Czym jest xSP: Następna ewolucja dostawców usług

Wiele firm internetowych (ISP) odchodzi od tradycyjnych modeli biznesowych, które koncentrują się na dostarczaniu łączności, na rzecz modeli, które koncentrują się na rozwoju ekosystemów usług. Jednym z takich modeli jest model xSP. Czym jednak jest xSP? xSP to platforma łącząca łączność, usługi o wartości dodanej i rozwiązania cyfrowe w zarządzany ekosystem. W tym artykule omówiono znaczenie, wpływ, trendy i rolę xSP stojącą za tą zmianą.

Czym jest xSP? Definicja koncepcji

Zasadniczo xSP oznacza eXtended Service Provider, czyli dostawcę usług oferującego szeroką gamę usług opartych na infrastrukturze telekomunikacyjnej, a nie skupiającego się na pojedynczej funkcji.

W porównaniu do innych kategorii dostawców usług, takich jak:

• Dostawcy usług internetowych (ISP) które przede wszystkim zapewniają łączność internetową,
• ASP (dostawcy usług aplikacyjnych) które dostarczają aplikacje programowe zdalnie,
• MSP (dostawcy usług zarządzanych) które zarządzają infrastrukturą informatyczną w imieniu klientów,

xSP to zintegrowany dostawca łączności, infrastruktury chmurowej, usług zarządzanych, usług cyberbezpieczeństwa, usług o wartości dodanej w chmurze (VAS) oraz ofert branżowych. W zależności od dostawcy, “x” w nazwie xSP może oznaczać internet, infrastrukturę, aplikacje lub usługi rozszerzone.

W praktyce xSP zarządza:

• Łączność sieciowa i dostęp
• Aplikacje i platformy oparte na chmurze
• Zarządzane procesy IT i biznesowe
• Usługi bezpieczeństwa i zgodności
• Usługi cyfrowe o wartości dodanej

Różnic jest więcej. xSP wyróżnia się nie tylko zróżnicowaniem usług, ale także integracją i koordynacją. Oznacza to, że klienci otrzymują usługi z ujednoliconej warstwy zarządzania, obejmującej subskrypcje, paczki, oraz modele cenowe oparte na wynikach.

Czy dostawca usług internetowych (ISP) może stać się xSP: Czym różni się xSP?

Ograniczenia tradycyjnych dostawców usług internetowych

Podstawową działalność dostawców usług internetowych (ISP) zazwyczaj postrzega się jako ofertę dostępu do internetu, która zmienia się jedynie pod względem ceny za połączenie lub megabitów. Ten model był świetny kilka lat temu, ale teraz istnieje zapotrzebowanie na więcej.

• Skalowalność bez początkowych nakładów kapitałowych
• Zintegrowane bezpieczeństwo i zgodność
• Analityka i automatyzacja w czasie rzeczywistym
• Zdalny dostęp do usług o znaczeniu krytycznym
• Elastyczność w szybkim wdrażaniu nowych rozwiązań

Choć tradycyjni dostawcy usług internetowych mogą zapewnić łączność, nie rozwiązują automatycznie problemów wyższego rzędu, takich jak zarządzanie rozproszonymi aplikacjami, zabezpieczanie hybrydowych ekosystemów i dostarczanie inteligentnych analiz.

Chmura, SaaS i konsumeryzacja IT

Wzrost popytu na chmura I Oprogramowanie jako usługa (SaaS) rozwiązania kształtują oczekiwania, więc firmy zaczęły preferować:

• Wydatki operacyjne (OPEX) zwykle dotyczą monetyzacji infrastruktury już dostarczonej i powiązanej z podstawową usługą internetową, podczas gdy wydatki kapitałowe (CAPEX) zwykle dotyczą rozwoju infrastruktury.
• Zarządzane usługi gotowe do użycia zamiast hostingu wewnętrznego
• Skalowanie na żądanie i ceny płacone w miarę rozwoju
• Większa automatyzacja i kontrola samoobsługowa

Wychodzimy poza łączenie klientów z Internetem i wkraczamy w obszar świadczenia cyfrowych usług w chmurze, które są obecnie kluczowe zarówno dla klientów B2B, jak i B2C. 

 Konwergencja warstw sieciowych i aplikacyjnych

Ścisła granica oddzielająca “usługi internetowe” od “rozwiązań cyfrowych” uległa obecnie zatarciu:

• Infrastruktura sieciowa to już nie tylko rury, to definiowane programowo i programowalne
• Rozwiązania cyfrowe nie są wyizolowane – są rozproszone i oparte na API
• Użytkownicy oczekują spójne doświadczenia na różnych urządzeniach i w różnych lokalizacjach

Modele xSP umożliwiają to wszystko – dzięki czemu dostawcy stają się godnym zaufania źródłem gotowych rozwiązań.

