Sécurité unifiée pour les complexes intelligents : comment les opérateurs télécoms peuvent la mettre en œuvre

Pour les opérateurs télécoms, les complexes résidentiels représentent bien plus qu'une simple concentration d'abonnés Internet ; c'est l'occasion de déployer une solution de sécurité unifiée pour les résidences intelligentes. Ce sont des environnements où une large gamme de services numériques est déjà déployée: surveillance vidéo en nuage, interphones intelligents, contrôle d'accès, analyse vidéo, la surveillance et d'autres solutions connectées.

Le problème, c'est que ces services sont souvent fournis séparément. L'opérateur télécom assure la connectivité, une société de sécurité gère la vidéosurveillance, un autre prestataire assure le contrôle d'accès, et la société de gestion doit coordonner les différents systèmes.

Ce modèle fragmenté crée un fossé entre l'infrastructure fournie par l'opérateur et les services qui y sont exécutés.

Une plateforme centralisée transforme cette relation. Au lieu de se limiter au rôle de fournisseur de connectivité, l'opérateur télécom devient un partenaire technologique unique pour le complexe résidentiel, intégrant les services intelligents au sein d'un écosystème géré.

Basé sur Aipix, cet écosystème peut réunir la vidéosurveillance dans le cloud et l'analyse vidéo par IA, le contrôle d'accès unifié, la surveillance centralisée et un modèle de service en marque blanche évolutif.

Vidéosurveillance dans le cloud et analyse vidéo par IA : intégrer les caméras à une solution de sécurité pour les complexes intelligents

La vidéosurveillance est l'un des services intelligents les plus répandus dans les complexes résidentiels modernes. Des caméras sont installées aux entrées, dans les cours, les parkings, les aires de jeux, le long des périmètres des bâtiments et dans d'autres espaces communs.

Cependant, la simple installation de caméras ne suffit pas à créer un service numérique complet. La valeur ajoutée réside dans la manière dont les vidéos sont collectées, stockées, consultées, analysées et utilisées pour la prise de décisions opérationnelles.

Grâce à un modèle de vidéosurveillance basé sur le cloud, les caméras d'un complexe résidentiel peuvent être connectées à une plateforme centralisée au lieu d'être gérées comme des systèmes locaux isolés. L'infrastructure vidéo devient ainsi un service exploité par l'opérateur télécom.

L'opérateur peut organiser les caméras par complexe résidentiel, bâtiment, emplacement et zone spécifique, tout en contrôlant l'accès pour différentes catégories d'utilisateurs.

Pour les résidents, cela se traduit par un accès simplifié aux caméras via l'application dédiée. Les sociétés de gestion peuvent accéder aux flux vidéo des parties communes. Le personnel de sécurité dispose ainsi d'un plus large éventail de caméras pour assurer la surveillance opérationnelle.

Ce modèle centralisé simplifie également l'extension du système de vidéosurveillance. Lorsqu'un nouveau bâtiment, un parking, une entrée ou toute autre installation est ajouté au complexe résidentiel, ses caméras peuvent être intégrées au même système de service, évitant ainsi la mise en place d'un système vidéo entièrement distinct.

Archives vidéo dans le cadre du service

La vidéosurveillance dans le cloud peut également inclure un stockage vidéo centralisé. Au lieu de dépendre exclusivement d'un équipement d'enregistrement local dans le complexe résidentiel, l'opérateur peut proposer le stockage d'archives en tant que service gérée.

Cela crée une nouvelle opportunité commerciale, car la conservation des archives peut être intégrée à l'offre de services. Les besoins des clients peuvent varier : certains peuvent n'avoir besoin que des enregistrements récents, tandis que d'autres peuvent exiger des périodes de conservation plus longues.

L'opérateur peut ainsi créer différents niveaux de service en fonction de la durée d'archivage et d'autres paramètres du service vidéo. Le stockage devient alors un élément monétisable du service de vidéosurveillance, et non plus une simple exigence technique.

L'analyse vidéo par IA ajoute une couche d'intelligence à la solution de sécurité des complexes intelligents.

L'analyse vidéo par IA valorise l'infrastructure de caméras en permettant l'analyse automatique des flux vidéo. Au lieu d'exiger du personnel qu'il surveille en permanence des dizaines de flux vidéo, l'analyse peut détecter des événements prédéfinis et générer des alertes ou des données structurées.

