¿Qué esperan realmente los clientes del servicio VSaaS y de control de acceso en 2027?

La seguridad física se está alejando de las cámaras, grabadoras y sistemas aislados. sistemas de control de acceso hacia servicios conectados que combinan administración en la nube, resiliencia local, datos, integraciones y análisis: ahora se trata principalmente de VSaaS y el lanzamiento del servicio de control de acceso.

El 60% de las empresas citan la integración con nuevas tecnologías como la principal razón para reemplazar los sistemas heredados, el 43% identifica la videovigilancia como un área prioritaria para 2026 y el 73% afirma que busca proveedores capaces de establecer una relación a largo plazo.

Para los operadores de telecomunicaciones, los proveedores de servicios en la nube, los proveedores de servicios de Internet y los proveedores de servicios de seguridad, destacan siete señales.

1. La integración (no el reemplazo de hardware) está impulsando la modernización del lanzamiento de VSaaS y control de acceso.

La señal más clara es que los clientes están reemplazando los sistemas de seguridad antiguos principalmente para obtener conectividad y nuevas funcionalidades.

Cuando se preguntó a los representantes de las empresas por qué los clientes reemplazan los sistemas heredados, 60% seleccionó la integración con nuevas tecnologías como principal motivación. 51% mencionó el acceso a nuevas funcionalidades, mientras que 40% señaló el cumplimiento normativo y otro 40% el fin de la vida útil anunciada de un sistema existente. Un tercero, 36%, indicó que los clientes están migrando hacia una plataforma unificada de seguridad física.

Solo 19% citó la migración a la nube híbrida o a la nube completa como la razón principal para el reemplazo. Esta distinción es importante: los clientes no necesariamente parten de la "nube" como objetivo. Parten de un problema empresarial: tecnología fragmentada, capacidades limitadas, complejidad de mantenimiento o deficiencias de integración.

Para los proveedores, la propuesta más sólida no es simplemente "migrar la vigilancia a la nube", sino "conectar lo que ya tienen, simplificar su funcionamiento y crear un camino hacia nuevos servicios".“

Se recomienda destacar ventajas como la visibilidad remota, una expansión más sencilla, una menor complejidad de mantenimiento y el acceso a capacidades adicionales, al tiempo que se consideran las API y la integración como requisitos fundamentales del producto.

2. El lanzamiento de VSaaS y control de acceso se está extendiendo más allá del departamento de seguridad.

La tecnología de seguridad está dando soporte cada vez más a flujos de trabajo organizativos más amplios.

Las cámaras siguieron siendo el sistema de seguridad física que más se sustituyó en 2025, según 611 TP3T de las empresas, seguidas de los sistemas de control de acceso, con 561 TP3T. Los sistemas de videovigilancia fueron mencionados por 401 TP3T, los lectores y tarjetas de control de acceso por 361 TP3T y los paneles de alarma por 171 TP3T.

Pero el cambio más significativo es el organizativo.

El 24% de la actividad empresarial informó de la colaboración con otros departamentos en resultados empresariales más amplios, el 14% colaboró en la gestión de visitantes y el 11% en iniciativas de IoT industrial.

Esto significa que el vídeo está adquiriendo relevancia para un mayor número de partes interesadas. Si bien la seguridad puede seguir siendo el principal caso de uso, el vídeo en la nube también puede servir de apoyo para la supervisión de múltiples ubicaciones, la gestión de flujos de trabajo de evidencia, las operaciones, la administración de visitantes, el análisis de ocupación y análisis específicos.

Para los proveedores, esto amplía el público objetivo, pero también aumenta los requisitos en torno a los permisos, la separación de inquilinos, la identidad y el intercambio seguro de datos.

3. La tecnología de la información se ha convertido en parte de la decisión de compra.

La videovigilancia en la nube ya no es una compra exclusiva del departamento de seguridad.

La tecnología de la información, la dirección ejecutiva, las finanzas, las operaciones y la seguridad influyen en las decisiones de compra. Entre los usuarios finales, el liderazgo ejecutivo ocupa el primer lugar, En segundo lugar, finanzas; tercero, TI; y cuarto, el departamento de seguridad física en el proceso de compra.

Este cambio también afecta a lo que valoran los clientes.