Jaka jest rola usług o wartości dodanej (VAS) dla xSP: Silnik różnicowania w xSP

xSP umożliwiają rozwój usług o wartości dodanej (VAS), które wykraczają poza tradycyjne usługi. Usługi te zapewniają klientom wygodę i pewność, które utrzymują ich lojalność na długi czas. Prowadzi to do wyższych wskaźników LTV, ARPU, lojalności itp.

Przykłady VAS obejmują:

• Zarządzane cyberbezpieczeństwo
• Usługi z zakresu bezpieczeństwa fizycznego, takie jak monitoring wideo, inteligentny domofon, analiza wideo – wszystkie świadczone w modelu ‘jako usługa’
• Platformy współpracy
• Monitorowanie i automatyzacja IoT
• Usługi związane z procesami biznesowymi w określonych branżach
• Platformy doświadczeń cyfrowych (DXP)

W modelu xSP VAS nie są opcjonalnymi dodatkami, lecz podstawowymi czynnikami różnicującymi.

Dlaczego VSaaS jest najbardziej obiecującą usługą VAS przy przejściu na xSP

Kiedy dostawca usług internetowych chce rozszerzyć działalność poza usługi internetowe, zazwyczaj poszukuje najbardziej opłacalnego sposobu na rozwój portfolio usług i wykorzystuje model xSP. Jedną z najbardziej ilustratywnych i najszybciej wdrażanych kategorii usług o wartości dodanej (VAS) jest monitoring wideo jako usługa (VSaaS).

Z perspektywy infrastruktury, monitoring wideo jako usługa (VisaaS) naturalnie wpisuje się w ofertę dostawców usług internetowych (ISP). Dysponują oni silnym zasięgiem sieci, ugruntowanymi centrami danych i bezpiecznymi możliwościami chmury obliczeniowej, co jest niezbędne do zapewnienia niezawodnego monitoringu wideo w czasie rzeczywistym o dużej przepustowości i niskich opóźnieniach. Usługa ta jest również dobrze dopasowana do ich modelu biznesowego, ponieważ VSaaS można łatwo dodać do istniejącego portfolio usług, wzmacniając ich propozycję wartości i wizerunek marki, a jednocześnie tworząc nowe możliwości generowania przychodów. Wraz z upowszechnianiem się usług chmurowych oraz rozwojem inteligentnych domów i miast, VSaaS daje dostawcom usług internetowych (ISP) praktyczny sposób na dywersyfikację poza tradycyjne usługi i zdobycie udziału w tym rozwijającym się rynku.

VSaaS jest przykładem wartości VAS w ekosystemie xSP:

Krótko mówiąc, VSaaS oferuje klientom lepszą widoczność nadzoru i niższy całkowity koszt posiadania (TCO), jednocześnie oferując dostawcom rozszerzoną ofertę usług i silniejsze przywiązanie do klienta.

Wniosek

xSP po raz kolejny potwierdziło, że branża telekomunikacyjna ulega zasadniczym zmianom pod względem rodzaju i sposobu świadczenia i odbioru usług. 

Model ten wpisuje się w nowoczesne wymagania biznesowe dotyczące zwinności, przewidywalności, skalowalności i strategicznych rezultatów, a nie zakupów technologii transakcyjnych. Usługi o wartości dodanej (VSAaS), a w szczególności VSAaS, stanowią kluczowe elementy pakietu wartości xSP. Pogłębiają one zaangażowanie klientów, rozszerzają strumienie przychodów i pomagają organizacjom uzyskać większą wartość z inwestycji cyfrowych.

W miarę jak transformacja cyfrowa przyspiesza w różnych branżach, paradygmat xSP nie jest już tylko alternatywą dla starszych modeli – szybko staje się dominująca architektura do świadczenia usług klasy korporacyjnej w erze chmury.

Jesteś dostawcą usług internetowych (ISP) i chcesz wyjść poza zwykłą łączność i stać się dostawcą całego ekosystemu usług cyfrowych, takich jak xSP? Skontaktuj się z nami, aby poznać najbardziej obiecujące usługi VAS, oparte niegdyś na monitoringu wideo w chmurze, i rozpocząć rozwój swojej działalności jako dostawca usług internetowych.