Da rotatividade à fidelidade: impulsionando o crescimento do ARPU com serviços mais inteligentes

Desbloqueando o crescimento com o Aipix Cloud VSaaS

Os provedores de serviços de telecomunicações e internet (ISPs) devem trabalhar continuamente na questão de como aumentar as telecomunicações ARPU (Receita Média por Usuário), mantendo baixas taxas de rotatividade de clientes. A taxa anual de rotatividade de clientes em mercados maduros varia entre 20% e 30%, mas certos segmentos de mercado apresentam taxas de rotatividade de até 50%. A perda de um único cliente elimina todos os outros. ARPU A receita acumulada ao longo de vários meses representa um custo de aquisição de um novo cliente, que chega a ser de 6 a 7 vezes maior do que o custo de manter um assinante existente.

A principal questão para as operadoras de telecomunicações e provedores de internet continua sendo: "Como podemos aumentar a receita média por usuário (ARPU) sem perder clientes?"“

A resposta está na entrega serviços de valor agregado que melhoram a vida diária e as operações comerciais, não apenas aumentando os preços. Uma das oportunidades mais promissoras é a Nuvem Videovigilância como serviço (VSaaS), com tecnologia da Aipix. A Plataforma Aipix All-in-One permite a entrega de diversos serviços de segurança de alta margem por meio de uma única instalação, atendendo aos mercados B2C e B2B.

Por que as táticas tradicionais de ARPU falhamSoluções t-Term

As telecomunicações tentaram aumentar o ARPU por meio de vários métodos durante vários anos:

• Cobrando mais por pacotes de dados
• Apresentando níveis de velocidade premium
• Agrupamento de vários serviços de conectividade

Os ganhos de receita a curto prazo com esses métodos geralmente levam a reações negativas dos clientes, que os levam a abandonar o provedor ou reduzir seus planos de serviço. Aumentos de preços têm o potencial de afastar os clientes do serviço em vez de promover a expansão.

A oportunidade do VSaaS

O Cloud VSaaS oferece um novo tipo de serviço de alto valor e aderência que atende às necessidades genuínas dos clientes em termos de segurança residencial, monitoramento empresarial e análise inteligente. O Aipix Cloud VSaaS permite que os provedores migrem de serviços de conectividade para soluções de segurança, serviços digitais inteligentes e análise inteligente.

Por que o VSaaS impulsiona o ARPU sem rotatividade:

• Alto valor percebido. Os clientes pagam por tranquilidade e a segurança é uma necessidade universal.
• Receita recorrente por assinatura. Adiciona um aumento mensal de ARPU (receita média por usuário) de $5 a $20 por usuário.
• Menor rotatividade de clientes. Pesquisas da Aipix e de outras empresas de análise mostram que os planos VSaaS premium podem reduzir a rotatividade em 25 a 35% em comparação com clientes que possuem apenas banda larga básica.
• Adoção entre segmentos. Relevante para consumidores (usuários domésticos) e empresas (varejo, logística, saúde, educação).
• Diferenciação. Os provedores se tornam líderes em serviços digitais, não apenas "infraestrutura".“

A vantagem da Aipix: inteligência orientada por IA

O provedor de VSaaS Aipix se destaca por sua sistema de vigilância por vídeo inteligente nativo da nuvem.

• O sistema usa detecção inteligente e alertas de IA para minimizar resultados falsos positivos.
• O sistema baseado em nuvem permite implantações rápidas e acessíveis em escala, sem exigir que os clientes comprem hardware pesado.
• O sistema integra-se aos sistemas de rede e de faturamento da Telco.
• A análise de negócios transforma câmeras em ferramentas de produtividade ao fornecer às lojas de varejo informações sobre o tráfego de pedestres.

O A solução Aipix VSaaS funciona como um crescimento de negócios de telecomunicações facilitador além de sua função como um produto de segurança.

Impacto comercial comprovado

Pesquisas do setor e implantações da Aipix confirmam:

• Aumento da ARPU: +12–18% com planos de retenção multicamadas.
• Redução do churn: 25–35% redução do churn em clientes com planos VSaaS premium.
• Crescimento do valor vitalício (LTV): aumento de 15 a 25% no CLV devido à maior fidelização.
• Otimização de receita: análises preditivas e planos em camadas aumentam o ARPU e reduzem custos relacionados à rotatividade.

As empresas de telecomunicações que utilizam análises de dados registraram um crescimento de 71% na receita média por usuário (ARPU) e uma melhoria de 30% a 35% nos indicadores de desempenho de churn. Mesmo pequenas reduções no churn são importantes: uma redução de apenas 11% pode gerar uma economia de milhões anualmente.

Crescer de forma inteligente, sem esforço

O crescimento do ARPU de telecomunicações no futuro não resultará da venda de gigabytes adicionais, mas da entrega de serviços baseados em IA que os clientes consideram valiosos.

• As telecomunicações e os ISPs podem alcançar um crescimento sustentável do ARPU ao combinar o Aipix Cloud VSaaS com suas ofertas de banda larga e 5G.
• Aumente o ARPU de forma sustentável
• Reduza a rotatividade dispendiosa
• Desbloqueie novos setores B2B
• Posicionem-se como provedores de ecossistemas digitais

A natureza de ligação digital do VSaaS proporciona fidelidade do cliente e crescimento de receita por meio de seu serviço de alto valor.

Está pronto para descobrir como o Aipix Cloud VSaaS pode impulsionar o ARPU da sua rede e, ao mesmo tempo, reduzir a taxa de cancelamento de clientes? Entre em contato conosco agora mesmo para começar a construir o futuro dos serviços de telecomunicações.