Rozszerzanie działalności telekomunikacyjnej dzięki monitoringowi wideo B2C

Operatorzy telekomunikacyjni zajmują wyjątkową pozycję, umożliwiającą im oferowanie wyjątkowych doświadczeń klientom dzięki wykorzystaniu nowych technologii i możliwości, jakie oferują nowe rynki. Główne źródła przychodów branży telekomunikacyjnej pochodzą zazwyczaj ze świadczenia usług podstawowych, takich jak stacjonarny dostęp do internetu i 4G/5G. Jednak same te przychody mogą nie wystarczyć do utrzymania długoterminowego wzrostu i rentowności. Dowiedz się, jak usługi monitoringu wizyjnego dla sektora B2C mogą pomóc operatorom telekomunikacyjnym w obecnej sytuacji.

Wyzwania, z którymi mierzą się operatorzy telekomunikacyjni w nowoczesnym krajobrazie sektorowym

Operatorzy telekomunikacyjni poruszają się w skomplikowanym i ciągle zmieniającym się środowisku, stawiając czoła licznym wyzwaniom:

• Dumping cenowy na konkurencyjnym rynku. Branża telekomunikacyjna charakteryzuje się ogromną konkurencją, a dostawcy często uciekają się do wojen cenowych, aby przyciągnąć klientów. Może to prowadzić do spadku marży zysku i trudności w generowaniu stabilnych przychodów.
• Poszerzanie bazy abonentów. Pozyskiwanie nowych klientów jest kluczowe dla rozwoju, ale może być trudne na nasyconym rynku. Operatorzy muszą znaleźć innowacyjne sposoby na wyróżnienie się i przyciągnięcie nowych abonentów.
• Odejścia abonentów. Utrata obecnych klientów (odejścia) stanowi stałe zagrożenie. Operatorzy muszą skupić się na zadowoleniu klienta, programach lojalnościowych i usługach o wartości dodanej, aby utrzymać zaangażowanie klientów i zapobiec ich zmianie dostawcy.
• Unikanie stania się „przewodem” dla innych. Wraz z rozwojem usług OTT (over-the-top) niektórzy operatorzy telekomunikacyjni ryzykują, że staną się jedynie kanałem danych dla dostawców treści. To utowarowia ich rolę i ogranicza ich zdolność do przejęcia części ogólnego strumienia przychodów.

Te wyzwania łącznie zmuszają operatorów telekomunikacyjnych do adaptacji i innowacji. Znajdując kreatywne rozwiązania tych problemów, operatorzy mogą umocnić swoją pozycję na rynku, przyciągnąć i utrzymać klientów oraz wspierać zrównoważony rozwój.

Jak przekształcić wyzwania w szanse rozwoju? Jakie strategie powinni wybrać operatorzy telekomunikacyjni?

• Wprowadzanie nowych usług o wartości dodanej (VAS) Pomaga firmom telekomunikacyjnym wyróżnić się, walczyć z wojnami cenowymi i utrzymać abonentów. Innowacyjne oferty VAS tworzą zróżnicowanie i dodają wartości, zmniejszając rotację klientów i zwiększając ich lojalność.
• Łączenie podstawowych usług, takich jak internet, z atrakcyjnymi usługami o wartości dodanej (VAR), tworzy atrakcyjniejsze pakiety, zwiększając wartość i zmniejszając rotację klientów. Oferowanie pakietów przenosi nacisk z konkurencji cenowej na lojalność klientów, zapewniając wygodę i dodatkowe korzyści w jednym pakiecie.
• Wykorzystanie wewnętrznej infrastruktury chmurowej do obsługi usług zarządzanych pozwala operatorom hostować własne usługi VAS, zapewniając kontrolę nad danymi i wzrost przychodów. Zapobiega to przekształcaniu się operatorów w „kanał”, umożliwiając im dostarczanie unikalnych usług przy jednoczesnym zachowaniu większego udziału w przychodach.
• Współpraca z doświadczonymi dostawcami zapewnia płynne wdrażanie nowych usług poprzez wykorzystanie sprawdzonych rozwiązań, oszczędzając czas i redukując złożoność. Niezawodni partnerzy z doświadczeniem usprawniają integracje, optymalizują zasoby i ułatwiają udane wdrożenia, umożliwiając efektywne uruchamianie innowacyjnych usług telekomunikacyjnych.

