¿Qué es xSP? La próxima evolución de los proveedores de servicios

Muchas empresas ISP están cambiando sus modelos de negocio tradicionales, centrados en la conectividad, por modelos centrados en el desarrollo de ecosistemas de servicios. Uno de estos modelos es el xSP, pero ¿qué es xSP? xSP es un marco que integra conectividad, servicios de valor añadido y soluciones digitales en un ecosistema gestionado. Este artículo explora el significado, el impacto, las tendencias y el papel de xSP tras este cambio.

¿Qué es xSP? Definición del concepto

Básicamente, xSP significa eXtended Service Provider, que es un tipo de proveedor de servicios que ofrece una amplia gama de servicios basados en la infraestructura de telecomunicaciones en lugar de centrarse en una sola función.

En comparación con otras categorías de proveedores de servicios como:

• ISP (Proveedores de servicios de Internet) que principalmente proporcionan conectividad a Internet,
• ASP (Proveedores de servicios de aplicaciones) que entregan aplicaciones de software de forma remota,
• MSP (Proveedores de servicios gestionados) que gestionan la infraestructura de TI en nombre de los clientes,

xSP es un proveedor unificado de conectividad, infraestructura en la nube, servicios gestionados, servicios de ciberseguridad, servicios de valor añadido (VAS) en la nube y ofertas específicas para cada sector. Según el contexto del proveedor, la "x" de xSP puede referirse a internet, infraestructura, aplicaciones o servicios extendidos.

En términos prácticos, un xSP gestiona:

• Conectividad y acceso a la red
• Aplicaciones y plataformas basadas en la nube
• Gestión de procesos de negocio y TI
• Servicios de seguridad y cumplimiento
• Servicios digitales de valor añadido

Hay más diferencias. xSP destaca no solo por la diferenciación de servicios, sino también por su integración y orquestación. Esto significa que los clientes reciben servicios desde una capa de gestión unificada, incluyendo suscripciones., paquetes, y modelos de precios basados en resultados.

¿Puede un ISP convertirse en un xSP?: ¿Cuál es la diferencia xSP?

Los límites de los ISP tradicionales

El negocio principal de los ISP suele percibirse como ofertas de acceso a internet que solo varían en términos de precio por conexión o megabits. Este modelo era excelente hace unos años, pero ahora hay una mayor demanda.

• Escalabilidad sin gastos de capital iniciales
• Seguridad y cumplimiento integrados
• Análisis y automatización en tiempo real
• Acceso remoto a servicios de misión crítica
• Flexibilidad para adoptar nuevas soluciones rápidamente

Si bien los ISP tradicionales pueden brindar conectividad, no resuelven automáticamente desafíos de orden superior, como administrar aplicaciones distribuidas, proteger ecosistemas híbridos y brindar información inteligente.

La nube, el SaaS y la consumerización de las TI

El aumento de la demanda de nube y Software como servicio (SaaS) Las soluciones generan expectativas, por lo que las empresas comenzaron a preferir:

• El gasto operativo (OPEX) generalmente tiene que ver con la monetización de la infraestructura ya entregada y combinada con el servicio básico de Internet, mientras que el gasto de capital (CAPEX) generalmente tiene que ver con el desarrollo de la infraestructura.
• Servicios gestionados y llave en mano en lugar de alojamiento interno
• Escalabilidad bajo demanda y precios de pago según crecimiento
• Mayor automatización y control de autoservicio

Pasar de conectar a los clientes a Internet a la prestación de servicios de nube digital que ahora son fundamentales para los clientes B2B y B2C. 

 Convergencia de las capas de red y aplicación

Un límite estricto dividía los “servicios de internet” y las “soluciones digitales”, pero esa línea divisoria ahora se ha desdibujado:

• La infraestructura de red ya no son solo tuberías, es definido por software y programable
• Las soluciones digitales no están aisladas, son... Distribuido y basado en API
• Los usuarios esperan experiencias consistentes en todos los dispositivos y ubicaciones

Los modelos xSP posibilitan todo esto, convirtiendo a los proveedores en una fuente confiable de soluciones llave en mano.

¿Cuál es el papel de los Servicios de Valor Agregado (VAS) para xSP: El motor de la diferenciación en xSP?

Los xSP permiten el desarrollo de Servicios de Valor Añadido (SVA), que van más allá de los servicios tradicionales. Estos servicios brindan a los clientes la comodidad y confianza que los mantiene fieles a largo plazo. Esto se traduce en un mayor LTV, ARPU, fidelización, etc.

Algunos ejemplos de VAS incluyen:

• Ciberseguridad gestionada
• Servicios de seguridad física, como videovigilancia, intercomunicadores inteligentes y análisis de video: todos prestados como un modelo "como servicio".
• Plataformas de colaboración
• Monitoreo y automatización de IoT
• Servicios de procesos de negocio específicos de la industria
• Plataformas de experiencia digital (DXP)

En el modelo xSP, los VAS no son extras opcionales, son diferenciadores fundamentales.

Por qué VSaaS es el VAS más prometedor para la transición a xSP

Cuando un ISP desea expandirse más allá de los servicios de internet, generalmente explora la forma más rentable de desarrollar una cartera de servicios y utiliza un modelo xSP. Una de las categorías de servicios de valor añadido (SVA) más ilustrativas y de rápida adopción es Videovigilancia como servicio (VSaaS).

Desde la perspectiva de la infraestructura, la videovigilancia como servicio se integra perfectamente con la oferta actual de los proveedores de servicios de internet (ISP). Cuentan con una sólida cobertura de red, centros de datos consolidados y capacidades seguras en la nube, elementos esenciales para ofrecer videovigilancia fiable y en tiempo real con alta capacidad de datos y baja latencia. Además, se alinea a la perfección con su modelo de negocio, ya que VSaaS puede integrarse fácilmente en sus carteras de servicios existentes, lo que refuerza su propuesta de valor e imagen de marca, a la vez que crea nuevas oportunidades de ingresos. Con la generalización de los servicios en la nube y el crecimiento de los hogares y las ciudades inteligentes, VSaaS ofrece a los ISP una forma práctica de diversificarse más allá de los servicios tradicionales y captar una cuota de mercado en expansión.

VSaaS ejemplifica el valor de VAS en el ecosistema xSP:

En resumen, VSaaS ofrece a los clientes una mejor visibilidad de la vigilancia y un menor TCO, al tiempo que ofrece a los proveedores una cartera de servicios ampliada y una mayor retención del cliente.

Conclusión

xSP confirmó una vez más que la industria de las telecomunicaciones generalmente cambia en términos de qué servicios se prestan y consumen y cómo se prestan. 

Este modelo se adapta a las demandas empresariales modernas de agilidad, previsibilidad, escalabilidad y resultados estratégicos, en lugar de la adquisición de tecnología transaccional. Los Servicios de Valor Añadido (VSaaS) en particular son componentes esenciales de la pila de valor xSP. Profundizan la interacción con el cliente, amplían los flujos de ingresos y ayudan a las organizaciones a obtener más valor de sus inversiones digitales.

A medida que la transformación digital se acelera en todas las industrias, el paradigma xSP no es solo una alternativa a los modelos heredados, sino que se está convirtiendo rápidamente en una opción. La arquitectura dominante para brindar servicios de nivel empresarial en la era de la nube.

¿Es usted un ISP que desea ir más allá de la simple conectividad y convertirse en proveedor de todo el ecosistema de servicios digitales como xSP? Contáctenos para explorar los VAS más prometedores, basados en videovigilancia en la nube, para impulsar el desarrollo de su negocio como ISP.