50% cuando se combina con los servicios básicos. Esta estrategia aumenta la satisfacción del cliente y mejora la propuesta de valor general.

Al implementar este plan de precios sencillo y rentable, los operadores de telecomunicaciones pueden atraer y retener clientes de manera efectiva en el segmento de viviendas de unidades múltiples, ampliando el alcance de su servicio de videovigilancia en la nube.

¿Existe una solución verdaderamente centrada en las telecomunicaciones para ejecutar un servicio de videovigilancia en la nube para B2C?

 – Asociarse con conocimientos y experiencia

Ampliar la oferta de telecomunicaciones con servicios de videovigilancia en la nube puede ser una buena estrategia para el mercado B2C. Al elegir un socio, es esencial tener en cuenta factores como la experiencia en la industria, la trayectoria, la escalabilidad y el soporte. Un socio con un profundo conocimiento de los servicios de videovigilancia en la nube puede ayudar a superar los desafíos, garantizar una implementación sin problemas y permitir el éxito a largo plazo. Seleccionar un socio que pueda adaptarse a las cambiantes demandas del mercado y brindar soporte técnico continuo es clave para que el servicio sea ampliamente adoptado y exitoso. La solución de software debe minimizar los gastos operativos y de capital para el operador de telecomunicaciones. Debe escalar de manera eficiente los recursos informáticos y de almacenamiento para adaptarse al rápido crecimiento de suscriptores e integrarse sin problemas con los sistemas BSS/OSS, CRM, de gestión de inventario y más de la empresa de telecomunicaciones.

Aipix proporciona a los operadores de telecomunicaciones y proveedores de servicios las herramientas que necesitan para prosperar en un entorno en evolución. Al ofrecer soluciones de servicios de valor agregado (VAS) de vanguardia como Videovigilancia en la nube, Aipix Ayuda a los operadores a transformar sus estrategias de interacción con los clientes y asegurar una posición de liderazgo en el mercado.

Conclusión

La plataforma de telecomunicaciones de Aipix está diseñado para satisfacer las necesidades específicas de los operadores de telecomunicaciones. Con características como multi-tenancy, implementación en la nube híbrida, auto-aprovisionamiento e integración API perfecta, ofrece una solución de software integral para lanzar y administrar servicios de videovigilancia en la nube de manera eficiente. Aipix permite a las telecomunicaciones escalar al mismo tiempo que garantiza flexibilidad e integración perfecta con la infraestructura existente. Esta plataforma permite a los operadores construir un ecosistema de VAS digital. 

La implementación de la solución Aipix ofrece numerosos beneficios a los operadores de telecomunicaciones. Pueden ampliar sus carteras de servicios con atractivas ofertas basadas en la nube que conducen a un aumento del ingreso promedio por usuario (ARPU). Por último, Aipix equipa a los operadores de telecomunicaciones para navegar por el cambiante panorama del mercado con confianza. Logra un crecimiento sostenible y supera las expectativas de los clientes.

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