Los equipos de seguridad plantean preguntas como si los usuarios pueden encontrar y compartir pruebas rápidamente, si la monitorización sigue estando disponible y si los permisos se pueden controlar por rol o sitio.

Los equipos de TI se centran en diferentes aspectos: arquitectura de integración, alojamiento de datos, escalabilidad, actualizaciones de software, recuperación ante desastres y soporte operativo continuo..

En consecuencia, una propuesta de VSaaS debe justificar tanto la viabilidad comercial como la técnica. La facilidad de uso es importante, pero también lo son la arquitectura, la gobernanza, la resiliencia, la integración y la gestión del ciclo de vida.

4. La nube híbrida se está consolidando como el modelo predominante.

No se trata de una transición inmediata de la infraestructura local a la nube 100%.

En cambio, el mercado parece estar consolidándose en torno a arquitecturas híbridas.

En 2024, 43% de los entornos de seguridad física encuestados eran de nube híbrida. En 2025, esa cifra aumentó a 48%.

Durante el mismo período, los entornos totalmente locales disminuyeron de 49% a 45%, mientras que los entornos completamente basados en la nube representaban 8% en 2024 y 7% en 2025.

Estas cifras sugieren que la adopción de la nube y la infraestructura local no son mutuamente excluyentes.

Los clientes utilizan servicios en la nube para obtener acceso centralizado, administración, actualizaciones y funciones escalables, al tiempo que conservan recursos locales cuando necesitan control de ancho de banda, continuidad de la grabación, control de la ubicación de los datos o resiliencia durante una interrupción en la nube.

Las perspectivas a cinco años refuerzan esa idea. El 43 % de las empresas, tanto en 2024 como en 2025, seleccionaron la implementación híbrida como su arquitectura objetivo, en comparación con el 18% que optó por la implementación totalmente en la nube en 2025 y el 19 % que optó por una infraestructura totalmente local.

72% de consultores planean especificar implementaciones híbridas durante los próximos cinco años.

Para los proveedores, la implicación es clara: la flexibilidad en la implementación puede ser una propuesta más sólida que un modelo exclusivamente en la nube.

5. El control de acceso y el vídeo están convergiendo en una cartera de servicios más amplia.

El próximo cambio en el mercado consiste en pasar de un único servicio de vídeo a una cartera de servicios de seguridad física interconectados.

Se han identificado inversiones planificadas en capacidades como la reducción de falsas alarmas asistida por IA, la biometría, las cerraduras y llaves inteligentes, las credenciales móviles, la autenticación multifactor, la gestión de identidad física, la gestión de visitantes y la modernización del control de acceso.

Los datos de planificación más amplios de 2027 demuestran la importancia que sigue teniendo el control de accesos.

El 58% de los usuarios finales identifican el control de acceso como una prioridad máxima, lo que la convierte en la más importante de las principales prioridades tecnológicas. La videovigilancia le sigue en 43%.

Para los proveedores de servicios, esto crea un modelo de expansión natural: comenzar con una oferta de vídeo en la nube sencilla y fácil de entender, y luego añadir servicios de archivo, análisis, control de acceso, identidad u otros servicios a medida que crecen las necesidades de los clientes.

La promesa fundamental debe seguir siendo sencilla: acceso, archivo y gestión de vídeo remotos y fiables, con servicios adicionales que resuelvan problemas claramente definidos de los clientes.

Los sistemas de seguridad básicos seguirán siendo la base del mercado en 2027.

A pesar de la atención que se presta a la nube y la IA, los clientes no están abandonando las funciones de seguridad tradicionales.

Para 2027, 58% identifica el control de acceso como una prioridad, 44% identifica las tecnologías de IA y LLM, y 43% identifica la videovigilancia. Las herramientas de ciberseguridad son citadas por 36%, análisis y visualización de datos por 33%, y la colaboración interdepartamental por 31%.

Esto sugiere un mercado en el que la nueva tecnología se está desarrollando en torno a la infraestructura de seguridad física ya existente, en lugar de reemplazarla por completo.

Esto es importante para los proveedores que desarrollan sus planes de servicio. Es improbable que la arquitectura ganadora sea "IA en lugar de video" o "la nube en lugar del control de acceso". El modelo emergente combina cámaras, acceso, ciberseguridad, operaciones en la nube, análisis y servicios de datos a través de una plataforma común.

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