Selon le cas d'utilisation, l'analyse peut prendre en charge :

• comptage des personnes;
• reconnaissance des plaques d'immatriculation ;
• reconnaissance faciale;
• détection de franchissement de ligne;
• détection d'intrusion ;
• surveillance de l'occupation ;
• d'autres scénarios basés sur des événements.

Prenons l'exemple d'une aire de stationnement dans un complexe résidentiel.

Une caméra classique enregistre ce qui se passe. Grâce à l'analyse vidéo, le système peut identifier les véhicules, compter le trafic, détecter une activité dans des zones définies ou déclencher un événement lorsqu'une condition configurée se produit.

La différence est importante : la vidéosurveillance offre une visibilité, tandis que l’analyse transforme cette visibilité en informations exploitables.

Cela peut réduire le besoin de surveillance manuelle et aider les sociétés de gestion et les équipes de sécurité à réagir plus rapidement aux événements importants.

L'analyse des données crée également une opportunité de vente additionnelle

Pour le opérateur télécom, analyse vidéo elle ne doit pas nécessairement faire partie de tous les abonnements de surveillance de base. Elle peut être proposée comme un service supplémentaire.

Un client peut commencer par la vidéosurveillance dans le cloud et ajouter ultérieurement des scénarios d'analyse spécifiques en fonction de ses besoins.

Par exemple, un complexe résidentiel peut initialement nécessiter uniquement la vidéosurveillance. Par la suite, le gestionnaire peut demander la reconnaissance des plaques d'immatriculation pour le stationnement, le comptage des personnes dans certaines zones ou la détection des franchissements de lignes dans les zones réglementées. L'opérateur peut fournir ces fonctionnalités sans remplacer l'intégralité de l'infrastructure vidéo.

Cela crée un passage naturel d'un service vidéo de base à des services de sécurité intelligents à plus forte valeur ajoutée.

Contrôle d'accès unifié : connexion des interphones, des appareils BLE, des portails et des barrières pour une solution de sécurité intégrée à un complexe intelligent.

La vidéosurveillance permet de voir ce qui se passe autour d'un complexe résidentiel. Contrôle d'accès détermine qui peut entrer dans ses bâtiments et ses zones contrôlées.

Les complexes résidentiels modernes peuvent comporter un grand nombre de points d'accès, notamment les entrées des bâtiments, les portails piétons, les entrées de parking, les barrières pour véhicules, les tourniquets et les zones de service.

Ces points d'accès sont souvent équipés de technologies différentes et fournis par divers fournisseurs. De ce fait, le contrôle d'accès peut devenir un autre élément fragmenté de l'infrastructure résidentielle.

Une approche centralisée permet d'organiser ces dispositifs au sein d'un environnement de contrôle d'accès unique.

Aipix utilise le concept de Points d'accès organiser différents dispositifs d'accès au sein d'un système commun. Un point d'accès peut représenter un emplacement physique où l'accès est contrôlé, tandis que l'infrastructure sous-jacente peut inclure des interphones intelligents, des contrôleurs BLE, des portails, des barrières et des tourniquets.

Cela crée une structure plus logique pour le complexe résidentiel.

Au lieu de gérer un ensemble d'appareils disparates, l'opérateur peut gérer les accès en fonction de leur emplacement et de leurs fonctions réelles au sein de l'établissement.

Par exemple, un même complexe résidentiel peut comprendre :

• un interphone intelligent à l'entrée principale ;
• un contrôleur BLE à un portillon piéton ;
• une barrière à l'entrée du parking ;
• un tourniquet dans une installation à accès restreint ;
• Portes de contrôle supplémentaires à l'intérieur des bâtiments.

Tous ces éléments peuvent être considérés comme des composantes d'un même environnement de contrôle d'accès.

Accès BLE sans contact

L'accès BLE offre aux résidents un moyen sans contact d'interagir avec les points d'accès compatibles à l'aide d'un smartphone. Ceci peut s'avérer particulièrement utile dans les environnements résidentiels où les résidents circulent régulièrement dans plusieurs zones contrôlées.

Au lieu de s'appuyer sur des identifiants d'accès physiques distincts pour différents emplacements, l'accès BLE pris en charge peut offrir une expérience d'accès numérique plus cohérente.