Czy usługi monitoringu wideo mogą stać się nową usługą VAS dla firm telekomunikacyjnych, pozwalając im na dywersyfikację oferty i zwiększenie konkurencyjności, zwłaszcza w segmencie B2C?

Odpowiedź brzmi: tak, zdecydowanie tak. 

Oferując usługi monitoringu wideo w chmurze w ramach swojego zróżnicowanego portfolio usług, firmy telekomunikacyjne mogą wyróżnić się na tle konkurencji, zwiększyć lojalność klientów i generować dodatkowe źródła przychodów. Ten strategiczny krok może pomóc im sprostać wyzwaniom stawianym przez rewolucyjnych dostawców OTT i wielu innych, zapewniając długoterminowy wzrost i rentowność w zmieniającym się otoczeniu telekomunikacyjnym.

Przyjrzyjmy się bliżej temu tematowi i sprawdźmy, które podejścia w uruchamianiu usług przynoszą sukces w przypadku klientów indywidualnych (B2C).  

Skuteczne strategie zapewniania monitoringu wideo w chmurze na rynku B2C (Business-to-Consumer)

Ta strategiczna decyzja biznesowa pozwala firmie wykorzystać znaczący potencjał powszechnego wdrożenia i masowej sprzedaży usług monitoringu wizyjnego w chmurze wśród konsumentów indywidualnych. Oferując te usługi, firma umożliwia zwykłym ludziom zwiększenie bezpieczeństwa osobistego i rozszerzenie możliwości monitoringu w domach i społecznościach. Technologia monitoringu wizyjnego w chmurze jest bardziej dostępna i przyjazna dla użytkownika, co przekłada się na wyższy wskaźnik adopcji wśród zwykłych konsumentów. W porównaniu z tradycyjnymi systemami sprzętowymi, monitoring w chmurze upraszcza konfigurację i użytkowanie, co czyni go preferowanym wyborem dla wielu osób.

Dwie główne idee stojące za usługą monitoringu wizyjnego oferowaną przez operatora telekomunikacyjnego to zapewnienie gotowego rozwiązania oraz modelu abonamentowego. Oznacza to, że operator bierze odpowiedzialność za wszystkie etapy procesu, od wstępnego projektu i zatwierdzenia, po instalację i bieżącą konserwację kamer, a abonenci płacą jedynie miesięczną opłatę abonamentową. Głównym celem operatora jest uczynienie procesu zamawiania i korzystania z usługi jak najbardziej płynnym i przyjaznym dla użytkownika. Takie podejście przynosi korzyści klientom, pozwalając im płacić tylko za usługi, z których korzystają, unikając niepotrzebnych kosztów.

Klienci nie muszą zajmować się technicznymi aspektami systemu, co czyni go rozwiązaniem bezproblemowym i opłacalnym.

Przypadek 1. Podejście do planów cenowych B2C w zakresie usług monitoringu wideo dla prywatnych nieruchomości mieszkalnych

Pierwsze studium przypadku dotyczy świadczenia usług monitoringu wideo w chmurze, dostosowanych do potrzeb prywatnych domów mieszkalnych. Pakiety usług zazwyczaj obejmują określoną liczbę kamer bezpieczeństwa, usługi instalacyjne oraz możliwości przechowywania danych. Ta modułowa konstrukcja pozwala na łatwą adaptację usługi do zróżnicowanych wymagań różnych typów nieruchomości mieszkalnych, umożliwiając klientom rozszerzanie funkcjonalności systemu w zależności od potrzeb.

