Rynek telekomunikacyjny i dostawców usług internetowych (ISP) zmaga się z uporczywą i kosztowną utratą abonentów, co stanowi jedno z najpoważniejszych wyzwań. Rosnąca konkurencja i klienci dbający o cenę sprawiają, że dostawcy usług internetowych zadają sobie to samo strategiczne pytanie dotyczące tego, w jaki sposób dostawcy usług internetowych zwiększają wskaźnik LTV abonenta:
„Jak sprawić, by każdy subskrybent został z nami dłużej, wydał więcej i pozostał lojalny — nawet gdy ceny rosną?”
Rozwiązanie nie leży w oferowaniu rabatów ani zwiększaniu szybkości. To jest cenne. Najskuteczniejsza metoda dostarczania klientom wartości to… inteligentne usługi o wartości dodanej (VAS) oparte na chmurze które stawiają na bezpieczeństwo, codzienną wygodę i spokój ducha. Monitoring wideo w chmurze z inteligentnym systemem interkomowym ma moc zrewolucjonizowania działalności Twojej firmy.
Prawdziwy problem dostawców usług internetowych w 2025 r.: wskaźnik odejść rośnie, gdy wartość nie rośnie
Każdy dostawca usług internetowych rozumie, że wzrost cen wynikający z indeksacji lub kosztów infrastruktury prowadzi do spadku zadowolenia klientów. Prawdziwym wyzwaniem jest wprowadzenie podwyżek taryf bez powodowania rezygnacji klientów z usługi.
Sytuacja staje się prostsza, gdy abonenci rozumieją, że otrzymują dodatkową wartość wykraczającą poza ich obecne koszty usługi. Klienci docenią wartość, gdy otrzymają coś użytecznego, widocznego i spersonalizowanego.
Inteligentne rozwiązanie monitoringu wideo daje klientom uzasadniony powód do uzasadnienia kosztów. Monitoring wideo zapewnia klientom poczucie bezpieczeństwa wykraczające poza podstawowe usługi transmisji danych czy streamingu. Cała sytuacja ulega zmianie, gdy w grę wchodzi bezpieczeństwo.
Prawdziwe pytanie nr 1: „Co mogę zaoferować subskrybentom, z czego będą korzystać każdego dnia?”
Inteligentny system domofonowy i monitoringu działa aktywnie w tle, w przeciwieństwie do przechowywania danych w chmurze czy aplikacji kontroli rodzicielskiej. To część codziennego życia. Użytkownicy sprawdzają swoje kamery przed wyjściem z domu. Aktywują domofon, aby odebrać przesyłkę. Użytkownicy przeglądają nagrania z wykrycia ruchu na korytarzu.
Regularne korzystanie z tego systemu rozwija rutynę, która prowadzi do silnej więzi między użytkownikami a systemem. Dzięki tej codziennej interakcji Twoja usługa zmienia się z użytecznej w emocjonalnie znaczącą. Twoja usługa wykracza poza status dostawcy internetu, gdy abonenci… użyj swojej aplikacji do monitorowania swoich dzieci. Twoja usługa funkcjonuje jako zaufana obecność, która utrzymuje swoją pozycję w ich domu.
Prawdziwe pytanie nr 2: „Jak uzasadnić podwyżki cen?”
Połączenie monitoringu wideo z droższym planem internetowym zmienia sposób, w jaki klienci postrzegają modele cenowe. Abonenci patrzą teraz na swoje miesięczne rachunki z innej perspektywy, ponieważ otrzymują zarówno szybki internet, jak i usługi bezpieczeństwa domowego od jednego dostawcy.
Dodanie inteligentne rozwiązania VAS przez dostawców prowadzi do wzrostu średniego przychodu na użytkownika (ARPU) przy jednoczesnym zmniejszeniu liczby skarg klientów na zmiany cen. Usługa wykracza poza podstawowe funkcje łączności. Klienci wykazują większą chęć płacenia za rozwiązania lifestylowe, które łączą wiele usług.
Prawdziwe pytanie nr 3: „Jak sprawić, by subskrybenci zostali?”
Brak jakiegokolwiek czynnika wiążącego abonentów z Twoją usługą prowadzi do odejścia. Abonenci przejdą na tańszą opcję, ponieważ cena pozostaje dla nich jedynym zmartwieniem. Ale w jaki sposób dostawcy usług internetowych zwiększają wskaźnik LTV abonenta w całym okresie jego użytkowania?
Decyzja staje się bardziej skomplikowana dla abonentów, którzy codziennie korzystają z Twojej aplikacji do sterowania domofonem, oglądania transmisji wideo i otrzymywania powiadomień o bezpieczeństwie. Klient musiałby skonfigurować inny system bezpieczeństwa. Nauczyć się nowego systemu. Klient może doświadczyć utraty archiwalnych nagrań wraz z niektórymi ustawieniami.
W tym kontekście pojawia się koncepcja retencji poprzez wartość wbudowaną. Im głębiej Twoja usługa zakorzeni się w codziennym życiu klienta, tym trudniej będzie mu zrezygnować z niej, nawet jeśli konkurencja oferuje niższe ceny.
Prawdziwe pytanie nr 4: „Czy możemy zwiększyć ARPU bez dużych inwestycji?”
Ten platforma chmurowa Aipix umożliwia wdrożenie usługi VAS o wysokiej wartości Dzięki narzędziom, które eliminują konieczność zakupu nowego sprzętu lub modyfikacji infrastruktury. System działa ponad istniejącą infrastrukturą sieciową, zapewniając jednocześnie płynną integrację z systemem zarządzania abonentami.
