Du désabonnement à la fidélisation : stimuler la croissance de l'ARPU grâce à des services plus intelligents

Libérer la croissance avec Aipix Cloud VSaaS

Les fournisseurs de services de télécommunications et d'accès à Internet (FAI) doivent travailler en permanence sur la question de savoir comment augmenter les télécommunications ARPU (revenu moyen par utilisateur) tout en maintenant de faibles taux de désabonnement des clientsLe taux de désabonnement annuel des clients sur les marchés matures varie entre 20 et 30%, mais certains segments de marché connaissent des taux allant jusqu'à 50%. La perte d'un client supprime tous les ARPU les revenus accumulés pendant plusieurs mois alors que les dépenses liées à l’acquisition d’un nouveau client représentent 6 à 7 fois le coût de fidélisation d’un abonné existant.

La question clé des opérateurs télécoms et des FAI reste : « Comment pouvons-nous augmenter l’ARPU sans perdre de clients ? »

La réponse réside dans la livraison services à valeur ajoutée qui améliorent la vie quotidienne et les opérations commerciales, et non pas seulement augmentent les prix. L'une des opportunités les plus prometteuses est le Cloud. Vidéosurveillance en tant que service (VSaaS), optimisée par Aipix. La plateforme tout-en-un Aipix permet de fournir plusieurs services de sécurité à forte marge via une installation unique, destinée aux marchés B2C et B2B.

Pourquoi les tactiques ARPU traditionnelles échouentSolutions t-Term

Les télécommunications ont tenté d’augmenter l’ARPU par diverses méthodes pendant plusieurs années :

• Facturer plus cher les forfaits de données
• Présentation des niveaux de vitesse premium
• Regroupement de plusieurs services de connectivité

Les gains de revenus à court terme générés par ces méthodes entraînent généralement des réactions négatives chez les clients, les poussant à quitter leur fournisseur ou à réduire leurs abonnements. Les hausses de prix peuvent dissuader les clients de recourir au service au lieu de favoriser son expansion.

L'opportunité VSaaS

Cloud VSaaS offre un nouveau type de service collant à haute valeur ajoutée Aipix Cloud VSaaS répond aux besoins réels des clients en matière de sécurité résidentielle, de surveillance d'entreprise et d'analyse intelligente. Il permet aux fournisseurs de passer des services de connectivité aux solutions de sécurité, aux services numériques intelligents et à l'analyse intelligente.

Pourquoi le VSaaS génère un ARPU sans désabonnement :

• Valeur perçue élevée. Les clients paient pour la tranquillité d'esprit et la sécurité est un besoin universel.
• Revenus d'abonnement récurrents. Augmentation de l'ARPU mensuel de $5 à $20 par utilisateur.
• Réduction du taux de désabonnement. Aipix et autres analyses : Les recherches montrent que les offres VSaaS premium peuvent réduire le taux de désabonnement de 25 à 351 TP3T par rapport aux clients du haut débit de base uniquement.
• Adoption intersectorielle. Pertinent pour les consommateurs (utilisateurs à domicile) et les entreprises (commerce de détail, logistique, santé, éducation).
• Différenciation. Les fournisseurs deviennent des leaders des services numériques, et non plus de simples « canaux ».

L'avantage Aipix : l'intelligence artificielle

Le fournisseur VSaaS Aipix se distingue par son système de vidéosurveillance intelligent natif du cloud.

• Le système utilise une détection intelligente et des alertes IA pour minimiser les résultats faussement positifs.
• Le système basé sur le cloud permet des déploiements rapides et abordables à grande échelle sans que les clients aient besoin d'acheter du matériel lourd.
• Le système s'intègre aux systèmes de facturation et de réseau des opérateurs de télécommunications.
• L'analyse commerciale transforme les caméras en outils de productivité en fournissant aux magasins de détail des informations sur le trafic piétonnier.

Le La solution Aipix VSaaS fonctionne comme un moteur de croissance pour les entreprises de télécommunications un facilitateur au-delà de son rôle de produit de sécurité.

Impact commercial prouvé

Les recherches industrielles et les déploiements d'Aipix confirment :

• Augmentation de l'ARPU : +12–18% avec des plans de rétention à plusieurs niveaux.
• Réduction du taux de désabonnement : 25 à 35% de désabonnement en moins chez les clients bénéficiant de niveaux VSaaS premium.
• Croissance de la valeur à vie (LTV) : augmentation de 15 à 25% de la CLV grâce à une plus grande adhérence.
• Optimisation des revenus : l'analyse prédictive et les plans à plusieurs niveaux augmentent l'ARPU tout en réduisant les coûts liés au désabonnement.

Les opérateurs télécoms exploitant l'analytique ont constaté une croissance de l'ARPU de 7% et une amélioration de 30 à 35TP3T de leurs indicateurs clés de performance en matière de désabonnement. Même une petite réduction du taux de désabonnement est importante : une réduction de seulement 1% peut permettre d'économiser des millions de dollars par an.

Grandir intelligemment, pas difficilement

À l’avenir, la croissance de l’ARPU des télécommunications ne résultera pas de la vente de gigaoctets supplémentaires, mais de la fourniture de services basés sur l’IA que les clients trouvent utiles.

• Les opérateurs de télécommunications et les FAI peuvent atteindre une croissance durable de l'ARPU en regroupant Aipix Cloud VSaaS avec leurs offres haut débit et 5G.
• Développer l'ARPU de manière durable
• Réduire le taux de désabonnement coûteux
• Débloquez de nouveaux marchés verticaux B2B
• Se positionner comme fournisseurs d'écosystèmes numériques

La nature de colle numérique du VSaaS assure à la fois la fidélité des clients et la croissance des revenus grâce à son service fidèle et de grande valeur.

Prêt à découvrir comment Aipix Cloud VSaaS peut booster l'ARPU de votre réseau tout en réduisant le taux de désabonnement ? Contactez-nous dès maintenant pour construire l'avenir des services télécoms.