Przypadek użycia wdrożenia VSaaS: architektura, wdrożenie i wpływ na biznes

Poznaj przypadek użycia VSaaS z Aipix, który wydaje się być niezwykłą historią sukcesu!

Otrzymaliśmy zapytanie od dostawcy usług internetowych. Firma zarządza siecią światłowodową o długości 19 000 km, która łączy obszary miejskie i wiejskie. Dostawca usług zapewnia dostęp do internetu ponad 700 000 abonentów, zarówno indywidualnych, jak i korporacyjnych. Segment B2B dociera do około 10 000 klientów biznesowych, niezależnie od wielkości firmy. Firma ta zdobyła już pozycję pioniera technologicznego na swoim rynku, z udowodnionym naciskiem na innowacyjne usługi.

Firma stale inwestuje w rozwój swojej oferty usług wykraczający poza podstawowe usługi łączności sieciowej. Jej celem jest przekształcenie obecnej pozycji dostawcy usług wyłącznie internetowych w kompleksowe rozwiązanie cyfrowe, obsługujące sektor mieszkaniowy, komercyjny i publiczny.

Firma poczyniła znaczne inwestycje w budowę własnej bazy technologii chmurowych i rozpoczęła oferując monitoring wideo jako usługę (VSaaS) I inteligentne systemy domofonowe aby sprostać rosnącemu zainteresowaniu ich cyfrowej bazy klientów.

Wyzwanie braku jednolitej platformy VSaaS: rosnące zapotrzebowanie, rozdrobnione platformy

Dostawca usług internetowych próbował wejść na rynek VSaaS, korzystając z dwóch niezależnych systemów monitoringu wideo innych firm. Jednak to doświadczenie przysporzyło mu problemów, które wpłynęły zarówno na działalność biznesową, jak i obsługę klienta.

Pierwsza platforma VSaaS: funkcjonalna, ale nieprzyjazna dla użytkownika

• Złożone procesy instalacji i konfiguracji
• Ograniczone możliwości integracji z innymi usługami cyfrowymi dostawcy usług internetowych
• Nieintuicyjny, przestarzały interfejs dla użytkowników końcowych
• Duże obciążenie wsparciem z powodu dezorientacji klientów

2. platforma VSaaS: elastyczna, ale restrykcyjna

• Duże uzależnienie od konkretnych marek sprzętu
• Ograniczone możliwości personalizacji i minimalne oznakowanie białe
• Sztywna struktura konfiguracji, ograniczająca skalowalność
• Trudno zintegrować z planowanymi usługami interkomowymi

Wraz ze wzrostem popularności usług, ograniczenia stały się niemożliwe do zignorowania. Dostawca usług internetowych musiał zmierzyć się z:

• Długi czas wsparcia z powodu niespójnych doświadczeń użytkowników
• Fragmentaryczne aplikacje mobilne dla różnych usług
• Wysokie koszty operacyjne wynikające z utrzymywania dwóch platform
• Trudności z wdrażaniem nowych urządzeń z powodu uzależnienia od dostawcy
• Brak jednolitego ekosystemu do monitoringu wideo i inteligentnych domofonów

Wyzwanie było więc jasne: organizacja musiała znaleźć jedno zaawansowana platforma VAS co spowodowałoby połączenie wszystkich usług w jeden, ujednolicony interfejs użytkownika.

Wymagania dla platformy VSaaS nowej generacji

Platforma Aipix VAS: ujednolicone rozwiązanie niezależne od dostawcy

Dostawca określił surowe kryteria dla swojej kolejnej platformy VSaaS i interkomu, a platforma Aipix VAS w pełni spełniła wszystkie wymagania dostawców usług internetowych. Jej modułowa konstrukcja zapewniła dużym operatorom skalowalność poziomą i niezależność sprzętową – wśród innych zalet platformy VSaaS znajdują się:

1. Zunifikowana platforma do monitoringu wideo i domofonów

W odróżnieniu od poprzedniego, rozdrobnionego ekosystemu, Aipix umożliwił dostawcy usług internetowych zaoferowanie obu tych funkcji:

• Nadzór wideo na żywo
• Przechowywanie wideo w chmurze i hybrydowo
• Inteligentna funkcjonalność interkomu
• Zarządzanie dostępem i wydarzeniami

wszystko na jednej platformie i w jednej aplikacji mobilnej, działających pod marką dostawcy usług internetowych.

2. Proste, intuicyjne doświadczenie użytkownika

Aipix usprawnia obsługę klienta, zapewniając:

• Szybkie wprowadzanie urządzenia
• Czysty, intuicyjny interfejs użytkownika dla użytkowników indywidualnych i korporacyjnych
• Zunifikowane powiadomienia push i kanał zdarzeń
• Bezproblemowe przełączanie między kamerami, domofonami i profilami użytkowników

Rezultatem było znaczące obniżenie wymagań szkoleniowych i zmniejszenie liczby zapytań o pomoc techniczną.

