Nasz dedykowany zespół wsparcia zapewnia płynne korzystanie z naszego produktu
Martwisz się problemami technicznymi? Wsparcie Aipix jest tutaj, aby pomóc!
Nasze pakiety wsparcia oferują różne poziomy usług, dzięki czemu uzyskasz pomoc, której potrzebujesz, wtedy, gdy jej potrzebujesz
Odblokuj swoje możliwości wsparcia technicznego Aipix:
Złóż zgłoszenie przez nasze Service Desk, aby skontaktować się z pomocą techniczną. Udzielą oni szybkiej odpowiedzi na Twoje pytania i problemy techniczne.
Po zgłoszeniu sprawy, pomoc techniczna rozpocznie pracę nad Twoim zgłoszeniem.
Rozpocznij rozmowę na czacie z pomocą techniczną za pomocą funkcji czatu w naszym Service Desk. Ta forma komunikacji umożliwia szybkie rozwiązywanie problemów.
Szkolenie wprowadzające zdalnie, trwające 2 godziny, z udziałem naszych specjalistów.
Umów się na wideokonferencję z asystentem wsparcia technicznego, podczas której możesz zaprezentować swój problem w czasie rzeczywistym. Poprowadzi Cię on przez etapy rozwiązywania problemów i zapewni spersonalizowaną pomoc.
Jako ceniony klient otrzymasz dedykowanego opiekuna konta, który będzie Twoim głównym kontaktem w firmie Aipix. Będzie on nadzorował Twoje indywidualne wymagania i zadba o skuteczne zaspokojenie potrzeb w zakresie wsparcia.
Plany wsparcia i pomoc techniczna
W Aipix priorytetem jest szybkie i skuteczne rozwiązywanie problemów. Aby sprostać Twoim potrzebom, oferujemy różne poziomy ważności wspierane odpowiednimi Umowami o Poziomie Usług (SLA).
Poziom ważności 1 (S1) - Krytyczny wpływ:
Ten poziom oznacza utratę funkcjonalności, która krytycznie wpływa na Twoje operacje biznesowe i usługi. Rozumiemy pilność takich sytuacji i zobowiązujemy się do ciągłej współpracy z przedstawicielami Aipix i Twojej organizacji, aż do pełnego przywrócenia krytycznej funkcjonalności i usług.
Poziom ważności 2 (S2) - Znaczący wpływ:
S2 wskazuje na pogorszoną funkcjonalność, która znacząco wpływa na Twoją zdolność do dostarczania kluczowych aspektów operacji biznesowych i usług. W takich przypadkach Aipix i Twoja organizacja przeznaczą znaczące zasoby na szybkie rozwiązanie problemów.
Poziom ważności 3 (S3) - Pogorszenie wydajności:
W przypadku pogorszenia wydajności prowadzącego do niesatysfakcjonującego świadczenia usług i operacji biznesowych, zalicza się to do kategorii S3. Naszym zobowiązaniem jest współpraca z przedstawicielami Twojej organizacji w normalnych godzinach pracy w celu przywrócenia usług do zadowalającego poziomu.
Poziom ważności 4 (S4) - Ogólna pomoc lub informacja:
W przypadku jakiejkolwiek pomocy lub informacji dotyczących produktów lub usług Aipix, możesz na nas polegać. Chociaż S4 nie obejmuje krytycznej lub pogorszonej funkcjonalności, priorytetowo traktujemy zgłoszenia od klientów ze wsparciem premium nad zgłoszeniami od klientów bez wsparcia premium.
Zobowiązujemy się do szybkiego rozwiązywania krytycznych problemów, przeznaczając odpowiednie zasoby na znaczące wpływy. Jeśli masz jakieś pytania, nie wahaj się skontaktować z nami pod adresem support@aipix.ai
Pytania o Platformę Aipix VAS?
Skontaktuj się, aby zmaksymalizować potencjał dochodów!
We've received your request and will get back to you soon. Stay tuned, and feel free to explore more about Aipix on our website!
The Aipix Team