Operatorzy telekomunikacyjni mogą wprowadzić wielopoziomowy plan cenowy dla usług monitoringu wideo w chmurze przeznaczonych dla domów prywatnych, obejmujący jednorazową opłatę z góry i cykliczne, miesięczne subskrypcje.

Plan może obejmować następujące elementy:

• Jednorazowe opłaty z góry:
  • Opłaty instalacyjne za każdą kamerę pokrywają początkowe koszty instalacji związane z konserwacją kamer
  • Opłaty za ponowną instalację naliczane są za każdą kamerę. Opłata obowiązuje w przypadku przeniesienia lub ponownej instalacji istniejącej kamery.
• Opłata miesięczna za abonament za kamerę. Obejmuje dostęp do wideo w czasie rzeczywistym z 7-dniowym archiwum wideo i możliwością nagrywania materiału na dysk osobisty. Głębokość archiwum można rozszerzyć poprzez oddzielną miesięczną taryfę, zależną od liczby używanych kamer. Ten model pozwala klientom płacić według własnych potrzeb, z możliwością elastycznego skalowania usługi w zależności od potrzeb.

To elastyczne podejście do monitoringu wizyjnego pozwala właścicielom domów wybrać pakiety dopasowane do ich potrzeb w zakresie bezpieczeństwa i budżetu. Dzięki różnym opcjom, od liczby kamer po funkcje archiwizacji, usługa dostosowuje się do unikalnych wymagań każdego domu. Skalowalność systemu pozwala właścicielom domów na rozszerzanie funkcjonalności w czasie, zapewniając elastyczne i ewoluujące rozwiązanie w zakresie bezpieczeństwa.

Dzięki tej elastyczności prywatne domy mogą nieustannie ulepszać swoje zabezpieczenia, zapewniając kompleksową ochronę bez konieczności ciągłych przeglądów systemu.

Przypadek 2. Podejście do usług i plany cenowe dla kondominiów

Drugie studium przypadku koncentruje się na świadczeniu usług publicznego monitoringu wizyjnego dla osób mieszkających w budynkach mieszkalnych. Usługa ta koncentruje się na zewnętrznym monitoringu wizyjnym wokół budynków, na platformach wind, placach zabaw i parkingach.

Każdy mieszkaniec, który wykupił usługę, może łatwo uzyskać dostęp do systemu i z niego korzystać, co czyni go cennym rozwiązaniem bezpieczeństwa dla całej wspólnoty mieszkaniowej. W razie konieczności zachowania prywatności wejść, dostęp można zróżnicować w zależności od miejsca zamieszkania. To kompleksowe podejście do monitoringu gwarantuje skuteczne zabezpieczenie i ochronę całego kompleksu mieszkaniowego.

Aby odnieść sukces, operatorzy telekomunikacyjni powinni skupić się na szerokim zasięgu abonentów i wysokiej penetracji usług. Udany model zakłada 6-8 płacących klientów na kamerę.

Oferując ustrukturyzowany plan cenowy usług monitoringu wideo w chmurze, dostosowany do budynków wielorodzinnych, operatorzy telekomunikacyjni mogą wprowadzać stałe miesięczne opłaty abonamentowe, z potencjalnymi rabatami na pakiety z usługami podstawowymi. Taka strategia zwiększa atrakcyjność usług dzięki przewidywalnym cenom, zachęcając klientów do poszukiwania dodatkowych usług. Przyciąga nowych klientów i buduje długoterminową lojalność, oferując przystępne cenowo i elastyczne rozwiązania monitoringu dla budynków wielorodzinnych. Oferując rabaty na pakiety usług podstawowych, operatorzy telekomunikacyjni mogą zwiększyć wartość dla klienta i rozszerzyć swoją ofertę, wspierając bardziej kompleksowe i ekonomiczne rozwiązanie w zakresie bezpieczeństwa.