3. Prawdziwa elastyczność niezależna od dostawcy

Aipix wyeliminował blokadę sprzętową poprzez:

• Obsługa ONVIF
• Integracja z szeroką gamą kamer IP
• Kompatybilność z różnymi systemami domofonowymi
• Wsparcie dla wdrożeń hybrydowych (w chmurze lub lokalnie)

Dostawcy usług internetowych mogli wreszcie zwiększać skalę działalności bez konieczności przywiązywania się do jednego producenta sprzętu.

4. Architektura hybrydowa dla złożonych środowisk

System ISP musiał obsługiwać zarówno wdrożenia lokalne, jak i konfiguracje hybrydowe, ponieważ klienci, zarówno duzi deweloperzy mieszkaniowi, jak i korporacje, potrzebowali tych opcji, aby skonfigurować je zgodnie z wymaganiami dotyczącymi zgodności. Aipix zaoferował:

• Opcje przechowywania lokalnego
• Dostęp do chmury w celu zdalnego monitorowania
• Równoważenie obciążenia między urządzeniami w chmurze i na brzegu sieci

Hybrydowa architektura Aipix VSaaS umożliwiła przedsiębiorstwom dostęp do wrażliwych rynków, które wcześniej były zamknięte za pośrednictwem poprzedniej infrastruktury platformy.

5. Potężne możliwości białej etykiety

Aipix umożliwił klientowi dostawcy usług internetowych wykonanie VSaaS z własną marką w pełni:

• Aplikacja mobilna
• Portal zarządzania
• Powiadomienia i alerty
• Integracja rozliczeń
• Panele klienta

Wzmocniło to obecność na rynku dostawców usług internetowych i zniweczyło wrażenie „usług stron trzecich”, jakie dawały wcześniejsze rozwiązania.

6. Wsparcie techniczne i narzędzia operatora

Rozwiązanie Aipix VSaaS zapewniło dostawcy usług internetowych:

• Centralne zarządzanie urządzeniami i użytkownikami
• Automatyczna diagnostyka
• Monitorowanie pulpitów nawigacyjnych
• Szczegółowa analiza
• Narzędzia do szybkiego wdrażania i udostępniania

Wdrożenie to pozwoliło ograniczyć złożoność operacyjną i przestoje w świadczeniu usług.

Wprowadzanie VSaaS. Wynik przypadku użycia: Silniejszy i bardziej konkurencyjny ekosystem cyfrowy

Dzięki migracji na platformę Aipix VAS dostawca usług internetowych osiągnął:

1. Niższe koszty zgłoszeń pomocy technicznej dzięki ujednoliconemu interfejsowi UX, szczegółowej dokumentacji i łatwiejszej instalacji.
2. Szybsze wdrażanie i obsługa nowych klientów indywidualnych i korporacyjnych, którzy teraz mogą szybko nawiązać połączenie, niezależnie od sprzętu.
3. Większe zadowolenie klientów dzięki jednej, intuicyjnej aplikacji mobilnej o udoskonalonej użyteczności i przyjęciu.
4. Nowe możliwości generowania przychodów dzięki inteligentnym domofonom, kontroli dostępu, nagrywaniu w chmurze i analityce, które stały się nowymi usługami o wartości dodanej, monetyzowanymi jako dodatki.
5. Silniejsze pozycjonowanie marki dzięki możliwościom sprzedaży w modelu White-Label. Umożliwiło to dostawcy usług internetowych oferowanie najwyższej jakości, w pełni markowych, cyfrowych usług.
6. Przyszłościowa skalowalność, ponieważ architektura Aipix dała firmie swobodę planowania dalszych rozszerzeń, niezależnie od ograniczeń sprzętowych lub dostawców.

Wniosek

Operatorzy telekomunikacyjni i dostawcy usług internetowych (ISP), którzy chcą wejść na rynek i odnieść sukces, oferując nowe usługi cyfrowe swoim abonentom, powinni skupić się na trzech kluczowych elementach rynku użytkowników: doświadczeniu użytkownika, elastyczności i niezależności od dostawców. Umożliwia to wprowadzenie szerokiej gamy usług, które odpowiadają zróżnicowanym potrzebom szerokiego segmentu rynku.

Przykład zastosowania platformy Aipix w kontekście wdrożenia VSaaS pokazuje, jak dostawcy usług internetowych (ISP) wymieniają swoje przestarzałe systemy. Przekształcają VSaaS z najsłabszej oferty w poufną i wartościową usługę. Architektura Aipix zapewnia efektywne skalowanie dla nowego potencjału biznesowego w branży telekomunikacyjnej. Nasza platforma została zaprojektowana, aby zapewnić dostawcom usług internetowych na całym świecie techniczne podstawy do rozwoju usług cyfrowych. Dzięki temu wejście na rynek inteligentnych domów i zabezpieczeń korporacyjnych staje się szybkie, płynne i pewne.

Dowiedz się więcej o wszystkich jego zaletach technicznych w naszym Kanał YouTube.

Chcesz sprawdzić, jak VSaaS pasuje do Twojej firmy? Zamów spersonalizowaną ocenę.