Platforma umożliwia elastyczną monetyzację dzięki pakietowi premium, który obejmuje podstawowe funkcje, ładowanie slotów kamer i usługi przechowywania danych w chmurze. Model biznesowy generuje znaczne zyski przy minimalnym czasie konfiguracji. Nasi partnerzy, dostawcy usług internetowych, osiągają zwrot z inwestycji już w ciągu kilku pierwszych miesięcy działalności.
Studium przypadku. Bezpieczeństwo staje się tarczą przed odejściem klientów
Chmurowy system monitoringu wideo Aipix z inteligentnym interkomem został wdrożony przez naszego regionalnego partnera, dostawcę usług internetowych z Europy Wschodniej, w wielu budynkach wielorodzinnych. Efekty stały się widoczne po sześciu miesiącach wdrożenia.
Abonenci utrzymali okres subskrypcji. Wskaźnik odejść klientów spadł o ponad 301 TP3T.
ARPU (średni przychód na użytkownika) wzrósł o 21%. Najważniejszym wskaźnikiem zmiany okazało się to, jak klienci postrzegali swoje doświadczenia.
Po raz pierwszy abonenci zaczęli rozmawiać o bezpieczeństwie i wygodzie życia codziennego, zamiast koncentrować się na szybkości. Dzięki tej zmianie podstawowa usługa szerokopasmowa stała się niezbędnym elementem wyposażenia domu.
LTV rośnie, gdy wartość wykracza poza łączność
Aby chronić swoje marże, zmniejszyć rotację klientów i wydłużyć wskaźnik LTV abonenta musisz skupić się na dostarczaniu widocznej, codziennej wartości, która łączy się emocjonalnie i praktycznie z użytkownikami.
Monitoring wideo w chmurze i inteligentne domofony oferują dokładnie taką wartość – dlatego stają się narzędziem strategicznym. Rozwiązania te zapobiegają odejściom klientów, jednocześnie budując ich lojalność i generując zyski.
Dlaczego Aipix jest właściwym partnerem VAS dla dostawców usług internetowych i operatorów telekomunikacyjnych
Operatorzy telekomunikacyjni potrzebują partnera VAS, który oferuje skalowalne rozwiązania z elastycznymi możliwościami wdrażania w rzeczywistych warunkach. Aipix wyróżnia się, ponieważ oferuje dokładnie to, czego potrzebują operatorzy telekomunikacyjni.
Platforma działa jako rozwiązanie chmurowe, co umożliwia globalną skalowalność poprzez wdrożenie w całym regionie, bez wyzwań związanych z rozwiązaniami lokalnymi. Aipix dostosowuje się do rozwoju Twojej firmy, ponieważ obsługuje operacje od małych miast po rozległe sieci międzynarodowe.
Aipix zapewnia szybkie i bezproblemowe możliwości integracji white-labelDzięki integracji white-label dostawcy usług internetowych i operatorzy telekomunikacyjni mogą oferować usługi pod własną marką, aby zachować lojalność klientów, jednocześnie tworząc ujednolicone doświadczenie w całej swojej ofercie produktów.
Architektura Aipix obsługuje środowiska wielodostępne, co czyni ją niezwykle skuteczną we wdrożeniach w budynkach wielorodzinnych i przedsiębiorstwach. Możliwość obsługi kompleksów mieszkalnych i zarządzania nieruchomościami za pośrednictwem usług zarządzanych sprawia, że ta funkcja jest niezbędna dla dostawców usług internetowych (ISP). Doświadczenie użytkownika w Aipix opiera się na zasadach projektowania mobilnego. Platforma zapewnia łatwy w obsłudze interfejs połączony dzięki szybkim procesom wdrażania, które umożliwiają abonentom rozpoczęcie korzystania z usług z minimalnymi przeszkodami, co przekłada się na lepsze wskaźniki adopcji i satysfakcji.
Platforma zapewnia pełną swobodę generowania przychodów dzięki funkcjom monetyzacji. Obsługuje różne modele przychodów, co pozwala dopasować strategię rynkową i strukturę cenową do indywidualnych potrzeb poprzez pakiety premium, opcjonalne dodatki i plany freemium. Aipix wyróżnia się na tle innych rozwiązań VAS.
Platforma jest skalowalnym rozwiązaniem klasy operatorskiej, które umożliwia dostawcom usług internetowych i operatorom telekomunikacyjnym zacieśnianie relacji z klientami i zwiększanie przychodów przy jednoczesnym zachowaniu konkurencyjności na rynku.
Porozmawiajmy o zwiększeniu LTV w Twojej sieci
Twoja baza abonentów może osiągnąć lojalność i wzrost przychodów dzięki wdrożeniu usługi VAS w chmurze. Platforma VAS Aipix może stać się idealnym i opłacalnym rozwiązaniem dla dostawców usług internetowych (ISP) w celu zwiększenia wartości LTV abonenta i radzenia sobie z wyzwaniami rynkowymi.
Chcesz dowiedzieć się więcej?
Umów się na bezpłatną konsultację z Aipix – Otrzymaj demo na żywo – Uruchom VAS z bezpłatnym programem pilotażowym w ciągu kilku dni – Zostań naszym partnerem i przygotuj innowacyjne oferty dla swoich subskrybentów, aby zwiększyć ich wartość życiową (LTV).
Gotowy na taką drogę? Skontaktuj się z nami już teraz!
PL 
EN 
ES 
FR 
PT