Opłata abonamentowa obejmuje zatem dostęp do nagrań wideo ze wszystkich kamer w mieszkaniu, w tym podgląd na żywo i 7-dniowy archiwum wideo. Eliminuje to konieczność pobierania opłat za każdą kamerę, co upraszcza rozliczenia i zarządzanie kosztami dla klientów.

Zniżka pakietowa

Aby zwiększyć popularność monitoringu wideo w chmurze, operatorzy mogą oferować zniżkę 50% w pakiecie z usługami podstawowymi. Taka strategia zwiększa zadowolenie klientów i podnosi ogólną wartość oferty.

Wdrażając ten prosty i ekonomiczny plan cenowy, operatorzy telekomunikacyjni mogą skutecznie przyciągać i zatrzymywać klientów w segmencie budynków wielorodzinnych, zwiększając zasięg swoich usług monitoringu wideo w chmurze.

Czy istnieje rozwiązanie rzeczywiście zorientowane na telekomunikację, umożliwiające uruchomienie usługi monitoringu wideo w chmurze dla przedsiębiorstw (B2C)?

 – Współpraca z ekspertami i doświadczeniem

Rozszerzenie oferty telekomunikacyjnej o usługi monitoringu wideo w chmurze może być dobrą strategią dla rynku B2C. Wybierając partnera, należy wziąć pod uwagę takie czynniki, jak doświadczenie branżowe, doświadczenie, skalowalność i wsparcie. Partner z dogłębną wiedzą na temat usług monitoringu wideo w chmurze może pomóc w pokonywaniu wyzwań, zapewnić płynne wdrożenie i zapewnić długoterminowy sukces. Wybór partnera, który potrafi dostosować się do zmieniających się wymagań rynku i zapewnić stałe wsparcie techniczne, jest kluczem do powszechnego wdrożenia i sukcesu usługi. Rozwiązanie programowe powinno minimalizować nakłady kapitałowe i operacyjne operatora telekomunikacyjnego. Musi ono efektywnie skalować zasoby obliczeniowe i pamięci masowej, aby sprostać szybkiemu wzrostowi liczby abonentów, a także płynnie integrować się z systemami BSS/OSS, CRM, zarządzania zapasami i innymi systemami operatora telekomunikacyjnego.

Aipix zapewnia operatorom telekomunikacyjnym i dostawcom usług narzędzia niezbędne do rozwoju w zmieniającym się środowisku. Oferując najnowocześniejsze rozwiązania z zakresu usług o wartości dodanej (VAS), takie jak: monitoring wideo w chmurze, Aipix pomaga operatorom przekształcić strategie angażowania klientów i zapewnić sobie wiodącą pozycję na rynku.

Wniosek

Platforma telekomunikacyjna Aipix Platforma Aipix jest dostosowana do specyficznych potrzeb operatorów telekomunikacyjnych. Dzięki takim funkcjom jak obsługa wielu najemców, hybrydowe wdrażanie w chmurze, automatyczne udostępnianie i bezproblemowa integracja z API, oferuje kompleksowe rozwiązanie programowe do efektywnego uruchamiania i zarządzania usługami monitoringu wideo w chmurze. Aipix umożliwia firmom telekomunikacyjnym skalowanie, zapewniając jednocześnie elastyczność i bezproblemową integrację z istniejącą infrastrukturą. Platforma ta umożliwia operatorom budowanie ekosystemu cyfrowych usług VAS. 

Wdrożenie rozwiązania Aipix otwiera przed operatorami telekomunikacyjnymi liczne korzyści. Mogą oni rozszerzyć swoje portfolio usług o atrakcyjne oferty chmurowe, co prowadzi do wzrostu średniego przychodu na użytkownika (ARPU). Wreszcie, Aipix pozwala operatorom telekomunikacyjnym pewnie poruszać się po zmieniającym się rynku. Osiąga zrównoważony wzrost i przewyższa oczekiwania klientów.

Zmaksymalizuj potencjał swojego biznesu dzięki naszym innowacyjnym rozwiązaniom – skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się, jak to zrobić.