Da rotatividade à fidelidade: impulsionando o crescimento do ARPU com serviços mais inteligentes

Desbloqueando o crescimento com o Aipix Cloud VSaaS

Os provedores de serviços de telecomunicações e internet (ISPs) devem trabalhar continuamente na questão de como aumentar as telecomunicações ARPU (Receita Média por Usuário), mantendo baixas taxas de rotatividade de clientesA taxa anual de rotatividade de clientes em mercados maduros varia entre 20 e 30%, mas certos segmentos de mercado apresentam taxas de rotatividade de até 50%. A perda de um cliente elimina todos os ARPU a receita é acumulada ao longo de vários meses, enquanto a despesa de aquisição de um novo cliente equivale a 6 a 7 vezes o custo de manutenção de um assinante existente.

A questão-chave das operadoras de telecomunicações e ISPs continua sendo: “Como podemos aumentar o ARPU sem perder clientes?”

A resposta está na entrega serviços de valor agregado que melhoram a vida diária e as operações comerciais, não apenas aumentando os preços. Uma das oportunidades mais promissoras é a Nuvem Videovigilância como serviço (VSaaS), com tecnologia da Aipix. A Plataforma Aipix All-in-One permite a entrega de diversos serviços de segurança de alta margem por meio de uma única instalação, atendendo aos mercados B2C e B2B.

Por que as táticas tradicionais de ARPU falhamSoluções t-Term

As telecomunicações tentaram aumentar o ARPU por meio de vários métodos durante vários anos:

• Cobrando mais por pacotes de dados
• Apresentando níveis de velocidade premium
• Agrupamento de vários serviços de conectividade

Os ganhos de receita a curto prazo com esses métodos geralmente levam a reações negativas dos clientes, que os levam a abandonar o provedor ou reduzir seus planos de serviço. Aumentos de preços têm o potencial de afastar os clientes do serviço em vez de promover a expansão.

A oportunidade do VSaaS

O Cloud VSaaS oferece um novo tipo de serviço de alto valor e aderência que atende às necessidades genuínas dos clientes em termos de segurança residencial, monitoramento empresarial e análise inteligente. O Aipix Cloud VSaaS permite que os provedores migrem de serviços de conectividade para soluções de segurança, serviços digitais inteligentes e análise inteligente.

Por que o VSaaS impulsiona o ARPU sem rotatividade:

• Alto valor percebido. Os clientes pagam por tranquilidade e a segurança é uma necessidade universal.
• Receita de assinatura recorrente. Adiciona um aumento de ARPU mensal de $5–$20 por usuário.
• Menor rotatividade. Aipix e outras análises. Pesquisas mostram que os planos premium de VSaaS podem reduzir a rotatividade em 25–35% em comparação com clientes básicos de banda larga.
• Adoção entre segmentos. Relevante para consumidores (usuários domésticos) e empresas (varejo, logística, saúde, educação).
• Diferenciação. Os provedores se tornam líderes de serviços digitais, não apenas "canais".

A vantagem da Aipix: inteligência orientada por IA

O provedor de VSaaS Aipix se destaca por sua sistema de vigilância por vídeo inteligente nativo da nuvem.

• O sistema usa detecção inteligente e alertas de IA para minimizar resultados falsos positivos.
• O sistema baseado em nuvem permite implantações rápidas e acessíveis em escala, sem exigir que os clientes comprem hardware pesado.
• O sistema integra-se aos sistemas de rede e de faturamento da Telco.
• A análise de negócios transforma câmeras em ferramentas de produtividade ao fornecer às lojas de varejo informações sobre o tráfego de pedestres.

O A solução Aipix VSaaS funciona como um crescimento de negócios de telecomunicações facilitador além de sua função como um produto de segurança.

Impacto comercial comprovado

Pesquisas do setor e implantações da Aipix confirmam:

• Aumento do ARPU: +12–18% com planos de retenção multicamadas.
• Redução de rotatividade: 25–35% menos rotatividade em clientes com níveis premium de VSaaS.
• Crescimento do valor da vida útil (LTV): aumento de 15–25% no CLV por meio de maior aderência.
• Otimização de receita: análises preditivas e planos em camadas aumentam o ARPU e reduzem custos relacionados à rotatividade.

As empresas de telecomunicações que utilizam análises observaram um crescimento de 7% no ARPU e uma melhoria de 30–35% nos KPIs de rotatividade. Mesmo pequenas reduções de rotatividade são importantes: reduzir a rotatividade em apenas 1% pode economizar milhões anualmente.

Crescer de forma inteligente, sem esforço

O crescimento do ARPU de telecomunicações no futuro não resultará da venda de gigabytes adicionais, mas da entrega de serviços baseados em IA que os clientes consideram valiosos.

• As telecomunicações e os ISPs podem alcançar um crescimento sustentável do ARPU ao combinar o Aipix Cloud VSaaS com suas ofertas de banda larga e 5G.
• Aumente o ARPU de forma sustentável
• Reduza a rotatividade dispendiosa
• Desbloqueie novos setores B2B
• Posicionem-se como provedores de ecossistemas digitais

A natureza de ligação digital do VSaaS proporciona fidelidade do cliente e crescimento de receita por meio de seu serviço de alto valor.

Pronto para descobrir como o Aipix Cloud VSaaS pode aumentar o ARPU da sua rede e, ao mesmo tempo, reduzir a rotatividade de clientes? Entre em contato conosco agora mesmo para começar a construir o futuro dos serviços de telecomunicações.