Pour l'opérateur, accès BLE il s'agit également d'un autre service qui peut être intégré à une gamme plus large de solutions résidentielles intelligentes plutôt que d'être déployé comme un produit de contrôle d'accès isolé.

Le contrôle d'accès et la vidéosurveillance fonctionnent de concert pour offrir une solution de sécurité optimale aux complexes intelligents.

Le lien entre le contrôle d'accès et la vidéosurveillance est primordial. Un point d'accès est un emplacement physique, et cet emplacement peut être couvert par une ou plusieurs caméras. Ainsi, les événements d'accès et la vidéo peuvent fournir des informations complémentaires.

Par exemple, lors d'un incident à l'entrée d'un immeuble, le personnel de sécurité peut avoir besoin à la fois des informations d'accès et des enregistrements vidéo correspondants pour comprendre la situation. Lorsque ces services fonctionnent au sein d'un même écosystème, l'opérateur peut obtenir une vision opérationnelle plus complète de ce qui se passe dans le complexe résidentiel.

Le contrôle d'accès devient ainsi bien plus qu'un simple mécanisme d'ouverture de portes ou de portails. Associé à la vidéosurveillance et à l'analyse des données, il s'intègre à l'infrastructure de sécurité globale.

Centre de surveillance intégré à une solution de sécurité pour complexe intelligent : contrôle centralisé de l’infrastructure résidentielle

Lorsqu'un complexe résidentiel compte des dizaines, voire des centaines de caméras et de points d'accès, la simple collecte d'informations ne suffit pas. Il est nécessaire de surveiller les événements, d'évaluer les incidents et de coordonner les interventions.

C’est le rôle d’un centre de surveillance centralisé. Au lieu d’exiger que chaque complexe résidentiel gère son propre système de surveillance isolé, un opérateur de télécommunications peut centraliser le contrôle opérationnel de plusieurs installations.

Le centre de surveillance peut rassembler les informations générées par l'infrastructure connectée, notamment les flux vidéo, les événements analytiques et les événements de contrôle d'accès pertinents.

La logique opérationnelle devient beaucoup plus efficace : Le système détecte un événement → l'équipe de surveillance reçoit l'information → les données vidéo ou d'accès pertinentes sont examinées → la situation est évaluée → les mesures appropriées sont prises.

Ceci est particulièrement important pour la gestion des incidents.

Prenons l'exemple d'un franchissement de ligne détecté à proximité d'une zone réglementée. Au lieu de compter sur un agent de sécurité pour le constater manuellement, le système d'analyse peut générer une alerte. L'opérateur de surveillance peut alors accéder au flux vidéo de la caméra concernée et évaluer la situation. Ce même principe s'applique à d'autres événements de sécurité prédéfinis.

Évolutivité et marque blanche : transformer la plateforme en un portefeuille de services propre à l’opérateur

Un écosystème résidentiel intelligent ne peut se limiter à un seul complexe résidentiel ou à un ensemble fixe de services. L'opérateur doit pouvoir intégrer de nouveaux clients, de nouveaux bâtiments, de nouveaux appareils et de nouveaux services sans avoir à reconstruire l'intégralité de l'infrastructure.

C’est là que l’évolutivité prend toute son importance commerciale. Aipix peut fournir une plateforme centralisée permettant à l’opérateur d’organiser les services pour plusieurs complexes résidentiels.

Une nouvelle propriété peut être ajoutée à l'environnement existant, avec ses propres caméras, points d'accès, utilisateurs, autorisations, scénarios d'analyse et configuration de service.

L'opérateur peut ainsi créer un modèle de service reproductible. Ceci est particulièrement pertinent pour les entreprises de télécommunications qui desservent déjà un grand nombre de logements. Au lieu de traiter chaque projet de complexe intelligent comme un projet d'intégration unique, l'opérateur peut développer une offre standardisée déployable sur différents sites.

Élargir le portefeuille de services

La scalabilité s'applique également aux services eux-mêmes. Un client peut commencer par la vidéosurveillance dans le cloud et avoir besoin ultérieurement de :

• conservation plus longue des archives vidéo ;
• analyses supplémentaires ;
• accès intelligent ;
• Accès BLE ;
• points d'accès supplémentaires ;
• surveillance centralisée ;
• nouvelles caméras ou installations.

Grâce à l'organisation de ces services au sein d'une même plateforme, l'opérateur peut enrichir l'offre de services du client sans avoir à créer un environnement technologique distinct pour chaque nouvelle fonctionnalité. Ceci favorise une relation client durable.

L'opérateur peut commencer par un seul service et augmenter progressivement le nombre de services proposés au même complexe résidentiel.

Marque blanche : l'opérateur est propriétaire de l'expérience client

Les fonctionnalités en marque blanche sont particulièrement importantes d'un point de vue commercial. La technologie sous-jacente peut être fournie par Aipix, mais le service peut être présenté sur le marché comme une offre propre à l'opérateur télécom.

Cela permet à l'opérateur de préserver ses relations de marque existantes avec les résidents, les promoteurs et les sociétés de gestion. Le client n'a pas besoin d'établir de relations distinctes avec plusieurs fournisseurs de technologies.

L’opérateur télécom devient ainsi le fournisseur de services visible de l’écosystème résidentiel intelligent. Cela lui permet également de définir ses propres paramètres :

• forfaits de services;
• tarification ;
• modèles d'abonnement ;
• communication avec les clients ;
• modèle de support ;
• stratégie de services complémentaires.

La plateforme technologique devient l'infrastructure sous-jacente à l'offre de services de l'opérateur.

Quelles sont les implications d'une solution de sécurité opérationnelle pour un complexe intelligent sur la croissance du secteur des télécommunications ?

Pour les promoteurs et les sociétés de gestion, le principal avantage réside dans la réduction de la fragmentation. Au lieu de coordonner différents fournisseurs pour la connectivité, la vidéosurveillance, le contrôle d'accès, l'analyse de données et la surveillance, ils peuvent collaborer avec un partenaire technologique unique prenant en charge une grande partie de l'infrastructure numérique.

Pour les résidents, l'avantage réside dans une expérience de service plus cohérente. Au lieu de devoir naviguer entre plusieurs systèmes indépendants, ils peuvent accéder aux services pertinents du complexe intelligent via un écosystème unique, avec un interlocuteur unique pour l'assistance et les paiements.

Pour les opérateurs de télécommunications, l'impact est beaucoup plus important.

L'opérateur peut passer de la vente d'un service de base — l'accès à Internet — à la gestion d'un portefeuille de services numériques récurrents :

Internet + Vidéosurveillance + Archivage + Analyse vidéo + Accès intelligent

Chaque service supplémentaire génère une nouvelle opportunité de monétisation tout en valorisant la relation globale. L'opérateur peut également utiliser la même plateforme pour plusieurs complexes résidentiels, élargissant ainsi son portefeuille de clients et de services sans avoir à créer un modèle opérationnel distinct pour chaque propriété.

C’est là toute l’opportunité que recèle une plateforme résidentielle intelligente centralisée. L’objectif n’est pas simplement d’ajouter la vidéosurveillance, le contrôle d’accès ou l’analyse de données à une offre de télécommunications. Il s’agit de faire de l’opérateur le partenaire unique en matière d’infrastructure numérique et de services intelligents pour le complexe résidentiel.

De la connectivité à l'écosystème numérique résidentiel

Les complexes résidentiels se transforment déjà en écosystèmes d'objets connectés et de services numériques. La question est de savoir si les opérateurs télécoms resteront de simples fournisseurs de réseau ou s'ils deviendront des entreprises qui organisent, exploitent et monétisent les services fonctionnant sur ce réseau.

Un environnement centralisé basé sur Aipix offre aux opérateurs les bases nécessaires pour combiner la vidéosurveillance dans le cloud, l'analyse vidéo par IA, le contrôle d'accès intelligent et la surveillance au sein d'un seul portefeuille de services.

Pour l'opérateur, cela signifie un rôle plus important dans la relation client, de nouvelles sources de revenus B2B et B2C, et davantage d'opportunités d'augmenter le revenu moyen par utilisateur grâce à des services supplémentaires.

Le réseau relie le complexe résidentiel. Une plateforme de services intelligents unifiée peut transformer cette connectivité en un écosystème commercial plus vaste.

Avec Aipix, les opérateurs télécoms peuvent constituer une offre unifiée de services résidentiels intelligents sous leur propre marque. Contactez-nous pour découvrir comment la vidéosurveillance, l'analyse de données et le contrôle d'accès intelligent peuvent devenir de nouvelles sources de revenus récurrents pour votre entreprise.